答案：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
答案：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
A. 1000
B. 500
C. 2000
D. 3000
解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，未印金额的纸质票据按每组1000元计算。这意味着如果一组纸质票据没有印刷金额，铁路工作人员会按照1000元的标准来计算票价。 举个例子来帮助理解：假设有一位旅客购买了一组未印金额的纸质车票，里面包含了5张车票。根据规定，铁路工作人员会按照每组1000元的标准来计算票价，也就是说这组5张车票的总价值为1000元。无论这5张车票的具体金额是多少，铁路工作人员都会按照1000元来收取费用。 因此，选择A. 1000是正确答案。
A. 客运员
B. 售票员
C. 客运值班员
D. 广播员
解析：这道题目考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于售票员的规定。根据规范，售票员不用佩戴职务标志。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你去火车站买票，售票员穿着制服，但没有佩戴任何标志。这是因为售票员的工作主要是在售票窗口为旅客提供购票服务，他们不需要在制服上佩戴职务标志来展示自己的身份和职务。相反，客运员、客运值班员等需要在制服上佩戴职务标志，因为他们需要在车厢内或车站内进行服务和管理，让旅客能够清楚地识别他们的身份和职务。
解析：正确。这道题目是在讨论单位规范着装、树立良好形象的通知中的一项规定。通过统一安排换装、明确换装时间，并做到同一班组或作业区域人员着装款式统一，可以提高单位整体形象，增强团队凝聚力。举个例子，就好比一支队伍，如果每个人穿着不同的制服，就会显得杂乱无章，没有统一的形象；但如果每个人都穿着统一的制服，就会显得整齐划一，给人一种有序、专业的感觉。所以，规范着装是非常重要的。
解析：无到站
A. 值班人员
B. 站长
C. 公安机关
D. 客调
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站遇到特殊情况时的处理规定。正确答案是C.公安机关。 在铁路旅客运输中，如果车站遇到旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员等情况，这些都属于比较严重的事件，需要及时报告给公安机关。公安机关是负责维护社会治安和处理刑事案件的机构，他们有权利和能力处理这些特殊情况，保障车站和旅客的安全。 举个例子，如果在车站发现了一个弃婴，这是一个涉及儿童权益和安全的问题，需要及时报告给公安机关，他们会立即介入处理，找到孩子的家庭或者提供必要的救助措施。这样可以保障弃婴的权益，也确保车站的秩序和安全。 因此，遇到类似情况时，及时报告给公安机关是非常重要的，这样才能有效处理问题，保障旅客和车站的安全。
A. 窗口号、工作时间或状态
B. 窗口功能、工作时间或状态
C. 窗口号、窗口功能、工作时间
D. 窗口号、窗口功能、工作时间或状态
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于售票窗口屏显示信息的规定。根据规范，售票窗口正上方设置的窗口屏应该显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。 举个例子来帮助理解，就好像你去银行办理业务时，每个柜台上都会有一个显示屏，上面显示着柜台号、柜员姓名、工作状态等信息。这样一来，顾客就可以清楚地知道每个柜台的工作情况，选择合适的柜台办理业务，提高了办理效率和服务质量。 所以，在铁路售票窗口上设置窗口屏显示信息，也是为了方便旅客了解每个窗口的工作情况，选择合适的窗口购票，提升服务质量。
A. 列车折返
B. 大面积晚点
C. 动车组车底置换的退票
D. 动车组车底置换的退差
解析：首先，让我们来解析这道题目。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》，国铁集团对以下功能进行优化：A.列车折返B.大面积晚点C.动车组车底置换的退票D.动车组车底置换的退差。因此，正确答案是ABCD。 现在，让我用一个生动有趣的例子来帮助你理解这个知识点。想象一下你乘坐火车旅行，突然因为某种原因列车出现了大面积晚点，导致你无法按原计划到达目的地。这时候，你可以通过12306网站进行退票操作，而且如果是动车组车底置换导致的退票或者退差，也可以在网站上进行操作。这就是铁路12306网站优化的功能，为乘客提供更便捷的服务。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，持不可识读证件进出站的旅客需要通过人工通道，由客运工作人员使用验检票设备办理实名制验证和进出站检票手续。这样可以确保旅客的身份信息准确无误，保障铁路运输安全。 举个例子，就好比你去参加一场重要的考试，需要出示身份证明来确认你的身份。如果你的身份证无法识读或者损坏，考试中心会通过人工方式确认你的身份，确保你是合法参加考试的人。同样道理，铁路实名制管理也是为了保障旅客的安全和便利，确保每位旅客的身份信息都是真实有效的。所以，持不可识读证件的旅客需要通过人工通道进行验证，以确保铁路运输的安全顺利进行。
