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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:“铁路 e 卡通”仅适用于二等座席,旅客乘坐一等或其他高等级席别时,应在列车上办理()。拒绝补交票价差额的,按现行相关规定办理。

A、补票手续

B、补票手续并核收车补手续费

C、补票

D、补签

答案:A

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》的规定。根据规定,当旅客乘坐一等或其他高等级座席时,需要在列车上办理补票手续,否则将被视为逃票行为。因此,正确答案是A.补票手续。 举个例子来帮助理解,就好比你买了一张二等座的车票,但是到了车站后发现只有一等座的位置了,这时候你就需要在列车上办理补票手续,补交差额才能坐在一等座上。如果不补票而直接坐在一等座上,就会被视为逃票行为,会受到相应的处罚。 所以,遵守规定,按照规定办理补票手续是非常重要的,不仅可以避免不必要的麻烦,也是对他人乘车权益的尊重。

售票(值班)员理论题库20240112
《安全生产法》规定,安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持人民至上、生命至上,把保护人民生命安全摆在首位,树牢安全发展理念,坚持( )的方针,从源头上防范化解重大安全风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-6309-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,()是正确的防止触电伤害措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-448a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-084e-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:红十字药箱是配备在旅客列车和客运车站,主要用于旅客突发疾病或意外伤害时,应急救助使用的药箱。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员发型有何要求?
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,在开车后2小时内,旅客因特殊情况需退票时,经车票发站<--NRC-->同意,可办理退票手续,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-f7cc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠票只限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-7402-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
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客运服务人员当班期间当班饮酒属于( )问题。
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:“铁路 e 卡通”仅适用于二等座席,旅客乘坐一等或其他高等级席别时,应在列车上办理()。拒绝补交票价差额的,按现行相关规定办理。

A、补票手续

B、补票手续并核收车补手续费

C、补票

D、补签

答案:A

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》的规定。根据规定,当旅客乘坐一等或其他高等级座席时,需要在列车上办理补票手续,否则将被视为逃票行为。因此,正确答案是A.补票手续。 举个例子来帮助理解,就好比你买了一张二等座的车票,但是到了车站后发现只有一等座的位置了,这时候你就需要在列车上办理补票手续,补交差额才能坐在一等座上。如果不补票而直接坐在一等座上,就会被视为逃票行为,会受到相应的处罚。 所以,遵守规定,按照规定办理补票手续是非常重要的,不仅可以避免不必要的麻烦,也是对他人乘车权益的尊重。

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相关题目
《安全生产法》规定,安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持人民至上、生命至上,把保护人民生命安全摆在首位,树牢安全发展理念,坚持( )的方针,从源头上防范化解重大安全风险。

A. 综合治理

B. 安全第一、预防为主、综合治理

C. 安全第一、预防为主

D. 经营第一,综合治理

解析:《安全生产法》规定,安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持人民至上、生命至上,把保护人民生命安全摆在首位,树牢安全发展理念,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,从源头上防范化解重大安全风险。 这里的“安全第一、预防为主、综合治理”是指在安全生产工作中,首先要把安全放在第一位,即安全至上,保护人民生命安全;其次要强调预防为主,即通过预防措施来避免事故的发生;最后要实行综合治理,即从多个方面、多个环节全面管理安全生产工作。 举个例子,就好比我们生活中常见的交通安全。如果我们把“安全第一、预防为主、综合治理”的理念运用到交通安全中,就是要确保交通安全放在首位,遵守交通规则,避免事故发生;同时要通过加强交通安全教育、加强交通设施建设等预防措施来提高交通安全水平;最后要综合治理,包括交通管理部门、交通警察、驾驶员、行人等多方共同努力,共同维护交通安全。这样才能从源头上预防交通事故的发生,保障人民生命安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,()是正确的防止触电伤害措施。

