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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。

答案:A

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路工作人员有权在车站和列车核对乘客的减价优惠凭证。这是为了确保乘客使用减价优惠时的合法性和有效性,防止不法分子利用漏洞进行违规行为。 举个例子,假设小明购买了学生票,享受了减价优惠。当他在车站或列车上被工作人员要求出示减价优惠凭证时,如果他没有凭证或凭证不符合规定,工作人员就有权拒绝他使用学生票,要求他购买全价票。这样可以有效遏制假冒伪劣凭证的使用,保障了正当乘客的权益。 因此,铁路工作人员在核对减价优惠凭证时是合理合法的,符合相关管理规定。

售票(值班)员理论题库20240112
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的()计。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员累积的积分进入本人账户,也可以转让至他人账户。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,瓶装医用氧气禁止携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,“四不放过”是指()。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月()日前生成铁路旅客信用信息记录。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,冬季劳动护肤用品须在防寒过冬期前发放到位。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定,车站在网络中断的情况下,应及时启用应急售票系统,采取<--NRC-->,发售当日无座席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-94ce-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,车站因调整窗口需要增加或变更 IP 地址时,需先向集团公司客运部提出申请,客运部同意后车站报集团公司信息技术所审核,审核通过后由信息技术所通知客票管理所对变更窗口进行校验,审核未通过的IP地址不允许使用。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属,需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)根据客票系统故障影响范围分为()。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。

答案:A

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,铁路工作人员有权在车站和列车核对乘客的减价优惠凭证。这是为了确保乘客使用减价优惠时的合法性和有效性,防止不法分子利用漏洞进行违规行为。 举个例子,假设小明购买了学生票,享受了减价优惠。当他在车站或列车上被工作人员要求出示减价优惠凭证时,如果他没有凭证或凭证不符合规定,工作人员就有权拒绝他使用学生票,要求他购买全价票。这样可以有效遏制假冒伪劣凭证的使用,保障了正当乘客的权益。 因此,铁路工作人员在核对减价优惠凭证时是合理合法的,符合相关管理规定。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的()计。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

解析:这道题考察的是改签车票的价格计算规则。根据国铁集团的规定,如果在开车前不足24小时改签票面乘车日期之后的列车时,需要按改签前后低票价车票票面价格的15%计算价格。 举个例子来帮助理解:假设小明原本买了一张100元的火车票,但是因为临时有事需要改签到另一趟车次,而且新的车次票价只有80元。根据规定,小明需要支付15%的差价,即15元(80元的15%)。所以,小明需要支付总共95元(80元+15元)来改签到新的车次。 通过这个例子,希望你能更好地理解这道题的知识点。记住,在改签车票时,要根据规定计算价格,避免出现误解。希望对你有帮助!如果有任何问题,欢迎继续提问。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员累积的积分进入本人账户,也可以转让至他人账户。

解析:会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,瓶装医用氧气禁止携带。

解析:正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定,瓶装医用氧气是禁止携带的。这是因为医用氧气是一种易燃易爆的气体,携带和使用时存在一定的安全风险。在飞机上,如果瓶装医用氧气发生泄漏或者意外碰撞,可能会引发火灾或爆炸,对飞行安全造成严重威胁。 举个例子,想象一下如果有旅客携带瓶装医用氧气上飞机,而在飞行过程中瓶子不慎破裂,氧气泄漏导致火灾,那么整个飞机上的乘客和机组人员都会面临生命危险。因此,为了保障飞行安全,航空公司和相关部门规定禁止携带瓶装医用氧气上飞机。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,“四不放过”是指()。

