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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济损失个人有限赔偿,一般应一次性支付赔偿金;对赔偿数额较大,可酌情()。

A、免予赔偿

B、分期赔偿

C、按年赔偿

D、部分赔偿

答案:B

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于事故经济损失个人赔偿的规定。根据规定,事故经济损失个人有限赔偿,一般应一次性支付赔偿金;对赔偿数额较大,可酌情分期赔偿。 举个例子来帮助理解,就好比小明在工作中因为疏忽导致了一起事故,造成了较大的经济损失。根据规定,小明需要赔偿这笔损失,如果赔偿数额很大,一次性支付可能会给小明带来很大的经济压力。因此,公司可以考虑让小明分期赔偿,让他在一段时间内逐步偿还赔偿金,减轻他的负担。 通过这个例子,我们可以更好地理解在赔偿数额较大的情况下,为了照顾个人经济状况,可以选择分期赔偿的做法。这样不仅能够保证受害方的权益得到保障,也能够让责任方在承担责任的同时不至于负担过重。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:音视频记录仪应统一编号管理,根据作业需求<--NRC-->或按人配置使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-3e2a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)中,对领取乘意险保险费发票有规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-7b37-c0dc-76edc6d0d800.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,儿童在列车上办理越站时,以上车站车票乘车日期计算年龄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-e472-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,在运输收入事故计算金额时,现金、()的事故金额按实际损失计算,不能确定的按上述相应票据计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-2de8-c0dc-76edc6d0d800.html
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铁路的根本宗旨是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-affd-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()不用佩戴职务标志。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应接清列车运行、客流等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-12e8-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-0e71-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口应配备哪些设备?
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售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济损失个人有限赔偿,一般应一次性支付赔偿金;对赔偿数额较大,可酌情()。

A、免予赔偿

B、分期赔偿

C、按年赔偿

D、部分赔偿

答案:B

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于事故经济损失个人赔偿的规定。根据规定,事故经济损失个人有限赔偿,一般应一次性支付赔偿金;对赔偿数额较大,可酌情分期赔偿。 举个例子来帮助理解,就好比小明在工作中因为疏忽导致了一起事故,造成了较大的经济损失。根据规定,小明需要赔偿这笔损失,如果赔偿数额很大,一次性支付可能会给小明带来很大的经济压力。因此,公司可以考虑让小明分期赔偿,让他在一段时间内逐步偿还赔偿金,减轻他的负担。 通过这个例子,我们可以更好地理解在赔偿数额较大的情况下,为了照顾个人经济状况,可以选择分期赔偿的做法。这样不仅能够保证受害方的权益得到保障,也能够让责任方在承担责任的同时不至于负担过重。

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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)中,对领取乘意险保险费发票有规定?
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,儿童在列车上办理越站时,以上车站车票乘车日期计算年龄。

解析:以越站车票乘车日期计算

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,在运输收入事故计算金额时,现金、()的事故金额按实际损失计算,不能确定的按上述相应票据计算。

A. 使用过的客货票据

B. 使用过的到达票据

C. 银行票据

D. 坏账损失

解析:这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故计算金额的规定。根据规定,现金、使用过的客货票据、使用过的到达票据以及银行票据的事故金额应按实际损失计算,不能确定的则按相应票据计算。 举个例子来帮助理解:假设在铁路运输中,一名旅客购买了一张车票,但在旅途中不慎遗失了这张车票。根据规定,如果旅客能提供使用过的客货票据或到达票据,那么铁路部门可以根据实际损失来计算事故金额,比如重新发一张车票或者退还部分车费。如果旅客无法提供相应的票据,那么铁路部门就需要按照规定的标准来计算事故金额。 通过这个例子,我们可以更好地理解在铁路运输中如何计算运输收入事故金额,以及为什么要根据不同情况来确定计算方式。

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铁路的根本宗旨是( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()不用佩戴职务标志。

A. 客运员

B. 售票员

C. 客运值班员

D. 广播员

解析:这道题目考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于售票员的规定。根据规范,售票员不用佩戴职务标志。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你去火车站买票,售票员穿着制服,但没有佩戴任何标志。这是因为售票员的工作主要是在售票窗口为旅客提供购票服务,他们不需要在制服上佩戴职务标志来展示自己的身份和职务。相反,客运员、客运值班员等需要在制服上佩戴职务标志,因为他们需要在车厢内或车站内进行服务和管理,让旅客能够清楚地识别他们的身份和职务。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。

解析:需核验旅客优惠票相应证件

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应接清列车运行、客流等情况。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》,售票员在接班时应接清列车运行、客流等情况,这是为了确保售票员能够及时了解列车运行情况,做好接班准备工作,保障客流运输的顺利进行。 举个例子,就好比售票员是列车上的“舵手”,他们需要了解列车的运行情况,比如是否有晚点、是否有特殊情况等,这样才能及时应对各种突发情况,保障乘客的出行安全和顺利。如果售票员不了解列车运行情况,可能会导致乘客信息不准确,影响乘客出行体验,甚至可能出现安全隐患。 因此,售票员接班时接清列车运行、客流等情况是非常重要的,这样才能保证客运工作的高效进行。希望以上例子能帮助你更好地理解这个知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-12e8-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。

解析:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或 意外伤害时,可比照旅客使用药箱内的药品和器械,并做好登记。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-0e71-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口应配备哪些设备?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-9ef9-c0dc-76edc6d0d800.html
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