A、居民身份证
B、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证
C、台湾居民来往大陆通行证、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）
D、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照
答案：ABCD
解析：这道题主要考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于发售进港高铁跨境车票的有效身份证件的规定。根据规定，有效身份证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、前往港澳通行证和符合中华人民共和国规定可使用的有效护照。 举个例子来帮助理解，比如小明是一个台湾居民，他想要乘坐进港高铁跨境车票前往大陆旅行。根据规定，他可以使用台湾居民来往大陆通行证作为有效身份证件购买车票。另外，如果小明有符合中华人民共和国规定可使用的有效护照，他也可以选择使用护照购买车票。这样，小明就可以顺利购买进港高铁跨境车票并开始他的旅行了。 通过这个例子，希望你能更加深入理解这道题目中涉及的身份证件规定，记住不同身份证件的使用范围和适用条件，以便在实际情况中能够正确选择和使用有效身份证件。
A、居民身份证
B、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证
C、台湾居民来往大陆通行证、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）
D、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照
答案：ABCD
解析：这道题主要考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于发售进港高铁跨境车票的有效身份证件的规定。根据规定，有效身份证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、前往港澳通行证和符合中华人民共和国规定可使用的有效护照。 举个例子来帮助理解，比如小明是一个台湾居民，他想要乘坐进港高铁跨境车票前往大陆旅行。根据规定，他可以使用台湾居民来往大陆通行证作为有效身份证件购买车票。另外，如果小明有符合中华人民共和国规定可使用的有效护照，他也可以选择使用护照购买车票。这样，小明就可以顺利购买进港高铁跨境车票并开始他的旅行了。 通过这个例子，希望你能更加深入理解这道题目中涉及的身份证件规定，记住不同身份证件的使用范围和适用条件，以便在实际情况中能够正确选择和使用有效身份证件。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：这道题目考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于安全火柴的规定。根据规定，旅客限量携带安全火柴2小盒。安全火柴是为了保障旅客的安全，在火车上使用时更加安全可靠。 举个例子来帮助你理解，就好像我们平时出门旅行或者外出时，都会带上一些火柴或打火机，以备不时之需。但是在火车上，为了防止火灾等安全问题，铁路局规定了携带安全火柴的数量限制，这样可以更好地保障列车和旅客的安全。
A. 先封包交款后结账
B. 先结账后封包交款
C. 先封包交款
D. 先结账
解析：这道题考察的是售票员的结账制度。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员应该按照先封包交款后结账的制度进行售票结账，这样可以确保账款相符，交接清楚。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一名售票员，你一天的工作就是不停地为乘客售票。当一天的工作结束时，你需要清点自己的售票收入。如果你先结账后封包交款，可能会导致账目不清，出现差错。但是如果你先封包交款后结账，就可以确保你的账款和交接清楚，避免出现错误。 因此，遵守先封包交款后结账的制度对于售票员来说非常重要，这样可以保证工作的准确性和效率。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具时必须使用硬质包装物妥善包装才能携带。这是为了确保旅客的安全和其他乘客的舒适。想象一下，如果没有包装，这些轮式代步工具可能会在列车上滚动或碰撞到其他乘客或行李，造成意外伤害。因此，使用硬质包装物可以有效地避免这种情况发生，保障旅客的安全。所以，正确的做法是按照规定使用硬质包装物来携带这些轮式代步工具。
A. 购票
B. 改签、退票、中转签证
C. 验证检票
D. 乘车
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于临时身份证明的规定。根据规定，临时身份证明仅供旅客购票、改签、退票、中转签证、验证检票和乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。 举个例子来帮助理解：假设小明在火车站买了一张车票，但突然发现自己的身份证丢失了，无法通过自己的身份证验证乘车。这时，他可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，用来购票、改签、退票、中转签证、验证检票和乘车。临时身份证明就像是一个临时的替代身份证，帮助旅客顺利完成乘车过程。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解临时身份证明的作用和使用范围，也更容易记住这个知识点。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》中关于站段处理故障的规定。根据通知上铁客〔2021〕133号规定，如果站段处理故障10分钟后仍不能恢复，就需要向集团公司客运部、信息技术所报告。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你是一名售票员，突然发现售票系统出现了故障，无法正常发售车票。根据规定，你需要尽快处理这个故障，如果处理了10分钟后仍然无法解决，就需要向上级部门报告情况，寻求进一步的支持和解决方案。 通过这个例子，我们可以理解为什么规定了10分钟的处理时间，因为在这个时间内，售票员应该能够快速定位并解决一些常见的故障。如果超过这个时间仍然无法解决，就需要及时报告，以确保系统能够尽快恢复正常运行，保障旅客的出行需求。
A. 岗中安全、技术业务培训合格
B. 岗前安全、技术业务培训
C. 岗前安全培训
D. 岗前安全、技术业务培训合格
解析：这道题考察的是客运人员持有效上岗证需要经过哪些培训。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，客运人员持有效上岗证需要经过岗前安全、技术业务培训合格。 举个例子来帮助理解，就好比学习驾驶汽车一样。在学习驾驶汽车之前，我们需要通过理论和实际的培训，学习交通规则、驾驶技巧等知识，然后通过考试获得驾驶证。同样，客运人员在上岗之前也需要接受相关的安全和技术业务培训，确保他们具备必要的知识和技能，保障乘客的安全和服务质量。 因此，正确答案是D.岗前安全、技术业务培训合格。
A. 坐卧
B. 站立
C. 滞留
D. 行走
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》，规定了严禁在钢轨上、轨枕头、道心内、机车车辆顶部进行坐卧、站立、滞留和行走。这些地方都是铁路上非常危险的区域，一旦发生意外可能会导致严重的伤害甚至生命危险。 举个例子来帮助理解，想象一下你在铁路上行走，突然有一列火车开过来了。如果你坐在钢轨上、站在轨枕头上、滞留在道心内或者在机车车辆顶部行走，那么很有可能会被火车撞到，造成严重的伤害。所以，这些地方都是绝对不能进行这些行为的地方。 因此，遵守铁路安全规定，不在规定的地方进行坐卧、站立、滞留和行走，是保障自己和他人生命安全的重要举措。希望你能牢记这个知识点，时刻注意铁路安全，避免发生意外。
解析：正确。上下楼梯、行走及现场作业时，要时刻留意脚下的情况，确保没有障碍物或坑、沟等，以免发生意外事故。就像我们在家里或者学校里走楼梯时，如果没有注意脚下的情况，可能会绊倒摔倒，造成不必要的伤害。所以，无论是在铁路工作还是日常生活中，都要注意脚下，确保安全。记住，安全第一！
解析：断开
