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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线问题,应纳入( )等考核评价范围,按规定落实对责任单位、部门考核,促进规范管理,夯实安全基础。

A、安全生产考核

B、专业管理评价

C、安全管理评估

D、标准化规范化建设

答案:ABCD

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》,规定了触碰安全红线问题应该纳入哪些考核评价范围。安全红线是指在铁路运输中必须严格遵守的安全标准和规定,触碰安全红线可能导致严重的安全事故发生。 A.安全生产考核:安全生产考核是对企业安全生产工作的绩效评价,包括安全管理制度的完善程度、安全生产责任制落实情况、安全生产培训情况等。触碰安全红线属于严重的安全违规行为,会影响企业的安全生产考核结果。 B.专业管理评价:专业管理评价是对企业各项管理工作的评价,包括质量管理、成本管理、安全管理等方面。触碰安全红线说明企业的安全管理存在严重问题,会影响专业管理评价结果。 C.安全管理评估:安全管理评估是对企业安全管理体系的评估,包括安全管理制度的健全性、安全管理流程的有效性等。触碰安全红线会导致安全管理评估结果不理想。 D.标准化规范化建设:标准化规范化建设是指企业按照相关标准和规范进行管理和运营,确保各项工作符合规范要求。触碰安全红线说明企业在安全管理方面存在缺陷,需要加强标准化规范化建设。 综上所述,触碰安全红线问题应该纳入安全生产考核、专业管理评价、安全管理评估和标准化规范化建设等考核评价范围,以促进规范管理,夯实安全基础。

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )内自动进入账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-5df6-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,购票后,可通过网站自行打印或下载(),也可凭乘车人有效身份证件在车站指定窗口(凭原件或复印件)或自动售票机(凭可识读的有效身份证件原件)打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-4ddf-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时根据售票量,及时适量请领票据,做到()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,未进行优惠资质核验的学生在列车上补票后,到站退票的规定是什么?
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,到站单位查出发站原收运输费用计算错误造成少收款时,应当发电报通知发站及其<--NRC-->查询答复后办理补款,补收款列其他收入科目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-bd43-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员手机无需集中定置管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-170c-c0dc-76edc6d0d800.html
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除安全管理、服务质量管理等相关规定外,以下( )由用人单位依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-5a83-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,本年度的()乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,年满 6 周岁的儿童可凭新生儿出生医学证明购票,但不能乘车。
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售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线问题,应纳入( )等考核评价范围,按规定落实对责任单位、部门考核,促进规范管理,夯实安全基础。

A、安全生产考核

B、专业管理评价

C、安全管理评估

D、标准化规范化建设

答案:ABCD

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》,规定了触碰安全红线问题应该纳入哪些考核评价范围。安全红线是指在铁路运输中必须严格遵守的安全标准和规定,触碰安全红线可能导致严重的安全事故发生。 A.安全生产考核:安全生产考核是对企业安全生产工作的绩效评价,包括安全管理制度的完善程度、安全生产责任制落实情况、安全生产培训情况等。触碰安全红线属于严重的安全违规行为,会影响企业的安全生产考核结果。 B.专业管理评价:专业管理评价是对企业各项管理工作的评价,包括质量管理、成本管理、安全管理等方面。触碰安全红线说明企业的安全管理存在严重问题,会影响专业管理评价结果。 C.安全管理评估:安全管理评估是对企业安全管理体系的评估,包括安全管理制度的健全性、安全管理流程的有效性等。触碰安全红线会导致安全管理评估结果不理想。 D.标准化规范化建设:标准化规范化建设是指企业按照相关标准和规范进行管理和运营,确保各项工作符合规范要求。触碰安全红线说明企业在安全管理方面存在缺陷,需要加强标准化规范化建设。 综上所述,触碰安全红线问题应该纳入安全生产考核、专业管理评价、安全管理评估和标准化规范化建设等考核评价范围,以促进规范管理,夯实安全基础。

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相关题目
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )内自动进入账户。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

解析:这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分的规定。根据规定,乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一个铁路常旅客,每次乘坐火车都会获得一定的乘车积分。当你乘车到达目的地后,系统会在5天内自动将这些积分加入到你的账户中。这样,你就可以通过累积积分来享受各种优惠和福利,比如兑换礼品或升级座位等。 通过这个例子,希望你能够更加清晰地理解乘车积分的规定,记住是在乘车到站后5日内自动进入账户。希望这个解释对你有帮助!

