A、售票、验证、检票等组织流程
B、和旅客积压
C、设备故障
D、应急处置
答案：ABCD
解析：这道题主要是考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于客票系统非正常应急预案的规定。根据规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对售票、验证、检票等组织流程、和旅客积压、设备故障、应急处置等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。 A. 售票、验证、检票等组织流程是火车站客票系统中非常重要的环节，如果出现问题可能会导致乘客无法正常购票、验证或进站乘车，影响列车运行秩序。 B. 和旅客积压是指在特殊情况下，如节假日、天气恶劣等情况下，车站可能会出现大量旅客积压的情况，如果没有有效的应急预案，可能会导致混乱和安全隐患。 C. 设备故障是指车站客票系统中的设备出现故障，如售票机、验证机等无法正常运行，如果没有及时有效的处理措施，可能会影响列车正常运行。 D. 应急处置是指在客票系统出现非正常情况时，车站需要迅速有效地应对和处理，保障列车运行秩序和乘客安全。 通过综合演练，车站能够及时发现问题、总结经验、完善预案，提高应对突发情况的能力，保障列车运行和乘客出行的安全和顺畅。
A、售票、验证、检票等组织流程
B、和旅客积压
C、设备故障
D、应急处置
答案：ABCD
解析：这道题主要是考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于客票系统非正常应急预案的规定。根据规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对售票、验证、检票等组织流程、和旅客积压、设备故障、应急处置等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。 A. 售票、验证、检票等组织流程是火车站客票系统中非常重要的环节，如果出现问题可能会导致乘客无法正常购票、验证或进站乘车，影响列车运行秩序。 B. 和旅客积压是指在特殊情况下，如节假日、天气恶劣等情况下，车站可能会出现大量旅客积压的情况，如果没有有效的应急预案，可能会导致混乱和安全隐患。 C. 设备故障是指车站客票系统中的设备出现故障，如售票机、验证机等无法正常运行，如果没有及时有效的处理措施，可能会影响列车正常运行。 D. 应急处置是指在客票系统出现非正常情况时，车站需要迅速有效地应对和处理，保障列车运行秩序和乘客安全。 通过综合演练，车站能够及时发现问题、总结经验、完善预案，提高应对突发情况的能力，保障列车运行和乘客出行的安全和顺畅。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路工作人员在发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，应该及时联系医疗机构，确保受伤、生病的旅客能够得到及时的救治和帮助。这是为了保障旅客的安全和健康，提高铁路旅客运输服务的质量。 举个例子，如果在火车上有旅客突然晕倒或者受伤，铁路工作人员就需要立即联系医疗机构，让医生前来处理。这样可以确保受伤旅客得到及时的救治，避免延误病情。同时，及时联系医疗机构也可以提高铁路服务的效率和质量，让旅客感受到更加贴心和周到的服务。因此，遵守规定及时联系医疗机构是非常重要的。
解析：正确。上下楼梯、行走及现场作业时，要时刻留意脚下的情况，确保没有障碍物或坑、沟等，以免发生意外事故。就像我们在家里或者学校里走楼梯时，如果没有注意脚下的情况，可能会绊倒摔倒，造成不必要的伤害。所以，无论是在铁路工作还是日常生活中，都要注意脚下，确保安全。记住，安全第一！
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：这道题是关于《铁路常旅客服务办法》中会员兑换车票的规定。根据规定，会员可以通过网站和车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。所以正确答案是A和C。 举个例子来帮助你理解：假设你是铁路的会员，你可以通过铁路的官方网站或者前往车站的会员服务窗口来兑换车票。比如，你可以在网站上登录你的会员账号，选择你想要的车票，然后进行兑换。或者你可以直接去车站的会员服务窗口，出示你的会员卡和身份证明，工作人员会帮助你兑换车票。 通过这个例子，你可以更加直观地理解会员兑换车票的流程和方式。希望能帮助你更好地掌握这个知识点。
A. 不宜过于清淡
B. 保持清淡
C. 适量节食
D. 切忌节食
解析：这道题是关于夏季防暑常识中的饮食问题。在夏季，我们需要科学合理的饮食来补充体能消耗，保持健康。选项A说“不宜过于清淡”，这是因为夏季气温高，身体容易出汗，如果饮食过于清淡，容易导致营养不足，影响身体健康。所以，适当增加一些营养丰富的食物是有必要的。 选项D说“切忌节食”，这是因为夏季气温高，身体消耗较大，如果过度节食，会导致营养摄入不足，影响身体健康。所以，夏季不宜过度减少饮食量，要保证摄入足够的营养。 举个例子，就好像夏天是一个炎热的火炉，我们的身体就像是火炉里的煤炭，需要不断补充能量来维持正常运转。如果我们只吃清淡的食物，就好像给火炉里加了一点点柴火，很快就会燃尽，无法持续供应热量。而如果我们过度节食，就好像火炉里的煤炭不够，火焰会变得微弱，无法提供足够的热量。因此，夏季饮食要科学合理，不宜过于清淡，也切忌过度节食，保持适量摄入营养，才能保持健康。
解析：正确。根据《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》，外国人乘坐境内交通运输时，需要使用有效身份证件进行实名制购票。而在中国，外国人居留证并不是一种普遍被接受的身份证件，因此不能作为实名制购票的有效身份证件。 举个例子来帮助理解：假设有一名外国游客想要乘坐火车前往另一个城市旅行，他需要购买火车票。根据规定，他需要使用有效的身份证件进行实名制购票，比如护照。如果他只携带外国人居留证而没有护照，那么他将无法购买火车票，因为外国人居留证不被认可作为实名制购票的有效身份证件。因此，外国人在中国乘坐交通工具时，需要特别注意使用符合规定的有效身份证件。
解析：正确。根据《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，客运车站应该强化封闭式管理，严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域。这样的规定是为了确保车站的安全和秩序，防止不法分子或者不明身份的人员进入车站区域，从而保障旅客的安全出行。 举个例子，就好像我们家的大门一样，如果家里有重要的财物或者小孩，我们会把大门锁好，不让陌生人或者不速之客进入。同样，车站也需要严格管理进出通道，只有经过安全检查的旅客才能进入车站，这样才能确保车站的安全和秩序。 因此，作为售票（值班）员，我们需要严格执行相关规定，帮助维护车站的安全和秩序，保障旅客的出行安全。
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 通勤乘车证
D. 软席、硬席乘车证
解析：这道题考察的是《铁路乘车证管理办法》中关于因工作需要外出乘车的规定。根据规定，因工作需要一次性的外出乘车时，可以使用软席、硬席乘车证。 举个例子来帮助理解：假设你是一名铁路公司的员工，有一天需要外出执行工作任务，需要乘坐火车。这时候，你可以向公司申请软席、硬席乘车证，以便顺利乘车。软席、硬席乘车证是针对临时性的工作需要而设立的，方便员工出差或执行任务时能够快捷便利地乘坐火车。 因此，正确答案是D.软席、硬席乘车证。
