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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,发生高铁和旅客列车一般 D类(D21除外)事故的直接责任人,应给予警告或记过处分,内部待岗()。

A、10~12个月

B、8~10个月

C、6~8个月

D、3~6个月

答案:C

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于高铁和旅客列车事故责任人的处理办法。根据规定,发生高铁和旅客列车一般D类事故的直接责任人,应给予警告或记过处分,内部待岗6~8个月。 举个例子来帮助理解,就好比是在学校里,如果一个学生在实验室里犯了错误导致了一起较为严重的事故,那么学校可能会给予他警告或者记过处分,同时让他在学校内部待岗一段时间,以便反思和改正错误。这样的处理方式旨在提醒责任人重视安全问题,同时也给予他们改正错误的机会。

售票(值班)员理论题库20240112
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票票价为旅客购票时的适用票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-058f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机作业过程禁止使用的岗位人员,在岗位作业时,如遇突发情况,可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-1a8d-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的等级分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-1edc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:升级后的相应等级会员资格在评定( )生效,有效期为连续12个月。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁在运行中的机车车辆前面抢越线路。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁非作业人员在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-d28c-c0dc-76edc6d0d800.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-89a1-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,动车组列车,指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-3662-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的发售规定有哪些?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生车票误售、误购时怎么办?
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,发生高铁和旅客列车一般 D类(D21除外)事故的直接责任人,应给予警告或记过处分,内部待岗()。

A、10~12个月

B、8~10个月

C、6~8个月

D、3~6个月

答案:C

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于高铁和旅客列车事故责任人的处理办法。根据规定,发生高铁和旅客列车一般D类事故的直接责任人,应给予警告或记过处分,内部待岗6~8个月。 举个例子来帮助理解,就好比是在学校里,如果一个学生在实验室里犯了错误导致了一起较为严重的事故,那么学校可能会给予他警告或者记过处分,同时让他在学校内部待岗一段时间,以便反思和改正错误。这样的处理方式旨在提醒责任人重视安全问题,同时也给予他们改正错误的机会。

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相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票票价为旅客购票时的适用票价。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,车票的票价是根据旅客购票时的适用票价来确定的。这意味着无论是提前购票还是临时购票,车票的价格都是根据当时的票价来计算的,不会因为提前购票而享受到更低的价格。 举个例子,如果小明提前一个月购买了一张火车票,票价为100元。而小红在临近出发日期当天购买了同一条线路的火车票,票价也是100元。这就是因为车票的票价是根据旅客购票时的适用票价来确定的,不会因为提前购票而有所不同。 因此,旅客在购买车票时要注意票价的实时性,以免因为误解规定而产生不必要的困扰。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机作业过程禁止使用的岗位人员,在岗位作业时,如遇突发情况,可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。

解析:答案:正确 解析:根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》,在实行手机作业过程禁止使用的岗位人员,在岗位作业时,如果遇到突发情况,是允许使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据的。这样可以确保在紧急情况下能够及时有效地处理问题,保障铁路客运的安全和顺畅。 举例来说,假设一个售票员在工作时发现有乘客在车站内出现了突发状况,比如突然晕倒或者发生纠纷。根据规定,售票员可以使用手机进行报告,或者录制视频、拍照等方式采集证据,以便及时向相关部门汇报或者提供证据,保障乘客的安全和维护车站秩序。这样的规定既保证了工作效率,又保障了工作人员在紧急情况下的应对能力。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的等级分为()。

A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故

B. 一般事故、较大事故和重大事故

C. 一般事故、大事故和重大事故

D. 一般事故、重大事故、特别重大事故

解析:答案:C. 一般事故、大事故和重大事故 解析:根据《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号),运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。这些等级是根据事故的严重程度来划分的,一般事故是指轻微的事故,大事故是指较为严重的事故,重大事故则是指非常严重的事故。 举个例子来帮助理解:假设某列火车在运行过程中发生了一个小的故障,导致列车晚点到达目的地,这种情况可以被归类为一般事故。如果另一列火车在行驶过程中发生了严重的故障,导致列车停运,这种情况可能会被归类为大事故。而如果一列火车发生了严重的事故,造成了重大的人员伤亡和财产损失,这种情况则会被归类为重大事故。通过这些例子,我们可以更好地理解运输收入事故等级的划分。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:升级后的相应等级会员资格在评定( )生效,有效期为连续12个月。

A. 次日

B. 当日

C. 3日内

D. 5日内

解析:这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员资格的规定。根据规定,升级后的相应等级会员资格在评定次日生效,有效期为连续12个月。 举个例子来帮助理解:小明是铁路的常旅客,他一直是银卡会员,但是通过乘坐铁路列车积累了足够的里程,升级为金卡会员。根据规定,小明的金卡会员资格在评定次日生效,也就是说,他升级为金卡会员的第二天起,就可以享受金卡会员的各种优惠和服务了。而这个金卡会员资格的有效期为连续12个月,也就是说,小明在升级为金卡会员后的一年内都可以享受金卡会员的待遇。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁在运行中的机车车辆前面抢越线路。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,严禁在运行中的机车车辆前面抢越线路。这是因为在铁路上,机车车辆在高速行驶时,惯性很大,制动距离较长,如果在机车车辆前面抢越线路,容易发生危险事故,不仅会危及自己的安全,也会影响铁路运输的正常秩序。 举个生动的例子,就好比你在马路上看到一辆高速行驶的汽车,如果你突然冲出去抢过马路,很可能会被撞到。同样道理,铁路上的机车车辆也是如此,抢越线路会给自己和他人带来巨大的危险。 因此,我们要时刻注意铁路安全,遵守相关规定,不在运行中的机车车辆前面抢越线路,确保铁路运输的安全顺利进行。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁非作业人员在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。

解析:任何人

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站在遇到车底变更时,会根据车底变更计划调整旅客的席位安排,并组织旅客换乘。这样做的目的是为了确保旅客能够顺利乘坐列车,避免因车底变更而导致的混乱和不便。 举个例子来说,假设你买了一张从A城到B城的火车票,但是因为某种原因,列车的车底发生了变更,需要换乘另一辆列车。在这种情况下,车站工作人员会根据车底变更计划重新安排你的座位,并告知你需要换乘的列车信息。如果你因为车底变更无法按原计划乘坐列车,车站也会按规定办理改签或退票手续,确保你的权益不受影响。 因此,车站在遇到车底变更时会积极应对,保障旅客的出行权益,让旅客能够顺利、舒适地完成旅程。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-89a1-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,动车组列车,指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

解析:指由若干带动力和不带动力的车辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-3662-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的发售规定有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-22e9-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生车票误售、误购时怎么办?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-2521-c0dc-76edc6d0d800.html
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