APP下载
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
搜索
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
多选题
)
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站必须根据集团公司的统一安排和要求,在所有售票场所通过()等方式开展车票实名制有关宣传。

A、公告栏

B、广播

C、显示屏

D、宣传材料

答案:ABCD

解析:这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的规定。根据规定,车站必须在所有售票场所通过公告栏、广播、显示屏和宣传材料等方式开展车票实名制有关宣传。 首先,公告栏是车站内常见的信息发布区域,通过在公告栏上张贴相关宣传海报或通知,乘客可以方便地了解到车票实名制的相关政策和要求。 其次,广播是一种传播信息的有效方式,车站可以通过广播系统播放车票实名制的相关宣传内容,让乘客在购票或乘车过程中听到相关提示。 再者,显示屏是现代化车站常见的信息展示设备,车站可以通过显示屏展示车票实名制的相关内容,吸引乘客的注意力,提高宣传效果。 最后,宣传材料如宣传册、宣传单等可以在售票窗口或候车区发放,让乘客可以随手拿取了解车票实名制的相关信息。 通过以上方式的综合运用,车站可以有效地开展车票实名制的宣传工作,提高乘客的知晓率和遵守率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点!如果有任何疑问,欢迎继续提问。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的,音视频内容保存期限一般应不少于360天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-2d9a-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )内自动进入账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-5df6-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-0c42-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《工伤保险条例》规定,以下( )不得认定为工伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-6e82-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员累积的积分进入本人账户,也可以转让至他人账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-75db-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,车站所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,即调整为非电子客票售票模式;车站将所有售票窗口和自助终端重新进班,向旅客发售非电子客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-d762-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下不属于车票主要信息的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-a9de-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-33eb-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,中国护照姓名必须录入(),国家码选择CHN。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-88c9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-aa30-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
多选题
)
手机预览
售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,车站必须根据集团公司的统一安排和要求,在所有售票场所通过()等方式开展车票实名制有关宣传。

A、公告栏

B、广播

C、显示屏

D、宣传材料

答案:ABCD

解析:这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的规定。根据规定,车站必须在所有售票场所通过公告栏、广播、显示屏和宣传材料等方式开展车票实名制有关宣传。 首先,公告栏是车站内常见的信息发布区域,通过在公告栏上张贴相关宣传海报或通知,乘客可以方便地了解到车票实名制的相关政策和要求。 其次,广播是一种传播信息的有效方式,车站可以通过广播系统播放车票实名制的相关宣传内容,让乘客在购票或乘车过程中听到相关提示。 再者,显示屏是现代化车站常见的信息展示设备,车站可以通过显示屏展示车票实名制的相关内容,吸引乘客的注意力,提高宣传效果。 最后,宣传材料如宣传册、宣传单等可以在售票窗口或候车区发放,让乘客可以随手拿取了解车票实名制的相关信息。 通过以上方式的综合运用,车站可以有效地开展车票实名制的宣传工作,提高乘客的知晓率和遵守率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点!如果有任何疑问,欢迎继续提问。

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的,音视频内容保存期限一般应不少于360天。

解析:180天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-2d9a-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )内自动进入账户。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

解析:这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分的规定。根据规定,乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一个铁路常旅客,每次乘坐火车都会获得一定的乘车积分。当你乘车到达目的地后,系统会在5天内自动将这些积分加入到你的账户中。这样,你就可以通过累积积分来享受各种优惠和福利,比如兑换礼品或升级座位等。 通过这个例子,希望你能够更加清晰地理解乘车积分的规定,记住是在乘车到站后5日内自动进入账户。希望这个解释对你有帮助!