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,购票后,可通过网站自行打印或下载(),也可凭乘车人有效身份证件在车站指定窗口(凭原件或复印件)或自动售票机(凭可识读的有效身份证件原件)打印。

A. 电子客票报销凭证

B. 退票费报销凭证

C. “行程信息提示”

D. 实名制纸质车票

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于购票后打印或下载什么内容的规定。正确答案是C. “行程信息提示”。 在购票后,乘客可以通过网站自行打印或下载“行程信息提示”,这个信息包括了乘车人的基本信息、车次、座位号等重要信息。这样,乘客就可以提前了解自己的行程信息,方便乘车。 举个例子,就好像你提前在网上订购了一份外卖,外卖平台会给你发送一份订单信息,上面有你的姓名、地址、菜品等信息。这样你就可以提前了解自己的订单情况,等外卖送到时也更加方便快捷。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时根据售票量,及时适量请领票据,做到()。

A. 不积压

B. 不多领

C. 不断档

D. 不少领

解析:这道题目是关于售票员在接班时根据售票量请领票据的规定。正确答案是A和C。 A选项是“不积压”,意思是售票员在接班时应该根据售票量及时请领适量的票据,避免出现票据积压的情况,保证售票工作的顺利进行。 C选项是“不断档”,意思是售票员在接班时应该根据售票量请领适量的票据,避免出现断档的情况,确保能够及时为乘客提供售票服务。 举个例子来帮助理解,就好比售票员是一名厨师,售票量就好比是顾客点菜的数量。如果厨师在接班时没有及时准备足够的食材,就会导致厨房里食材不足,无法及时为顾客提供美味的菜肴;反之,如果厨师准备了过多的食材,就会导致食材积压,浪费资源。所以,售票员在接班时要根据售票量适量请领票据,既不积压也不断档,确保售票工作的顺利进行。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,车票当日当次有效,这意味着乘客需要在购买车票后,在当日乘坐相应的车次。如果乘客错过了当日的车次,车票就会失效,需要重新购买车票乘坐其他车次。 举个例子,就好像买了一张电影票,这张电影票只能在当天的电影场次中使用,如果错过了当天的场次,就需要重新购买电影票观影。同样道理,铁路车票也是一样的道理,需要在规定的时间内使用,否则就会失效。 因此,乘客在购买车票时一定要注意车票的有效期,避免错过乘车时间,以免造成不必要的损失和麻烦。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,未进行优惠资质核验的学生在列车上补票后,到站退票的规定是什么?
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,到站单位查出发站原收运输费用计算错误造成少收款时,应当发电报通知发站及其<--NRC-->查询答复后办理补款,补收款列其他收入科目。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员手机无需集中定置管理。

解析:售票人员手机集中定置管理

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除安全管理、服务质量管理等相关规定外,以下( )由用人单位依法解除劳动合同。

A. 破坏、盗窃铁路设备、设施的

B. 吸食、注射毒品,被公安机关责令接受社区戒毒或强制隔离戒毒

C. 被公安机关给予治安管理处罚的

D. 利用职务便利,将单位财物非法占为己有,涉及金额3000元及以上的

解析:合同

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,本年度的()乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 定期就医、定期购粮乘车证

D. 通学乘车证

解析:首先,根据《铁路乘车证管理办法》,定期乘车证分为全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证和定期购粮乘车证等。根据规定,这些乘车证可以延期使用到次年的一月十五日止。 举个例子来帮助理解:假设小明是一名上班族,每天需要乘坐火车上下班。他购买了定期通勤乘车证,有效期到本年底。然而,由于某些原因,小明在新年的前几天也需要继续使用这张乘车证。根据规定,小明可以延期使用这张定期通勤乘车证直到新年的一月十五日。 因此,根据《铁路乘车证管理办法》,全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证都可以延期使用到次年的一月十五日止。所以答案是ABC。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,年满 6 周岁的儿童可凭新生儿出生医学证明购票,但不能乘车。

解析:年满6周岁不能凭出生证明购票、乘车

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