A、旅客姓名
B、有效身份证件部分号码
C、有效身份证件号码
D、证件类型简码
答案：ABD
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于电子客票报销凭证和实名制纸质车票的规定。根据规定，电子客票报销凭证、实名制纸质车票上应标有旅客姓名、有效身份证件部分号码和证件类型简码。 首先，旅客姓名是必须标注在车票上的，这样可以确保车票使用者的身份信息清晰明了。其次，有效身份证件部分号码也需要标注在车票上，这样可以方便核对旅客的身份信息。最后，证件类型简码也需要标注在车票上，以便工作人员快速识别旅客所使用的有效身份证件类型。 举个例子，就好比你买了一张火车票，上面标注了你的名字、身份证号的部分数字以及身份证类型简码，这样在乘车时，工作人员可以通过车票上的信息确认你的身份，确保乘车安全和顺利。这些信息的标注是为了保障旅客的权益和安全，也是铁路管理部门对实名制管理的一种重要措施。
A、旅客姓名
B、有效身份证件部分号码
C、有效身份证件号码
D、证件类型简码
答案：ABD
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于电子客票报销凭证和实名制纸质车票的规定。根据规定，电子客票报销凭证、实名制纸质车票上应标有旅客姓名、有效身份证件部分号码和证件类型简码。 首先，旅客姓名是必须标注在车票上的，这样可以确保车票使用者的身份信息清晰明了。其次，有效身份证件部分号码也需要标注在车票上，这样可以方便核对旅客的身份信息。最后，证件类型简码也需要标注在车票上，以便工作人员快速识别旅客所使用的有效身份证件类型。 举个例子，就好比你买了一张火车票，上面标注了你的名字、身份证号的部分数字以及身份证类型简码，这样在乘车时，工作人员可以通过车票上的信息确认你的身份，确保乘车安全和顺利。这些信息的标注是为了保障旅客的权益和安全，也是铁路管理部门对实名制管理的一种重要措施。
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》，如果退票是电子支付购买的车票，车站会将应退票款退回至原购票账户。这样做的好处是方便乘客，不需要额外的操作或手续费，退款会直接退回到原来支付车票的账户上。 举个例子，假设小明用手机App购买了一张火车票，后来因为某种原因需要退票。根据这个规定，小明只需要在车站办理退票手续，退款会直接退回到他用来支付车票的手机App账户上，非常方便快捷。 这个规定的实施，不仅提高了退票流程的效率，也减少了乘客的麻烦，让退票变得更加便捷。因此，对于使用电子支付购买车票的乘客来说，这个规定是非常有益的。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：这道题考察的是高铁车站列车晚点的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，当高铁车站列车晚点15分钟以上时，需要公告列车晚点信息，包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解，就好像你约好了朋友一起去看电影，但是朋友晚到了15分钟以上，你会想知道他为什么晚了，以及预计什么时候能到。这样你就可以根据情况来安排自己的时间，不至于白白等待。 所以，铁路规定高铁车站列车晚点15分钟以上时需要公告晚点信息，是为了让乘客了解列车晚点的原因和预计晚点时间，方便他们做出相应的安排。
解析：该题考察了《国铁集团铁路旅客运输规程》中因列车停运导致旅客退票的规定。根据规定，旅客可在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。对于停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，同样不收退票费。如果旅客分别办理联程车票退票，将按照《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票窗口应当配备对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。这样设计的目的是为了提高售票服务的透明度和效率，让旅客能够清晰地看到售票员的操作过程，确保售票过程的公开和规范。 举个例子，想象一下你去火车站买票，售票员在操作售票系统的同时，你可以在对外显示屏上清晰地看到他们输入的车次、座位信息等，这样一来，你就能够及时发现错误或者确认自己的订单信息，避免出现误解或者纠纷。这种设计不仅提高了售票服务的质量，也增强了旅客的信任感和满意度。因此，车站售票窗口配备对外显示屏是非常重要的。
A. 候车室
B. 候车室和站台
C. 候车室、检票口
D. 站台、检票口
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站停止检票时的规定。根据规范，当车站停止检票时，应关闭检票口并通告候车室和站台。 举个例子来帮助你理解：想象一下你去火车站乘坐火车。当车站停止检票时，工作人员会关闭检票口，并通过广播或者公告通知候车室和站台的乘客。这样乘客就知道不需要再排队检票，可以准备上车了。 所以，正确答案是B. 候车室和站台。这个规定的目的是为了确保乘客能够及时了解车站的运营情况，提高乘客的出行体验。
A. 代用票
B. 列车补票
C. 到站补票
D. 非实名制车票
解析：这道题涉及到《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分累积的规定。根据规定，代用票、列车补票、到站补票以及非实名制车票暂时不参与乘车积分累积。 让我们通过一个生动的例子来帮助理解这个知识点：假设小明是一个经常乘坐火车的旅客，他每次买车票都会积累一定的乘车积分，积分累积到一定程度后可以兑换奖品或者享受优惠。但是有一天，小明因为临时有事需要乘坐火车，但是却只能买到代用票。根据规定，代用票暂时不参与乘车积分累积，所以这次乘车对于小明来说是不能积累积分的。 再举一个例子，如果小红在火车上发现自己的车票丢失了，需要购买列车补票或者到站补票。根据规定，这两种补票也暂时不参与乘车积分累积，所以小红在这种情况下也无法积累积分。 综上所述，根据《铁路常旅客服务办法》的规定，代用票、列车补票、到站补票以及非实名制车票暂时不参与乘车积分累积。希望通过这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