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-5df6-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定,安全标志在铁路旅客运输中起着非常重要的作用,它们能够提醒旅客注意安全,指引他们正确的行为。如果安全标志使用不正确,位置不恰当,或者无法被辨识,就会影响到旅客的安全意识和行为,增加安全风险。 举个例子,比如在火车站的站台上,如果紧急出口的安全标志被遮挡或者位置不明显,当发生紧急情况时,旅客可能无法及时找到正确的出口,导致安全事故的发生。因此,安全标志的使用正确,位置恰当,便于辨识是非常重要的,能够保障旅客的安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-0c42-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《工伤保险条例》规定,以下( )不得认定为工伤。

A. 醉酒的

B. 故意犯罪的

C. 吸毒的

D. 自残或者自杀的

解析:这道题涉及《工伤保险条例》中关于工伤认定的规定。根据该条例,以下情况不得认定为工伤:醉酒、故意犯罪、吸毒、自残或者自杀。 首先,醉酒的情况不得认定为工伤是因为在工作期间醉酒可能会导致工作事故的发生,而醉酒本身是一种自身行为,不应该由工伤保险来承担责任。 其次,故意犯罪的情况也不得认定为工伤,因为故意犯罪是违法行为,与工作无关,不应该享受工伤保险的待遇。 再者,吸毒的情况也不得认定为工伤,因为吸毒是一种不良行为,可能会影响工作表现,不应该由工伤保险来承担责任。 最后,自残或者自杀的情况也不得认定为工伤,因为这些行为是个人自身的选择,与工作无关,不应该由工伤保险来承担责任。 通过以上解析,我们可以理解为什么这些情况不得认定为工伤。希望这些例子能帮助你更好地理解这个知识点。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-6e82-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员累积的积分进入本人账户,也可以转让至他人账户。

解析:会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-75db-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,车站所有窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,即调整为非电子客票售票模式;车站将所有售票窗口和自助终端重新进班,向旅客发售非电子客票。

解析:正确。根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》,当车站所有窗口售票故障时,铁路局集团公司会关闭该站的电子客票功能,转为非电子客票售票模式。这样可以确保旅客能够顺利购买车票,避免因为电子客票系统故障而影响正常的出行。 举个例子,就好比你去超市买东西,突然发现所有的自助结账机都坏了,无法使用。为了保证顾客能够顺利结账购买商品,超市会立即调整为人工收银模式,让收银员帮助顾客结账。这样就能够避免因为自助结账机故障而导致顾客无法购买商品的情况发生。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-d762-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下不属于车票主要信息的是()。

A. 发站站名

B. 席别

C. 旅客身份证件信息

D. 径路

解析:这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票主要信息的内容。在车票上,通常会包括发站站名、席别、旅客身份证件信息等主要信息,这些信息都是为了确保乘客乘车时能够顺利登车并进行有效的核验。而径路并不属于车票的主要信息,它是指列车的行驶路线或途经的站点,乘客购票时并不需要关注这个信息。 举个例子,就好比买了一张去北京的火车票,车票上会显示发站站名、座位号、乘客的身份证件信息等,但不会显示列车的具体行驶路线或途经的站点。因为这些信息对于乘客来说并不是必要的,乘客只需要知道自己的起点和终点就可以了。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-a9de-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

解析:不按投诉处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-33eb-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,中国护照姓名必须录入(),国家码选择CHN。

A. 拼音姓名

B. 音译姓名

C. 中文姓名

D. 护照显示中英文均可

解析:这道题目是关于规范护照购票及车票查验的通知中的一条规定。根据通知规定,中国护照姓名必须录入中文姓名,国家码选择CHN。 为什么规定要录入中文姓名呢?这是因为在购票及车票查验时,中文姓名更容易被工作人员识别和核对,确保信息的准确性和一致性。如果使用拼音姓名或音译姓名,可能会存在歧义或混淆,导致不必要的麻烦和错误。 举个例子,如果一个乘客的中文姓名是张三,但在购票时只录入了拼音姓名“Zhang San”,那么在车票查验时可能会出现工作人员无法准确核对信息的情况,造成不必要的麻烦和延误。 因此,按照规定,中国护照姓名必须录入中文姓名,这样可以确保信息的准确性和一致性,提高购票及车票查验的效率和准确性。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-88c9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。

解析:锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-aa30-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载