答案：A
解析：正确。根据《铁路运输安全管理条例》规定，铁路运输企业应当实施火车票实名购买、查验制度，持票人的身份信息必须与所持身份证件或者真实身份相符。如果持票人的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。这样做的目的是确保乘客的安全和便利，防止身份信息被冒用或者乘车人员存在安全隐患。 举个例子，假设有人购买了火车票，但是在乘车时发现他所持的身份证件与车票上的身份信息不符。如果铁路运输企业不执行实名购买、查验制度，那么这个人可能是别人冒用身份信息购买车票，这样可能会给其他乘客带来安全隐患。因此，铁路运输企业有权拒绝这个持票人进站乘车，以确保乘车人员的安全和秩序。
答案：A
解析：正确。根据《铁路运输安全管理条例》规定，铁路运输企业应当实施火车票实名购买、查验制度，持票人的身份信息必须与所持身份证件或者真实身份相符。如果持票人的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。这样做的目的是确保乘客的安全和便利，防止身份信息被冒用或者乘车人员存在安全隐患。 举个例子，假设有人购买了火车票，但是在乘车时发现他所持的身份证件与车票上的身份信息不符。如果铁路运输企业不执行实名购买、查验制度，那么这个人可能是别人冒用身份信息购买车票，这样可能会给其他乘客带来安全隐患。因此，铁路运输企业有权拒绝这个持票人进站乘车，以确保乘车人员的安全和秩序。
A. 存储
B. 查看
C. 复制
D. 外泄
解析：在这道题中，正确答案是ACD，即铁路干部职工不得擅自存储、查看和复制车票实名制信息，违者将被追究责任。这是为了保护乘客的个人隐私和信息安全。 举个例子来帮助理解，就好比你是一名银行职员，负责处理客户的银行账户信息。如果你擅自将客户的账户信息存储、查看或复制，那么客户的隐私就会受到侵犯，可能导致客户的资金安全受到威胁。因此，保护客户的隐私信息是非常重要的，铁路干部职工也需要严格遵守实名制管理规定，确保乘客的信息安全。
解析：24小时
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，在实施电子客票的车站进出站检票正常运行时，采用全路电子客票联网运行模式。但是在应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可以采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。 举个例子来说，就好比我们平时使用手机支付购物，是一种便捷的方式。但是如果网络出现问题，无法使用手机支付，我们就需要使用现金支付或者其他方式来完成购物。同样，电子客票也是一种便捷的方式，但在特殊情况下，可以采用其他模式来保证乘客的正常出行。这样就能更好地保障乘客的出行安全和顺利。
解析：正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》，客运站车单位负责药箱管理的工作人员需要接受红十字救护员的培训，以掌握药箱配置的药品和器械的使用方法。这是非常重要的，因为在紧急情况下，这些工作人员需要能够迅速有效地使用药箱中的药品和器械来救助受伤或生病的乘客。 举个例子，假设在火车上有乘客突然晕倒了，作为客运站车单位负责药箱管理的工作人员，你需要迅速打开药箱，找到合适的药品和器械来进行急救。如果你没有经过培训，可能会不知道该怎么做，导致耽误救助时间，甚至造成更严重的后果。因此，经过红十字救护员的培训是非常必要的，可以帮助你在关键时刻做出正确的决策，保障乘客的安全和健康。
A. 接班前食用异味食品
B. 在工作场所嬉笑打闹
C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
D. 对旅客评头论足
解析：这道题涉及到客运人员的禁止行为，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员应该遵守一定的规定来提供优质的服务。 A. 接班前食用异味食品：这个规定是为了避免客运人员在接待旅客时散发出异味，影响旅客的乘车体验。比如，如果一个客运人员在接班前吃了很多辣椒或者大蒜，那么他在工作时可能会散发出辛辣或刺鼻的味道，这会让旅客感到不舒服。 B. 在工作场所嬉笑打闹：客运人员在工作时应该认真负责，不能在工作场所嬉笑打闹，这样会给旅客留下不专业的印象，影响服务质量。 C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿：这些行为都是不礼貌的，会让旅客感到不舒服。吃东西、吸烟会影响工作效率，剔牙齿则是不雅观的行为，不符合客运人员的形象。 D. 对旅客评头论足：客运人员应该保持礼貌和尊重，不应该对旅客进行评头论足，这样会让旅客感到不受尊重，影响服务质量。 综上所述，客运人员应该遵守相关规定，保持专业形象，提供优质的服务给旅客。希望通过这些例子，你能更深入理解客运人员的禁止行为。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》规定，如果车站客票系统发生突发事件，站段自行处理10分钟后仍不能恢复的话，就需要立即向集团公司应急领导小组办公室报告。这样做的目的是为了确保系统故障能够得到及时有效的处理，避免对客票发售和预订工作造成影响。 举个例子，就好比你在玩电脑游戏的时候突然遇到了网络问题，导致无法继续游戏。如果你自己尝试了一些方法10分钟后仍然无法解决问题，那么你就需要向游戏客服或者网络服务提供商报告这个问题，以便他们能够及时帮助你解决，让你能够顺利地继续游戏。 因此，及时报告系统故障是非常重要的，可以帮助快速解决问题，保证工作的正常进行。
A. 本人正面二吋工作服彩色白底照片
B. 本人正面三吋工作服彩色白底照片
C. 本人正面一吋工作服彩色白底照片
D. 本人正面二吋工作服彩色兰底照片
解析：答案解析：A. 本人正面二吋工作服彩色白底照片。 根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票人员应当设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。这样做的目的是为了方便旅客辨认售票人员的身份，确保服务质量和安全。 举个例子，就像在超市里看到收银员穿着统一的工作服，戴着工作牌一样，这样的标识让顾客能够清楚地识别出工作人员，确保交易的安全和准确性。在铁路售票服务中，售票人员的工号牌和照片同样起到了这样的作用，让旅客能够放心购票。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 60
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于列车晚点广播的规定。根据规范，列车晚点广播每次间隔时间不超过30分钟。 想象一下，你坐上了一辆火车，本来按时出发，但由于一些突发情况，火车晚点了。这时候，列车工作人员会通过广播系统告知乘客列车的晚点情况，预计的到站时间等信息。这样一来，乘客就能够及时了解列车的情况，做好相应的安排。 如果列车晚点广播的间隔时间太长，乘客可能会感到焦虑和不安，不知道列车何时会到达目的地。因此，规范规定列车晚点广播每次间隔时间不超过30分钟，确保乘客能够及时获得列车晚点情况的信息，提高旅客服务质量。
解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》，零星军人出行时确实应该得到优先服务。这种规定的背后是为了尊重和支持军人，让他们在出行过程中更加便利和舒适。 举个例子来说，如果有一位军人需要乘坐火车出行，根据这个规定，他可以在进站、上车、乘车、出站等环节享受到优先服务。比如，在进站时，工作人员可以为军人提供快速通道，让他们更快地通过安检和检票；在上车时，可以为军人提供帮助搬运行李等服务；在乘车过程中，可以优先为军人提供餐食和饮料等服务；在出站时，可以为军人提供快速通道，让他们更快地离开车站。 通过这些优先服务，军人可以感受到社会对他们的尊重和支持，也能够更加便利地完成出行任务。这种规定不仅体现了对军人的关爱，也体现了社会对军人的尊重和感激之情。
