答案：《专用车票购票凭证》
答案：《专用车票购票凭证》
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具时必须使用硬质包装物妥善包装才能携带。这是为了确保旅客的安全和其他乘客的舒适。想象一下，如果没有包装，这些轮式代步工具可能会在列车上滚动或碰撞到其他乘客或行李，造成意外伤害。因此，使用硬质包装物可以有效地避免这种情况发生，保障旅客的安全。所以，正确的做法是按照规定使用硬质包装物来携带这些轮式代步工具。
A. 次日
B. 当日
C. 3日内
D. 5日内
解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员资格的规定。根据规定，升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续12个月。 举个例子来帮助理解：小明是铁路的常旅客，他一直是银卡会员，但是通过乘坐铁路列车积累了足够的里程，升级为金卡会员。根据规定，小明的金卡会员资格在评定次日生效，也就是说，他升级为金卡会员的第二天起，就可以享受金卡会员的各种优惠和服务了。而这个金卡会员资格的有效期为连续12个月，也就是说，小明在升级为金卡会员后的一年内都可以享受金卡会员的待遇。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货纸质票据保管期限为3年，其数据信息保管期限为5年。这是为了确保铁路运输收入的合规性和安全性，同时也方便日后的审计和查询工作。 举个例子来帮助理解：就像我们平时收据或发票一样，如果我们购买了一件商品或者办理了某项业务，我们会保留收据或发票作为凭证，以备日后可能出现的退换货或者纠纷。铁路运输收入管理规定中的客货纸质票据和数据信息也是类似的作用，保留一定的时间可以在需要的时候进行核对和查证。 因此，正确理解并遵守这些规定对于铁路运输部门和乘客都是非常重要的。
解析：这道题考察了上铁企业的精神是创新实干，精益卓越。企业精神是企业文化的核心，代表了企业的价值观和行为准则，对企业的发展起着至关重要的作用。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》的规定。根据规定，一个客户只能申请一个账户，并且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。车站只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册，不得跨区域受理。 这个规定的目的是为了规范团体票的申请和管理流程，确保客户的资质和信息准确无误。如果一个客户可以在多个车站申请账户，可能会导致信息混乱，增加管理成本，甚至可能出现不法分子利用漏洞进行违规操作。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校注册学生会账户，你只能选择你所在学校的学生会进行注册，而不能去其他学校注册。这样可以确保学生会的管理规范和信息安全。 因此，答案是正确的，根据规定一个客户只能在其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请，车站也只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册。
A. 低票价车票积分的5%
B. 低票价车票积分的15%
C. 高票价车票积分的5%
D. 高票价车票积分的15%
解析：这道题考察的是旅客持积分兑换车票改签的规定。根据国铁集团的规定，旅客在距车票乘车站开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时，需要支付改签费。而改签费的计算方式是按照改签前后低票价车票积分的5%来核收。 举个例子来帮助理解：假设小明用积分兑换了一张低票价的车票，但因为临时有事需要改签到另外一趟列车。如果小明在距离原本乘车日期不足48小时但超过24小时的时间内改签，那么他需要支付改签费，费用是根据原本车票的低票价积分的5%来计算。 所以，答案是A. 低票价车票积分的5%。
A. 日期
B. 车次（车站）
C. 旅客姓名
D. 身份证件（种类、号码）
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中单位报备内容的规定。根据通知的规定，单位报备的内容应该真实无误，主要包括日期、车次（车站）、旅客姓名和身份证件（种类、号码）等信息。 举个例子来帮助理解：假设你是一名售票员，有一天一位旅客前来投诉说他的车票信息有误，导致无法顺利乘车。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定，你需要向单位报备这位旅客的投诉情况。在报备时，你需要提供的内容包括：投诉发生的日期、涉及的车次和车站、旅客的姓名以及身份证件的种类和号码。这样，单位在处理投诉时就能够准确了解情况，及时解决问题。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解单位报备内容的重要性，以及为什么要求内容真实无误。只有准确提供这些信息，单位才能有效地处理旅客投诉，保障旅客的权益，提高服务质量。
