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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。

答案:读卡

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:身体健康,五官端正。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-f6e0-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站售票窗口应分工明确,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-73ea-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客乘车时使用的有效乘车凭证指的是<--NRC-->时使用的有效身份证件。
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除安全管理、服务质量管理等相关规定外,以下( )由用人单位依法解除劳动合同。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,防寒过冬期限为4个月,即每年<--NRC-->。
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函[2022]187号)规定,车站售票人员向外籍旅客售票时,需办理资质采集的,应准确登记外籍旅客的()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-7ad4-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,办理运输收入的客货营业单位指办理铁路运输费用核收业务的(),以及客运售票、货运制票单位或站点等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-b72f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有<--NRC-->标志。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对普通大、中专院校录取的新生,凭()可买一次学生优惠票。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,退票核收退票费,应退票款按购票时的支付方式退还。
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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。

答案:读卡

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:身体健康,五官端正。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

解析:持有效健康证明

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站售票窗口应分工明确,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站售票窗口的规定。根据规定,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立,这意味着每个窗口应有明确的分工,以便提高工作效率和服务质量。 在这种情况下,单独设立的退票窗口不应该同时办理其他业务,因为如果退票窗口同时办理其他业务,可能会导致窗口工作效率降低,客户等待时间增加,甚至出现混乱的情况。 举个例子,想象一下你去车站退票,如果退票窗口同时办理其他业务,比如售票或改签,那么窗口工作人员可能会因为同时处理多种业务而分心,导致退票流程变得缓慢,你可能需要花更长的时间等待。而如果退票窗口专门只处理退票业务,工作人员可以更专注地处理退票事务,提高工作效率,让你更快地完成退票流程。 因此,根据规定,单独设立的退票窗口不应同时办理其他业务是为了保证窗口工作的高效性和客户服务的质量。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客乘车时使用的有效乘车凭证指的是<--NRC-->时使用的有效身份证件。
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除安全管理、服务质量管理等相关规定外,以下( )由用人单位依法解除劳动合同。

A. 破坏、盗窃铁路设备、设施的

B. 吸食、注射毒品,被公安机关责令接受社区戒毒或强制隔离戒毒

C. 被公安机关给予治安管理处罚的

D. 利用职务便利,将单位财物非法占为己有,涉及金额3000元及以上的

解析:合同

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,防寒过冬期限为4个月,即每年<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-e226-c0dc-76edc6d0d800.html
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函[2022]187号)规定,车站售票人员向外籍旅客售票时,需办理资质采集的,应准确登记外籍旅客的()等信息。

A. 姓名、国籍

B. 证件类别、证件号码、

C. 出生日期

D. 有效期限

解析:这道题是关于外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的要求。根据《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》,车站售票人员在向外籍旅客售票时,需要准确登记外籍旅客的姓名、国籍、证件类别、证件号码、出生日期、有效期限等信息。 举个例子,假设有一位外籍旅客叫John,他是美国人,持有护照作为证件。当John去车站购买火车票时,售票员会要求他提供护照,并准确登记John的姓名(John)、国籍(美国)、证件类别(护照)、证件号码、出生日期以及护照的有效期限。这样做是为了确保外籍旅客的身份信息准确无误,方便管理和监控。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解这道题的知识点,也能够更好地记忆和应用相关规定。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,办理运输收入的客货营业单位指办理铁路运输费用核收业务的(),以及客运售票、货运制票单位或站点等。

A. 95306网站

B. 车站

C. 客运段

D. 12306网站

解析:这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》,规定办理运输收入的客货营业单位包括车站、客运段、95306网站和12306网站。让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点: 想象一下你要坐火车去一个远方的城市旅行。首先,你需要去车站购买车票,这时车站的售票员会帮助你办理购票手续,核收运输费用。这就是题目中提到的车站。 接着,当你到达车站时,可能会发现车站内有一个客运段,他们也可以帮助你办理售票手续,核收运输费用。这就是题目中提到的客运段。 此外,你还可以选择在95306网站或12306网站上购买车票。这两个网站也是办理运输收入的客货营业单位,他们提供在线售票服务,帮助你方便快捷地购买车票,核收运输费用。 通过这个例子,希望你能更加深入理解《中国铁路运输收入管理规定》中关于办理运输收入的客货营业单位的内容。记住,不同的单位都可以帮助你办理运输收入,确保你顺利出行。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-b72f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有<--NRC-->标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-8b8d-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对普通大、中专院校录取的新生,凭()可买一次学生优惠票。

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

解析:这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票购买的规定。根据规程,普通大、中专院校录取的新生可以凭录取通知书购买一次学生优惠票。 举个例子来帮助理解,想象一下小明刚刚被一所大学录取了,他拿着录取通知书去火车站购买车票。根据规定,他可以享受学生优惠票的优惠,只需要出示录取通知书即可购买。这样,小明就可以省下一部分车费,方便他前往新学校报到。 所以,记住在购买学生优惠票时,一定要携带录取通知书,这样可以享受到相应的优惠待遇。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,退票核收退票费,应退票款按购票时的支付方式退还。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,退票时应当按照购票时的支付方式进行退款。这是为了保障旅客的权益,确保退款的安全和准确性。 举个例子来说,如果你在购票时使用了支付宝进行支付,那么在退票时,铁路部门会将退款退回到你的支付宝账户中。同样地,如果你使用了银行卡支付,退款也会原路返回到你的银行卡账户中。 这样的规定可以避免退款出现错误或者丢失的情况,也方便旅客及时收到退款。因此,在购票时要选择合适的支付方式,以便在需要退票时能够顺利地收到退款。

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