A、重点关注，优先照顾
B、态度和蔼，重点关注
C、重点关注
D、文明服务
答案：A
解析：答案:A. 重点关注，优先照顾 解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路工作人员应该重点关注并优先照顾重点旅客服务，这意味着他们需要特别关注那些需要额外帮助或关心的旅客，比如老年人、残疾人、孩子等。这样做可以提高服务质量，让旅客感受到更加人性化和贴心的服务。 举例来说，如果一个售票员在工作中遇到一个老年旅客，他可以主动帮助老人购票、携带行李，耐心解答老人的问题，让老人感受到被重点关注和优先照顾的服务。这样不仅可以提升服务质量，也能够让旅客感受到温暖和关怀。
A、重点关注，优先照顾
B、态度和蔼，重点关注
C、重点关注
D、文明服务
答案：A
解析：答案:A. 重点关注，优先照顾 解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路工作人员应该重点关注并优先照顾重点旅客服务，这意味着他们需要特别关注那些需要额外帮助或关心的旅客，比如老年人、残疾人、孩子等。这样做可以提高服务质量，让旅客感受到更加人性化和贴心的服务。 举例来说，如果一个售票员在工作中遇到一个老年旅客，他可以主动帮助老人购票、携带行李，耐心解答老人的问题，让老人感受到被重点关注和优先照顾的服务。这样不仅可以提升服务质量，也能够让旅客感受到温暖和关怀。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站售票窗口的规定。根据规定，较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立，这意味着每个窗口应有明确的分工，以便提高工作效率和服务质量。 在这种情况下，单独设立的退票窗口不应该同时办理其他业务，因为如果退票窗口同时办理其他业务，可能会导致窗口工作效率降低，客户等待时间增加，甚至出现混乱的情况。 举个例子，想象一下你去车站退票，如果退票窗口同时办理其他业务，比如售票或改签，那么窗口工作人员可能会因为同时处理多种业务而分心，导致退票流程变得缓慢，你可能需要花更长的时间等待。而如果退票窗口专门只处理退票业务，工作人员可以更专注地处理退票事务，提高工作效率，让你更快地完成退票流程。 因此，根据规定，单独设立的退票窗口不应同时办理其他业务是为了保证窗口工作的高效性和客户服务的质量。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》规定，对于涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的视频记录，保存期限为永久。这是为了保障旅客权益，确保有争议事件的真实记录能够长期保存，以便日后需要查证或解决纠纷。 举个例子来说，如果有旅客在车站发生了纠纷事件，例如乘客与工作人员之间发生争执，双方对事件的经过存在争议，这时候如果有视频记录，就可以帮助调查人员查清事实真相。如果这个事件涉及到法律诉讼或信访投诉，保存永久的视频记录将成为重要的证据，有助于解决纠纷并保护旅客的合法权益。 因此，根据规定永久保存涉及疑难复杂事件的视频记录是非常重要的，可以说是为了维护公平公正，保障旅客权益而制定的必要措施。
解析：非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。
解析：正确。根据《安全生产法》，因生产安全事故受到损害的从业人员除了享有工伤保险外，还有权利依照有关民事法律获得赔偿。这是为了保障从业人员的合法权益，让受到损害的人能够得到应有的补偿。 举个例子来说，如果在工作中因为公司的安全管理不到位导致发生了事故，造成了员工受伤，根据《安全生产法》，受伤员工可以通过工伤保险获得一定的赔偿，同时也可以依照民事法律提出赔偿要求。比如，如果员工因为事故导致了长期伤残，影响了工作和生活，他可以向公司提出赔偿要求，以获得更全面的赔偿，包括医疗费用、误工费、精神损失等。 因此，《安全生产法》的规定旨在保护从业人员的权益，确保他们在工作中的安全和健康，同时也提醒企业要加强安全管理，减少事故的发生，共同营造一个安全的工作环境。
A. 停电
B. 接地
C. 汇报、断电
D. 停电、安设接地线
解析：这道题考察的是机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备的安全防护措施。正确答案是D.停电、安设接地线。 在机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取停电、安设接地线等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。这是为了避免发生电击等安全事故。 举个例子来帮助你理解，就好像我们在家里修理电器时，一定要先拔掉电源插头，确保电器处于断电状态，才能安全进行维修。如果不断电就直接进行操作，就有可能触电受伤。同样道理，机车、动车等车辆的牵引供电设备也需要在进行维修或检查时先停电，并且安设接地线，确保安全操作。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知中的规定。根据通知的规定，如果发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客，在结束本次旅行前最终按规定补票，则不认定为失信行为。 这个规定的目的是为了给旅客一个补救的机会，让他们在意识到错误后及时补救，避免因为一时的疏忽或误解而被认定为失信行为。这也体现了铁路部门对旅客的关心和体谅。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校考试时，如果不小心忘记了带尺子，老师可能会给你一个机会去找尺子，而不会立刻认定你作弊。这样的规定和做法，既能教育旅客遵守规定，又能给予他们改正错误的机会，是非常合理和人性化的。希望你能理解并记住这个规定，以免在乘车时出现类似问题哦。
