APP下载
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
搜索
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
填空题
)
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,<--NRC-->。

答案:物见本色

售票(值班)员理论题库20240112
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,中暑分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-0438-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具(),待系统恢复后为旅客办理退票手续,按()返还票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-cc7d-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-ac87-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分以“分”为单位,每次进入账户时按<--NRC-->取整计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-97ee-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票应通过铁路运输企业提供的()、订票电话购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-0979-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-cc11-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后<--NRC-->票面价格的5%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-cdda-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,电子客票应急处置优先网上办理原则的规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-d982-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,线上办理电子客票退票(退差)业务,使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-d1bd-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常,旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具“()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-c9f4-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
填空题
)
手机预览
售票(值班)员理论题库20240112

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,<--NRC-->。

答案:物见本色

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,中暑分为()。

A. 先兆中暑

B. 轻症中暑

C. 重症中暑

D. 多人(3人及以上)中暑

解析:在《上海铁路局防暑降温管理办法》中,中暑被分为三种不同程度:先兆中暑、轻症中暑和重症中暑。让我们来详细解析一下这三种中暑的特点: A. 先兆中暑:这是中暑的最轻微阶段,通常表现为头晕、头痛、恶心、出汗等症状。这时候身体正在逐渐受到高温的影响,但还没有出现严重的症状。就好比是一个预警信号,告诉我们要及时采取措施防止中暑的发生。 B. 轻症中暑:在先兆中暑的基础上,症状可能会加重,出现头晕眩晕、恶心呕吐、皮肤潮湿等症状。这时候身体已经开始受到较大的影响,需要及时休息、补充水分和降温措施来缓解症状。 C. 重症中暑:这是中暑最严重的阶段,症状可能包括高烧、意识模糊、抽搐、虚脱等严重症状。这时候身体已经受到了严重的损害,需要立即就医救治。重症中暑是非常危险的,可能会危及生命。 通过以上解析,我们可以看到中暑的严重程度是逐渐加重的,因此在高温环境下,我们要及时留意身体的变化,避免中暑的发生。记住,预防中暑是最重要的!希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问,欢迎继续提问哦!

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-0438-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具(),待系统恢复后为旅客办理退票手续,按()返还票款。

A. “车票收回凭证”

B. 并将报销凭证收回

C. 原支付渠道

D. 现金

解析:这道题目涉及到国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的规定。根据规定,办理退票业务异常时,如果旅客能够提供报销凭证并且票款是通过电子支付的,车站会为其开具“车票收回凭证”,并将报销凭证收回,然后按原支付渠道返还票款。 举个例子来帮助理解:假设小明买了一张火车票,但因某种原因需要退票。他选择了电子支付购买车票,现在要办理退票手续。根据规定,小明需要提供报销凭证,比如是单位出差报销单。车站会为小明开具“车票收回凭证”,并收回报销凭证。最后,根据小明当初选择的电子支付渠道,将票款返还给小明。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解这道题目中涉及的规定内容。希望能帮助你更好地掌握相关知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-cc7d-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由失信人本人签字。

解析:并由站车工作人员和失信人本人签字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-ac87-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分以“分”为单位,每次进入账户时按<--NRC-->取整计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-97ee-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票应通过铁路运输企业提供的()、订票电话购买。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 中国铁路12306网站

D. 铁路车票销售代理人的售票处

解析:这道题目涉及到《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于购买车票的规定。根据规程,车票可以通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站以及铁路车票销售代理人的售票处进行购买。 首先,车站售票窗口是我们最常见的购票方式,我们可以前往车站的售票窗口向工作人员购买车票。这种方式方便且直接,可以及时解决购票需求。 其次,自动售票机是一种自助购票设备,我们可以通过自动售票机选择目的地、车次和座位等信息,然后支付费用即可取票。这种方式省时省力,适合那些不想排队等候的乘客。 第三,中国铁路12306网站是一个在线购票平台,我们可以在网上选择车次、座位并支付费用,然后选择取票方式,可以在车站的自动取票机上取票或者在车站售票窗口取票。这种方式适合那些喜欢在家里就能完成购票的乘客。 最后,铁路车票销售代理人的售票处是指一些代理商或者合作单位的售票点,我们可以通过这些代理人购买车票。这种方式在一些特定情况下可能会更加便利。 综上所述,购买车票的方式多种多样,我们可以根据自己的需求和喜好选择合适的购票方式。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-0979-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-cc11-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后<--NRC-->票面价格的5%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-cdda-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,电子客票应急处置优先网上办理原则的规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-d982-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,线上办理电子客票退票(退差)业务,使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》规定,线上办理电子客票退票(退差)业务,使用电子支付且未领取报销凭证的,系统将应退票款自动返还至原支付账户。这样设计的目的是为了方便乘客,让他们能够更快捷地收到退款,避免繁琐的退款流程。 举个例子,假设小明在12306网站购买了一张火车票,使用了电子支付方式支付了车票费用。后来因为某种原因需要退票,他在网上办理了电子客票退票(退差)业务。根据规定,系统会自动将应退票款返还至小明原来使用的支付账户,这样小明就不需要再去铁路站点排队办理退款手续,省时省力。这种便捷的退票流程,提高了乘客的满意度,也提升了铁路客运服务的效率。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-d1bd-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,办理退票业务异常,旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具“()”。

A. 铁路受理退票凭证

B. 铁路受理凭证

C. 铁路退票凭证

D. 退票凭证

解析:这道题考察的是《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中关于办理退票业务异常的规定。根据通知规定,如果旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付,车站需要为其开具“铁路受理退票凭证”。 这里要注意的是,铁路受理退票凭证是一种特殊的凭证,用来证明旅客办理了退票业务,但无法提供报销凭证或者票款为现金支付的情况。这样旅客就可以凭借这个凭证来进行相关的报销或者退款操作。 举个例子来帮助理解,就好比你在商店买东西,如果你没有收据或者付款凭证,商店可能会给你开具一张特殊的凭证,证明你购买了这件物品,但无法提供正式的购买凭证。铁路受理退票凭证的作用也类似于这个例子,是一种特殊情况下的凭证。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-c9f4-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载