A、票据
B、零钞
C、凭条
D、以上都是
答案：D
解析：答案是D，以上都是。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，自动售（取）票机应及时补充票据、零钞和凭条，以保证旅客购票和取票的顺利进行。 举个例子来帮助理解：想象一下你去火车站买票，突然发现自动售票机上的票据用完了，而且零钞也不够找零，这时候如果没有及时补充，就会导致旅客无法购票，影响到他们的出行计划。所以，及时补充票据、零钞和凭条是非常重要的，可以提高售票机的效率，保证旅客的出行体验。
A、票据
B、零钞
C、凭条
D、以上都是
答案：D
解析：答案是D，以上都是。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，自动售（取）票机应及时补充票据、零钞和凭条，以保证旅客购票和取票的顺利进行。 举个例子来帮助理解：想象一下你去火车站买票，突然发现自动售票机上的票据用完了，而且零钞也不够找零，这时候如果没有及时补充，就会导致旅客无法购票，影响到他们的出行计划。所以，及时补充票据、零钞和凭条是非常重要的，可以提高售票机的效率，保证旅客的出行体验。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。这些票据对于铁路运输企业来说非常重要，可以记录客货运输费用的收入和支出情况，帮助企业进行财务核算和管理。 同时，规定中明确指出任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。这是为了保证票据的真实性和准确性，防止出现不法分子篡改数据信息以谋取私利的情况。如果有人违反规定进行篡改，将会受到法律的制裁。 举个例子，就好比你在学校里交学费，学校会给你开具缴费凭证，记录你缴纳的费用。如果有人篡改了这个凭证，把应缴的费用改成了更少的金额，那么学校就会因此损失一部分收入，影响到正常的教学活动。所以，保证票据的真实性和准确性对于企业的经营和管理至关重要。
A. 2m
B. 5m
C. 8m
D. 10m
解析：这道题考察的是在铁路牵引供电设备作业中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距禿。 为了更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下，牵引供电设备就像是一条巨大的电龙，它的高压带电部分就像是电龙身体上的火焰，非常危险。如果我们离电龙太近，就会被火焰烧伤。所以，为了安全起见，我们必须保持足够的距离，就像是在和电龙保持距离一样，至少要保持2m的距离，这样才能确保我们的安全。 通过这个生动的比喻，我们可以更加深入地理解在铁路牵引供电设备作业中需要保持距离的重要性，也更容易记住这个安全措施。
解析：（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）
A. 疏散通道
B. 紧急出口
C. 消防车通道
D. 以上都是
解析：答案是D，即疏散通道、紧急出口和消防车通道都需要有专人管理，保持畅通无堵塞。 首先，疏散通道是为了在火灾、地震等紧急情况下，乘客能够快速安全地撤离车厢或车站。如果疏散通道被堵塞，将会影响乘客的安全，甚至导致人员伤亡。因此，有专人管理疏散通道，确保通道畅通是非常重要的。 其次，紧急出口也是为了在紧急情况下乘客能够快速撤离。如果紧急出口被堵塞，乘客将无法及时逃生，造成严重后果。因此，专人管理紧急出口，确保其畅通也是至关重要的。 最后，消防车通道是为了保障消防车辆能够迅速到达火灾现场，进行灭火救援。如果消防车通道被堵塞，将会延误救援时间，增加灾害损失。因此，有专人管理消防车通道，保持畅通无堵塞也是非常必要的。 通过以上例子，我们可以看到，专人管理疏散通道、紧急出口和消防车通道的重要性，以确保乘客和车站的安全。希望这些生动的例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，铁路工作人员有权在车站和列车核对乘客的减价优惠凭证。这是为了确保乘客使用减价优惠时的合法性和有效性，防止不法分子利用漏洞进行违规行为。 举个例子，假设小明购买了学生票，享受了减价优惠。当他在车站或列车上被工作人员要求出示减价优惠凭证时，如果他没有凭证或凭证不符合规定，工作人员就有权拒绝他使用学生票，要求他购买全价票。这样可以有效遏制假冒伪劣凭证的使用，保障了正当乘客的权益。 因此，铁路工作人员在核对减价优惠凭证时是合理合法的，符合相关管理规定。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 40%
解析：这道题考察的是关于改签车票的规定。根据国铁集团的规定，如果乘客在开车前24小时以上、不足48小时内改签票面乘车日期之后的列车时，需要按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。这意味着如果你改签到一个价格更低的车次，你只需要支付原票价的5%作为改签费用。 举个例子，假设你原本买了一张100元的车票，但是想改签到一个只要80元的车次，根据规定，你只需要支付5元作为改签费用。 这个规定的目的是为了鼓励乘客提前改签车票，避免在临近出发时间时出现大量的改签需求，从而提高铁路运输的效率。
解析：车站不得办理退现金或返款。
解析：正确。根据《铁路法》规定，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票是严重违法行为。这种行为不仅损害了旅客的利益，也损害了铁路运输秩序。因此，依照刑法有关规定，对这种行为进行惩处是非常必要的。 举个例子来说，如果一个铁路职工利用自己的职务之便，将车票以高价倒卖给旅客，这不仅是违法行为，还会导致旅客被欺诈。就好比你去买东西，结果被商家以高价欺骗一样，是非常不公平的。因此，铁路职工倒卖车票是需要受到法律制裁的。 总之，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票是违法行为，会受到法律的严惩。希望你能够牢记这个知识点，不仅要遵守法律法规，也要保护自己和他人的合法权益。
解析：需要回避
