答案:旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
答案:旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
解析:答案:错误 解析:根据《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》,12306注册用户申请本人临时身份证明时,需要填写本人相关证件信息,以确保身份信息的准确性。 举例来说,就好比你去办理银行卡时,银行工作人员会要求你填写个人信息,包括姓名、身份证号码等,以确保银行卡的使用安全性。同样,12306APP申请临时身份证明也需要填写相关信息,以确保乘车安全和便利性。所以,填写本人相关证件信息是非常重要的。
A. 得体大方
B. 彰显个性
C. 文明有礼
D. 自信积极
解析:这道题考察的是铁路客运人员的职业形象。职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养,还代表了整个铁路企业的对外形象。选项中提到的得体大方、文明有礼、自信积极都是构成良好职业形象的重要因素,而彰显个性则可能会让人觉得个人主义过重,不够专业。因此,正确答案是B.彰显个性。 举个例子,如果一位铁路客运人员在工作中过于彰显个性,可能会表现为穿着过于张扬、言行举止不够得体,这样会给乘客留下不专业的印象,影响整个铁路企业的形象。相反,如果他们能够保持得体大方、文明有礼、自信积极的职业形象,就能够给乘客留下良好的印象,提升铁路企业的形象和服务质量。所以,铁路客运人员在工作中应该注意维护良好的职业形象,不要过于彰显个性。
解析:不退
解析:单位和工号
解析:(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)
解析:不检验
A. 2m
B. 5m
C. 8m
D. 10m
解析:这道题考察的是牵引供电设备的安全操作规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物时,应该与之保持一定距离,以确保安全。 在这种情况下,应该距离已断线索或异物处所10m以外。这是为了避免因为接触到断线或异物而导致意外发生。想象一下,如果你站在铁路上,牵引供电设备断线或上挂有异物,如果你离得太近,可能会受到电击或其他伤害。所以,保持安全距离是非常重要的。