答案：B
解析：面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
答案：B
解析：面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A. 乘车日期
B. 车次
C. 座别
D. 席别
解析：这道题考察的是儿童优惠票的规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，儿童优惠票的乘车日期、车次和席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。 举个例子来帮助理解：假设小明和他的爸爸要一起乘坐火车出行。小明是儿童，他的爸爸是成年人。根据规定，小明的优惠票的乘车日期、车次和席别应该和他爸爸的车票相同。比如，如果小明的爸爸买了2022年10月1日的G123次列车的硬座车票，那么小明的优惠票也应该是同一天的G123次列车的硬座车票。此外，小明的到站时间也不能远于他爸爸的到站时间，确保他们能够一起到达目的地。
A. 车站售票窗口
B. 自动售票机
C. 12306网站
D. 代售点
解析：首先，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站购票如需报销凭证的乘客，需要在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口或自动售票机换取报销凭证。这样做是为了确保乘客购票信息的准确性和合法性，同时方便乘客在需要报销时提供有效的凭证。 举个例子来帮助理解，就好比你在网上购物后需要退货或者报销，通常需要提供购物凭证或发票。在火车购票中，报销凭证就相当于购物凭证或发票，是证明你购票的有效凭证。如果你忘记带报销凭证，就像忘记带购物凭证一样，可能会影响到你的报销流程。 所以，记得在购票时留意是否需要报销凭证，及时准备好身份证件，并在规定的时间内到车站售票窗口或自动售票机办理换取，这样可以避免不必要的麻烦。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
解析：这道题目考察的是关于学生旅客优惠资质未核验在车上补票后的退票规定。根据规定，学生旅客优惠资质未核验在车上补票后，可以在下车后30日内到车站售票窗口办理退票手续。 举个例子来帮助理解，假设小明是一名学生，他在乘坐火车时忘记核验学生优惠资质，导致需要在车上补票。如果小明在下车后的30天内，发现自己不需要这张补票了，他可以前往车站售票窗口办理退票手续，以便退回相应的费用。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这个规定，也能更好地记住相关的规定内容。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性售票（值班）员在工作岗位上需要进行淡妆，保持妆容美观，但不可以化浓妆或者艳丽的妆容，也不能染彩色指甲。这是为了保持形象统一，给乘客留下良好的印象。 举个例子，就好比你去购物时，遇到的售货员都穿着整洁的制服，仪表端庄，这样会给你一种专业、可靠的感觉，更容易让你信任并愿意购买商品。同样地，铁路售票（值班）员在工作时保持整洁的妆容和服饰，也是为了给乘客提供更好的服务体验。 所以，遵守规范，保持形象，不仅是对工作的尊重，也是对乘客的尊重。希望你能理解并遵守相关规定，做一个优秀的售票（值班）员。
A. 旅客换乘列车信息
B. 旅客购票信息
C. 列车晚点运行信息
D. 列车实际到站信息
解析：这道题考察的是《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》中关于车站应怎样处理晚点列车的规定。正确答案是C. 列车晚点运行信息。 解析：根据规定，车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息，这样可以及时了解列车的实际到站情况，从而为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。这样可以有效帮助旅客应对列车晚点的情况，保障他们的出行顺利进行。 举个例子来帮助理解：假设你是一名旅客，原本计划乘坐一趟列车前往目的地，但是因为列车晚点了，导致你可能会错过接续列车。在这种情况下，如果车站能够及时查询列车晚点运行信息，帮助你办理相关手续，比如改签或退票，那么你就能够及时调整行程，避免不必要的麻烦和损失。这就体现了车站根据列车晚点运行信息来应对旅客需求的重要性。
A. 平等就业和选择职业的权利
B. 取得报酬的权利
C. 接受职业技能培训的权利
D. 休息、休假的权利
解析：这道题是关于《劳动法》规定的劳动者享有的权力的问题。让我们逐个选项来看： A. 平等就业和选择职业的权利：劳动法规定，每个人都有平等就业的权利，不应该因为性别、种族、宗教等原因受到歧视。同时，劳动者也有选择职业的自由，可以根据自己的兴趣和能力选择适合自己的工作。 B. 取得报酬的权利：劳动者通过劳动为企业创造了价值，因此有权利获得相应的报酬。劳动法规定，雇主应当按照劳动合同约定，及时足额支付劳动者工资。 C. 接受职业技能培训的权利：劳动法规定，雇主应当为劳动者提供必要的职业技能培训，帮助他们提升工作能力和适应工作需求。 D. 休息、休假的权利：劳动法规定，劳动者有权享受休息和休假，保障他们的身体健康和生活质量。雇主应当合理安排工作时间，保证劳动者的休息和休假权利。 综上所述，劳动者享有的权力包括平等就业和选择职业的权利、取得报酬的权利、接受职业技能培训的权利以及休息、休假的权利。这些权利保障了劳动者的基本权益，也促进了劳动关系的和谐发展。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备改签功能的自动售票机
D. 代售点
解析：答案是A. 车站售票窗口。 解析：根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，旅客办理车票改签时，已打印报销凭证的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。这是因为车站售票窗口具有专业的服务人员，能够及时为旅客办理改签手续，并确保准确无误。 举例来说，如果小明买了一张火车票，但因某种原因需要改签，他可以前往车站售票窗口，向工作人员说明情况并提供相应的证明材料，工作人员会帮助他办理改签手续，确保他能顺利乘车。 因此，选择A. 车站售票窗口是正确的。希望以上解析能帮助你理解这个知识点。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，作业人员、管理人员在作业过程中，如果发现设备设施、走行通道出现异常情况，比如设备损坏、通道堵塞等，应该立即向相关单位报告，并采取必要的安全措施，以确保工作环境的安全。 举个例子，比如在铁路站台上，如果售票员发现站台上的安全门出现故障无法正常关闭，这就是设备设施发生了异状。售票员应该立即向相关单位报告，确保安全门及时修复，以避免乘客误入危险区域。这样做不仅能保障乘客的安全，也能保障售票员自身的安全。 因此，及时报告设备设施、走行通道的异常情况并采取安全措施，是保障铁路工作安全的重要举措。通过这种及时的反馈和处理，可以有效预防事故的发生，保障工作人员和乘客的安全。
A. 应有而没有“火车票学生优惠卡”
B. 学生有工资收入的
C. “火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别
D. “火车票学生优惠卡”与学生证记载不一致的
解析：这道题涉及到《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票的规定。根据规程，不发售学生优惠票的情况有三种：一是应有而没有“火车票学生优惠卡”，这意味着学生没有相关的证件来证明自己的学生身份；二是学生有工资收入，这表明学生已经不符合享受学生优惠票的条件；三是“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别，或者与学生证记载不一致，这可能会导致学生优惠票的发售受阻。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名大学生，他想购买学生优惠票回家过年。他拿着学生证和火车票学生优惠卡去售票窗口，但售票员发现他的火车票学生优惠卡上的信息不全，无法识别。根据规程的规定，售票员就不能为小明发售学生优惠票，因为小明的火车票学生优惠卡无法证明他的学生身份。这个例子展示了规程中关于学生优惠票发售的具体情况，帮助我们更好地理解这道题的答案。
