A、精神鼓励
B、物质奖励
C、即时奖励
D、周期奖励
答案：AB
解析：在《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中，安全生产奖惩是对安全生产工作作出显著成绩和贡献的单位、集体、个人给予的精神鼓励和物质奖励。这种奖励可以激励员工更加重视安全生产工作，提高工作积极性和责任感。 举个例子，假设在铁路上有一名列车司机，他在工作中严格遵守安全操作规程，时刻保持警惕，成功避免了一起潜在的事故发生。这时，公司可以给予他精神鼓励，比如表扬信或荣誉证书，以表彰他的杰出表现。同时，也可以给予他物质奖励，比如奖金或者奖品，作为对他贡献的实际肯定。 另外，对于那些发生安全责任事故或严重违反安全规定的单位、集体、个人，公司也会给予企业纪律和经济处罚，以警示他们并维护安全生产的严肃性和权威性。 通过这种奖惩制度，公司可以有效地激励员工积极参与安全生产工作，同时也能够严肃处理那些安全责任不落实的情况，确保铁路运输的安全和稳定。
A、精神鼓励
B、物质奖励
C、即时奖励
D、周期奖励
答案：AB
解析：在《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中，安全生产奖惩是对安全生产工作作出显著成绩和贡献的单位、集体、个人给予的精神鼓励和物质奖励。这种奖励可以激励员工更加重视安全生产工作，提高工作积极性和责任感。 举个例子，假设在铁路上有一名列车司机，他在工作中严格遵守安全操作规程，时刻保持警惕，成功避免了一起潜在的事故发生。这时，公司可以给予他精神鼓励，比如表扬信或荣誉证书，以表彰他的杰出表现。同时，也可以给予他物质奖励，比如奖金或者奖品，作为对他贡献的实际肯定。 另外，对于那些发生安全责任事故或严重违反安全规定的单位、集体、个人，公司也会给予企业纪律和经济处罚，以警示他们并维护安全生产的严肃性和权威性。 通过这种奖惩制度，公司可以有效地激励员工积极参与安全生产工作，同时也能够严肃处理那些安全责任不落实的情况，确保铁路运输的安全和稳定。
解析：不发售
A. 做好解释工作
B. 引导旅客到站后
C. 或选择具他时间
D. 或选择网上
解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中的规定。根据通知，当报销凭证打印异常时，车站应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。 A. 做好解释工作：这是为了让旅客了解报销凭证打印异常的原因，避免引起不必要的困扰和误解。类似于老师在课堂上解释知识点，让学生明白其中的道理。 B. 引导旅客到站后打印：这是为了方便旅客在车站打印报销凭证，确保他们能够顺利使用电子客票。就像老师在学生遇到困难时给予指导和帮助一样。 C. 或选择具他时间打印：这是为了给旅客更多的灵活性，让他们可以在自己方便的时间打印报销凭证。就像老师在学生有其他安排时，给予适当的时间安排。 综上所述，根据通知的规定，车站在报销凭证打印异常时应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。这些措施旨在提高服务质量，保障旅客权益，让旅客能够顺利出行。
A. 售票处
B. 进站大厅（集散厅）
C. 候车区
D. 出站口
解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中关于公布12306客服电话的规定。根据规范，售票处和候车区应当公布12306客服电话。这是为了方便旅客在购票和候车过程中遇到问题时能够及时联系客服解决。 举个例子，假设你在火车站的售票处购票时遇到了支付问题，你可以通过售票处公布的12306客服电话联系客服人员寻求帮助。又比如，当你在候车区等待火车时突然发现车票丢失了，你也可以通过候车区公布的12306客服电话联系客服人员进行挂失和补办手续。 通过这样的规定和例子，我们可以更好地理解铁路旅客运输服务质量规范中关于公布12306客服电话的重要性，以及在实际旅行中如何利用这一信息保障自己的权益。
A. 表示歉意
B. 设有提示
C. 有防护措施
D. 有补救措施
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于设备故障处理的规定。根据规范，发生设备故障时应立即报告，并及时维修，同时设有提示，以便提醒旅客注意。这样做的目的是为了保障旅客的安全和舒适，让他们能够及时了解设备故障情况，避免造成不必要的困扰和危险。 举个生动的例子来帮助理解：假设你坐火车旅行，突然发现车厢内的空调出现故障，温度开始逐渐升高。根据规范，列车工作人员应该立即报告这一问题，并设立提示，提醒乘客注意。这样一来，乘客们就能够及时了解到问题所在，采取相应的措施，比如调整衣物或者换乘其他车厢，以确保自己的舒适和安全。 因此，正确答案是B.设有提示。
解析：必须设置
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，电器设备的接插件、电线等必须保持完整和绝缘性能良好。这是非常重要的安全措施，因为如果电器设备的接插件或电线出现损坏或绝缘性能不良，就会增加触电、短路等安全事故的风险。 举个例子，就好像我们家里的插座和插头，如果插座损坏或者插头线路老化，就会存在漏电、短路的危险。如果我们继续使用这样的电器设备，就可能导致火灾等严重后果。因此，保持电器设备的接插件和电线完整和绝缘性能良好，是确保工作和生活安全的重要措施。希望你能时刻注意电器设备的安全使用，保障自己和他人的安全。
A. 面向旅客侧身让行
B. 主动让路
C. 主动让路，面向旅客侧身让行
D. 主动让路，面向旅客让行
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于与旅客走对面时应该采取的行为。正确答案是C. 主动让路，面向旅客侧身让行。 这个规定的目的是为了保障旅客的安全和舒适。当与旅客走对面时，我们应该主动让路，避免与他们发生碰撞。同时，面向旅客侧身让行也是为了尊重旅客，给予他们更多的空间和尊重。 举个例子来帮助你更好地理解：想象一下你在繁忙的火车站里走动，突然发现有人与你走对面。根据规定，你应该主动让路，面向旅客侧身让行，这样不仅可以避免碰撞，还能够给对方留下礼貌和尊重的印象。这种行为不仅符合规范，也体现了我们应该在公共场合互相尊重和体谅的原则。
