A、售票时间
B、停售时间
C、停检时间
D、交接班时间
答案：AB
解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中关于售票醒目位置公布的规定。根据规范，售票醒目位置应当公布售票时间和停售时间。这样做的目的是为了让乘客清楚地了解购票的时间范围，避免错过购票时机。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你是一名旅客，到达火车站想要购买回家的车票。当你走进售票窗口时，窗口上明确标注着售票时间和停售时间。这样一来，你就知道在什么时间段内可以购买车票，避免了在停售时间错过购票机会的尴尬情况。 另外，停检时间和交接班时间虽然也是铁路工作人员需要遵守的规定，但并不是在售票醒目位置公布的内容。因此，正确答案是AB选项。
A、售票时间
B、停售时间
C、停检时间
D、交接班时间
答案：AB
解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中关于售票醒目位置公布的规定。根据规范，售票醒目位置应当公布售票时间和停售时间。这样做的目的是为了让乘客清楚地了解购票的时间范围，避免错过购票时机。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你是一名旅客，到达火车站想要购买回家的车票。当你走进售票窗口时，窗口上明确标注着售票时间和停售时间。这样一来，你就知道在什么时间段内可以购买车票，避免了在停售时间错过购票机会的尴尬情况。 另外，停检时间和交接班时间虽然也是铁路工作人员需要遵守的规定，但并不是在售票醒目位置公布的内容。因此，正确答案是AB选项。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》，禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。这是为了保护乘客和员工的隐私，确保工作场所的安全和秩序。 举个例子，如果一个售票员在工作时使用音视频记录仪，却将镜头对准了乘客的个人信息或者其他与工作无关的内容，那么就可能泄露了乘客的隐私，造成不必要的纠纷和麻烦。因此，严格限制音视频记录仪的使用范围是非常必要的。 在工作中，我们要时刻注意保护他人的隐私和权益，遵守相关规定和法律法规，确保工作的顺利进行和安全有序。这也是一个良好的职业素养和职业道德。希望你能牢记这个知识点，做一个遵纪守法、负责任的员工。
A. 有登记
B. 有去向
C. 有审批
D. 有存根
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于机动票办理的规定。根据规定，机动票的办理需要具备以下几个要素：有登记、有去向、有审批、有存根。 首先，机动票的办理需要有登记，这是为了记录每一张机动票的信息，方便管理和查询。类似于我们买东西时需要填写购买者信息一样，登记是为了确保票务信息的准确性。 其次，机动票的办理需要有去向，这是为了明确票务的使用目的和流向。比如，如果是为了出差或旅行，需要记录去向信息，以便核实票务使用的合理性。 第三，机动票的办理需要有审批，这是为了确保票务使用符合规定和程序。类似于我们办理一些重要文件时需要领导审批一样，审批是为了避免滥用票务资源。 最后，机动票的办理需要有存根，这是为了留存一份记录备查。存根可以作为票务使用的凭证，也可以作为日后核对和审计的依据。 总之，机动票的办理要求严格，这些要素的存在可以有效管理和监督票务的使用，确保票务工作的规范和透明。
A. 电话机
B. 窗口购保确认器
C. 热敏卷纸
D. 凭条打印机
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》中有关发售乘意险的要求。根据规定，发售乘意险的车站售票窗口应配备凭条打印机和窗口购保确认器等设备。 首先，凭条打印机是用来打印乘意险购保凭条的设备，乘客购买乘意险后会得到一张凭条作为购保凭证。这样一来，乘客在发生意外时可以凭借这张凭条来申请理赔，保障乘客的权益。 其次，窗口购保确认器是用来确认乘客购买乘意险的设备，确保购保流程的准确性和完整性。通过这个设备，售票员可以确认乘客购买的乘意险种类、保险金额等信息，避免出现错误或遗漏。 举个生动的例子，就好比你去购买一件衣服，收银员会给你一张购物小票作为购买凭证，以便你在需要时进行退换货。同样地，乘客购买乘意险后也需要一张凭条作为购保凭证，以确保在需要时能够顺利获得保险理赔。 综上所述，凭条打印机和窗口购保确认器是发售乘意险的车站售票窗口必备的设备，它们在保障乘客权益和确保购保流程准确性方面起着非常重要的作用。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：这道题考察的是普速列车晚点时车站应该公告列车晚点信息的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速列车晚点30分钟以上时，车站要公告列车晚点信息，包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解：假设你乘坐一辆普速列车，原计划到达时间是10:00，但由于某种原因列车晚点了40分钟，到达时间推迟到了10:40。根据规定，车站应该公告列车晚点信息，告知乘客晚点的原因是什么，以及预计的到达时间是多少。这样乘客就能够及时了解列车的情况，做好相应的安排。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》，12306网站新增了自助退差（退票）功能，以方便旅客在列车折返运行时办理电子客票退差手续。同时，现有窗口退差功能也会保留，旅客可以根据自己的需求选择使用哪种方式办理退差手续。 举个例子，假设你买了一张火车票，但因某种原因需要退票。如果列车折返运行，你可以选择在12306网站上使用自助退差功能进行退票，也可以选择去窗口办理退票手续。这样，旅客可以更加灵活地选择适合自己的办理方式，提高了退票的便利性和效率。
A. 国际列车
B. 往返香港列车
C. 复兴号动车组列车
D. 非控股企业担当列车
解析：这道题目涉及到铁路常旅客服务办法中关于乘车积分累积的规定。根据规定，国际列车、往返香港列车和非控股企业担当列车的车票暂不参与乘车积分累积。 举个例子来帮助理解：假设小明是一位经常乘坐火车的旅客，他经常乘坐复兴号动车组列车去不同的城市旅行。根据铁路常旅客服务办法，小明乘坐复兴号动车组列车购买的车票可以参与乘车积分累积，从而积累一定的乘车积分。但是，如果小明乘坐国际列车、往返香港列车或者非控股企业担当列车，那么这些车票暂时不参与乘车积分累积，小明就无法通过这些车票积累乘车积分。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解铁路常旅客服务办法中关于乘车积分累积的规定，以及哪些列车的车票暂时不参与乘车积分累积。
解析：不予退还
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于劳动安全培训考试的规定。根据规定，劳动安全培训考试合格成绩为90分，其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。 这个规定的目的是确保铁路工作人员对于与生命安全密切相关的规章制度和专业知识有深刻的理解和掌握，以保障铁路运输的安全和顺畅。如果工作人员在这些关键领域出现错误，可能会对铁路运输安全造成严重的影响。 举个例子，想象一下一个列车司机在驾驶列车时需要遵守的各项规章制度和操作程序。如果司机没有深入理解和掌握这些规定，可能会导致列车发生事故，危及乘客和其他工作人员的生命安全。因此，劳动安全培训考试的合格成绩为90分，确保了铁路工作人员在关键领域的专业素养和责任意识。
