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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,集团公司安全红线,按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类,对触碰者分别采取不同的处理方式;按照适用范围分为通用条款和专业条款,通用条款适用于所属各涉及单位和部门,专业条款适用于相应专业管理部门、单位和岗位。

答案:A

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》的内容。根据规定,安全红线分为Ⅰ类和Ⅱ类,对触碰者采取不同的处理方式。这种分类是为了更好地保障铁路工作人员和乘客的安全。 举个例子来帮助理解,就好比我们日常生活中的交通信号灯。红灯代表停止,绿灯代表通行,黄灯代表警示。如果我们违反交通规则闯红灯,就会有不同的处理方式,比如罚款或者扣分。这种分类和处理方式的设立,是为了维护交通秩序和安全。 在铁路安全管理中,也是一样的道理。不同等级的安全红线对应不同的处理方式,以确保铁路运营的安全和顺畅。通用条款适用于各涉及单位和部门,而专业条款则适用于专业管理部门、单位和岗位,以确保每个环节都能够严格执行安全规定,保障铁路运营的安全。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,由本单位进行培训,对考试不合格或不落实整改措施的,不得<--NRC-->或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-05cf-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-3a5c-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,顺线路行走时,人体及所携带的工具(料)不得侵入()。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车停运导致旅客退票的规定?
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则,按日进行结账。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-4e74-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防止触电伤害电器或线路拆除后,裸露的线头必须采取<--NRC-->措施。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,可以使用电炉取暖及烧煮食物。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,集团公司安全红线,按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类,对触碰者分别采取不同的处理方式;按照适用范围分为通用条款和专业条款,通用条款适用于所属各涉及单位和部门,专业条款适用于相应专业管理部门、单位和岗位。

答案:A

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》的内容。根据规定,安全红线分为Ⅰ类和Ⅱ类,对触碰者采取不同的处理方式。这种分类是为了更好地保障铁路工作人员和乘客的安全。 举个例子来帮助理解,就好比我们日常生活中的交通信号灯。红灯代表停止,绿灯代表通行,黄灯代表警示。如果我们违反交通规则闯红灯,就会有不同的处理方式,比如罚款或者扣分。这种分类和处理方式的设立,是为了维护交通秩序和安全。 在铁路安全管理中,也是一样的道理。不同等级的安全红线对应不同的处理方式,以确保铁路运营的安全和顺畅。通用条款适用于各涉及单位和部门,而专业条款则适用于专业管理部门、单位和岗位,以确保每个环节都能够严格执行安全规定,保障铁路运营的安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,由本单位进行培训,对考试不合格或不落实整改措施的,不得<--NRC-->或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-05cf-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,顺线路行走时,人体及所携带的工具(料)不得侵入()。

A. 高压线内

B. 建筑限界

C. 机车管网

D. 机车车辆限界

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于顺线路行走时的规定。正确答案是D. 机车车辆限界。 在铁路上,机车车辆限界是指机车车辆的外形尺寸限制,行走时要避免人体及所携带的工具(料)侵入机车车辆限界范围内,以确保行走安全。如果人体或工具(料)侵入机车车辆限界范围内,可能会造成严重的安全事故。 举个例子,就好像我们在行走时要避免靠近正在行驶的汽车一样,因为汽车的外形尺寸限制了它的行驶空间,如果我们靠近汽车,就有可能被撞到或者被夹到,造成伤害。所以,遵守机车车辆限界规定就像是遵守交通规则一样重要,可以保障我们的安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-c865-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车停运导致旅客退票的规定?

解析:该题考察了《国铁集团铁路旅客运输规程》中因列车停运导致旅客退票的规定。根据规定,旅客可在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。对于停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,同样不收退票费。如果旅客分别办理联程车票退票,将按照《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则,按日进行结账。

解析:运输收入进款遵守先交款后结账原则,按日进行结账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-b953-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

解析:(旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票)

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业( )。

A. 指定列车车票

B. 列车车票

C. 提供的其他服务或产品

D. 特定的服务或产品

解析:这道题涉及到《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分和活动积分的兑换规定。根据规定,乘客可以使用这些积分来兑换铁路企业提供的服务或产品。 首先是A选项:指定列车车票。这意味着乘客可以使用积分来兑换指定列车的车票,这样可以帮助乘客节省一部分车票费用。 其次是C选项:提供的其他服务或产品。除了列车车票外,铁路企业可能还提供其他服务或产品,比如餐饮服务、旅游服务等,乘客也可以使用积分来兑换这些服务或产品。 所以,乘车积分和活动积分的兑换范围包括列车车票和其他服务或产品,这样可以让乘客更加灵活地选择如何使用自己的积分,享受更多的福利和优惠。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。

A. 2m

B. 5m

C. 8m

D. 10m

解析:这道题考察的是在铁路牵引供电设备作业中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距禿。 为了更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下,牵引供电设备就像是一条巨大的电龙,它的高压带电部分就像是电龙身体上的火焰,非常危险。如果我们离电龙太近,就会被火焰烧伤。所以,为了安全起见,我们必须保持足够的距离,就像是在和电龙保持距离一样,至少要保持2m的距离,这样才能确保我们的安全。 通过这个生动的比喻,我们可以更加深入地理解在铁路牵引供电设备作业中需要保持距离的重要性,也更容易记住这个安全措施。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,防止触电伤害电器或线路拆除后,裸露的线头必须采取<--NRC-->措施。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,可以使用电炉取暖及烧煮食物。

解析:严禁使用电炉取暖及烧煮食物

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