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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,持学生、残疾军人(警察)等减价优惠(待)票的旅客,优惠资质核验手续应当在乘车期间办理。

答案:B

解析:乘车前办理

售票(值班)员理论题库20240112
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,超过减价优惠区间的,可发售学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-0366-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色<--NRC-->,宽度10厘米。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各岗位人员(含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等)要按<--NRC-->统一着装,规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋,佩戴规定的职务标识(臂章)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-9d2f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入一般事故由<--NRC-->处理,并报本企业收入管理部门备案。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站购票时,可以使用的有效身份证件包括()。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带安全火柴( )小盒。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素,按规定定责处理。
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《安全生产法》规定,从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,车站票房(计划室)应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”,列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”(一式 4 份,重联动车组一式 8 份),交候车室客运值班员。
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售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,持学生、残疾军人(警察)等减价优惠(待)票的旅客,优惠资质核验手续应当在乘车期间办理。

答案:B

解析:乘车前办理

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,超过减价优惠区间的,可发售学生优惠票。

解析:不发售

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各岗位人员(含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等)要按<--NRC-->统一着装,规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋,佩戴规定的职务标识(臂章)。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入一般事故由<--NRC-->处理,并报本企业收入管理部门备案。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站购票时,可以使用的有效身份证件包括()。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

解析:这道题目涉及到旅客购票时可以使用的有效身份证件,包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证以及外国人永久居留身份证。这些身份证件都是可以在12306网站购票时使用的。 举个例子来帮助理解:假设小明是一个台湾居民,他想要在12306网站上购买火车票回家过年。根据规定,他可以使用中华人民共和国台湾居民居住证作为有效身份证件来购票。这样,他就可以顺利地在网上购买到火车票,方便快捷地回家团聚。 所以,了解不同身份证件的使用范围和规定对于旅客购票是非常重要的。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,限量携带安全火柴( )小盒。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:这道题目考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于安全火柴的规定。根据规定,旅客限量携带安全火柴2小盒。安全火柴是为了保障旅客的安全,在火车上使用时更加安全可靠。 举个例子来帮助你理解,就好像我们平时出门旅行或者外出时,都会带上一些火柴或打火机,以备不时之需。但是在火车上,为了防止火灾等安全问题,铁路局规定了携带安全火柴的数量限制,这样可以更好地保障列车和旅客的安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素,按规定定责处理。
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《安全生产法》规定,从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

解析:正确。根据《安全生产法》,从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告,这是为了及时采取措施,避免事故的发生,保障工作场所的安全。 举个例子,如果你是一个工厂的员工,在工作中发现了机器设备存在故障或者安全隐患,如果不及时向管理人员报告,可能会导致事故发生,造成人员伤亡或财产损失。因此,及时报告是非常重要的,可以帮助避免潜在的危险,保障自己和他人的安全。所以,遵守《安全生产法》的规定,及时报告发现的安全隐患是每个从业人员应尽的责任。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中关于收集证人证言的规定。根据通知规定,如果没有音视频记录条件,应收集2名旅客以上的证人证言。 为了帮助你更好地理解这个规定,我们可以举一个生动的例子:假设在火车站售票窗口,一个失信人员试图购买车票,但窗口没有安装摄像头,无法进行录像。这时候,售票员需要及时找到至少2名旁边排队等候的旅客作为证人,他们可以提供关于失信人员购票行为的证言,以确保记录失信人员的违规行为。 通过这个例子,你可以更加直观地理解为什么规定要求收集2名旅客以上的证人证言,这样可以增加证据的可信度,确保失信人员的行为得到有效记录和处理。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,车站票房(计划室)应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”,列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”(一式 4 份,重联动车组一式 8 份),交候车室客运值班员。

解析:首先,根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知规定,车站票房(计划室)需要根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”,以便及时通知旅客换乘座位。而列车始发站则需要打印全列“席位换乘通知单”,以确保所有乘客都能及时知晓座位调整情况。 举个例子来帮助理解,就好比你和朋友们一起去看电影,但是电影院突然通知座位调整了。如果电影院及时通知你们每个人新的座位,你们就可以顺利找到自己的位置,不会造成混乱和不便。同样,铁路局也需要及时通知乘客座位调整情况,以确保旅客能够顺利乘车,提高乘车体验。 因此,根据规定,车站票房和列车始发站需要打印席位换乘通知单,这样可以有效管理座位调整,保障旅客的乘车权益。所以,这道题目的答案是正确的。

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