A. 事故原因未查清不放过

B. 责任人员未处理不放过

C. 整改措施未落实不放过

D. 有关人员未受到教育不放过

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于“四不放过”的规定。这里的“四不放过”是指在安全监督管理中不能放过的四个方面,分别是事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。 举个例子来帮助理解,比如在铁路运营中,如果发生了一起列车脱轨事故,根据“四不放过”的规定,首先要彻底调查事故原因,不能草率处理;其次要追究责任人员的责任,不能让责任人员逃避责任;然后要确保整改措施得到有效落实,不能只是口头上说说而没有实际行动;最后要对相关人员进行安全教育,提高他们的安全意识,不能让类似事故再次发生。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解“四不放过”的含义,也能更好地理解和应用相关的安全管理规定。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月()日前生成铁路旅客信用信息记录。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中关于铁路旅客信用信息记录生成时间的规定。根据通知规定,确认无误的失信行为信息将在每月25日前生成铁路旅客信用信息记录。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下小明是一个经常乘坐火车的旅客,但是由于他经常违规乘车,被列入了失信人员名单。根据规定,每月25日前,铁路部门会生成铁路旅客信用信息记录,记录小明的失信行为信息。 通过这个例子,你可以更清楚地理解失信人购买车票实施办法中关于生成铁路旅客信用信息记录的时间规定。

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,冬季劳动护肤用品须在防寒过冬期前发放到位。

解析:这道题目是关于《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》中关于冬季劳动护肤用品发放的规定。根据规定,冬季劳动护肤用品必须在防寒过冬期前发放到位,这是为了保障铁路工作人员在寒冷的冬季能够有效保护皮肤,确保工作的顺利进行。 举个例子,就好比我们在冬天要穿厚衣服、戴手套、围巾等来保暖一样,铁路工作人员在寒冷的环境下工作,需要额外的护肤用品来保护皮肤免受寒冷和干燥的伤害。如果这些护肤用品不能在防寒过冬期前发放到位,工作人员的皮肤可能会受到影响,影响工作效率和健康。 因此,这个规定的目的是为了保障铁路工作人员的健康和工作条件,确保他们在寒冷的冬季能够安全、舒适地工作。所以,答案是正确的。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定,车站在网络中断的情况下,应及时启用应急售票系统,采取<--NRC-->,发售当日无座席位。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,车站因调整窗口需要增加或变更 IP 地址时,需先向集团公司客运部提出申请,客运部同意后车站报集团公司信息技术所审核,审核通过后由信息技术所通知客票管理所对变更窗口进行校验,审核未通过的IP地址不允许使用。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知,车站调整窗口需要增加或变更IP地址时,必须经过一系列审批程序,包括向集团公司客运部提出申请、客运部同意、信息技术所审核等步骤。这样的规定是为了确保车站窗口的IP地址安全可靠,防止未经授权的IP地址使用,保障客票发售和预订系统的正常运行。 举个例子来说,就好比你家的门锁需要更换,你需要先向物业提出申请,物业同意后再找专业的锁匠来更换,最后物业再来审核确认。这样的流程可以确保你家的安全,避免不法分子进入。 因此,遵守规定,经过审批程序进行IP地址的变更是非常重要的,这样可以保障铁路客票系统的安全和稳定运行。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属,需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

解析:可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)根据客票系统故障影响范围分为()。

A. 全路性

B. 区域性

C. 局部性

D. 地区性

解析:这道题涉及到客票系统故障的影响范围,分为全路性、区域性、局部性和地区性四种情况。 全路性故障是指客票系统发生故障影响到整个铁路网络,可能导致全国范围内的列车运行受到影响,乘客无法正常购票和乘车。 区域性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定区域内的铁路线路,例如某个省份或地区的列车运行受到影响,乘客只能在受影响的区域内购票和乘车。 局部性故障是指客票系统发生故障只影响到某个具体车站或线路,乘客只能在受影响的局部范围内购票和乘车,其他地方的列车正常运行。 地区性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定地区内的铁路线路,例如某个城市或县市的列车运行受到影响,乘客只能在受影响的地区内购票和乘车。 通过以上解释,希望你能够清楚地理解客票系统故障的影响范围,以便在实际工作中能够应对各种情况。如果有任何疑问,欢迎继续提问。

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