A. 不准私接电源、乱拉电线

B. 机械动力设备电气线路应按规定接地

C. 电气设备的金属外壳必须接地(接零)

D. 电力、电器设备维修人员必须持证上岗(操作),按规定穿戴绝缘防护用品

解析:这道题涉及到防止触电伤害的措施,让我们一起来详细解析一下每个选项: A. 不准私接电源、乱拉电线:这个措施非常重要,私接电源和乱拉电线可能导致电路短路或者触电事故发生,所以我们在日常生活中要避免这样的行为,以确保电路的安全。 B. 机械动力设备电气线路应按规定接地:这个措施是为了确保机械设备的电气线路能够及时排除静电,避免因静电积聚导致的触电危险。 C. 电气设备的金属外壳必须接地(接零):金属外壳接地可以有效地防止电器漏电时对人体造成伤害,确保电气设备的安全使用。 D. 电力、电器设备维修人员必须持证上岗(操作),按规定穿戴绝缘防护用品:这个措施是为了保护电力、电器设备维修人员的安全,确保他们在操作电器设备时不会受到电击伤害。 通过以上解析,我们可以看出ABCD四个选项都是正确的防止触电伤害的措施。在日常生活和工作中,我们要时刻注意这些安全措施,确保自己和他人的安全。比如,我们在使用电器时要注意不要私接电源,不要乱拉电线,避免触电危险;在维修电器设备时,要按规定穿戴绝缘防护用品,确保自己的安全。希望这些生动的例子能够帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问,欢迎随时向我提问哦!

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。

解析:铁路运输费用核收方式分为现付 、 到付 、后付 、预付四种

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:红十字药箱是配备在旅客列车和客运车站,主要用于旅客突发疾病或意外伤害时,应急救助使用的药箱。

解析:正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》,红十字药箱的主要作用是用于旅客突发疾病或意外伤害时的应急救助。在旅客列车和客运车站配备红十字药箱,可以及时处理旅客突发疾病或意外伤害,保障旅客的安全和健康。 举个例子,假设在乘坐火车的途中,有一位乘客突然感到头晕、恶心,可能是因为晕车或其他原因导致的身体不适。这时候列车上配备的红十字药箱就能派上用场,里面可能会有一些晕车药或者镇静剂等药物,可以帮助这位乘客缓解症状,让他感到舒服一些。这就是红十字药箱在旅客突发疾病时的重要作用。 因此,红十字药箱的管理办法规定是非常重要的,可以确保旅客在出行过程中得到及时的医疗救助,保障他们的安全和健康。希望你能记住这个知识点,也希望你在旅行时能够注意安全,做好应急准备。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员发型有何要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-df66-c0dc-76edc6d0d800.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,在开车后2小时内,旅客因特殊情况需退票时,经车票发站<--NRC-->同意,可办理退票手续,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-f7cc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠票只限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。

解析:硬卧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-a0a0-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

解析:这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员账户管理的规定。根据规定,会员可以通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务。 举个例子来帮助理解:假设你是一位铁路会员,突然忘记了消费密码,需要重置密码。这时候,你可以前往车站会员服务窗口,告诉工作人员你的情况,他们会帮助你重置密码,让你能够继续享受会员服务。如果你不想再继续成为铁路会员,也可以在车站会员服务窗口办理会员账户注销业务。 通过这个例子,你可以更加直观地理解在铁路常旅客服务中,会员可以通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务这一规定。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
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客运服务人员当班期间当班饮酒属于( )问题。

A. 安全红线

B. 事故苗子

C. A 类问题

D. 黄线问题

解析:这道题目是关于客运服务人员当班期间饮酒的问题。选择A安全红线是正确答案,因为客运服务人员当班期间饮酒是严重违反安全规定的行为,可能会影响到乘客的安全。在客运行业中,安全是最重要的红线,任何可能危及乘客安全的行为都是绝对不能容忍的。 举个例子,如果一个客运服务人员在工作期间饮酒,可能会导致他的判断力和反应能力下降,无法及时应对突发情况,从而增加事故发生的风险。比如,如果他需要紧急制动或者避让其他车辆,酒后状态下可能无法做出正确的决策,从而导致事故发生。 因此,客运服务人员当班期间饮酒是严重违反安全规定的行为,属于安全红线问题,必须严肃处理,以确保乘客的安全。

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