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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

答案:B

解析:(旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票)

售票(值班)员理论题库20240112
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收票价差额的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-2f93-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止,保持良好形象。非公外出时不着铁路制服,严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-a31e-c0dc-76edc6d0d800.html
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《工伤保险条例》规定,在抢险救灾等维护国家利益、公共利益中受到伤害的,视同( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的,音视频内容保存期限一般应不少于1年。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的()复核制度,防止发生差错。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,一成人旅客携带一名7岁儿童,要求与儿童共用一张硬卧,售票窗口应发售()。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,购票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码,通过车站自动检票闸机办理进出站检票手续。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,不发售学生优惠票。
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售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

答案:B

解析:(旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票)

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收票价差额的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-2f93-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止,保持良好形象。非公外出时不着铁路制服,严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。

解析:正确。这个规定的目的是为了铁路职工在公共场所代表铁路形象时能够保持良好的形象,体现专业和规范。如果铁路职工穿着制服参与社会和个人组织的活动,可能会给他人留下不恰当的印象,影响铁路形象的建设。 举个例子,想象一下你是一名铁路职工,穿着铁路制服参加一个社会活动,比如一个派对。如果你在派对上穿着制服,可能会让其他人感到困惑,因为他们可能会认为你是在工作,而不是在休闲。这样就会影响到铁路形象的建设,让人觉得铁路职工不够专业或者不懂得分工。 因此,遵守规定,非公外出时不着铁路制服,是非常重要的,可以帮助铁路职工树立良好的形象,展现出专业和规范。这样不仅有利于个人形象的提升,也有利于铁路形象的建设。希望你能够理解并遵守这个规定。

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《工伤保险条例》规定,在抢险救灾等维护国家利益、公共利益中受到伤害的,视同( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的,音视频内容保存期限一般应不少于1年。

解析:5年

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》,如果会员本人的行为导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,并且兑换车票所使用的积分也不会被退还。这个规定的目的是保障铁路运输秩序,确保乘客的安全和舒适。 举个例子来帮助理解:假设小明是铁路会员,他使用积分兑换了一张车票,但是他的朋友小红拿着这张车票想要乘车。然而,小红并不是会员,也没有符合乘车条件,铁路工作人员就有权拒绝小红乘车,并且小明使用的积分也不会被退还。这样的规定可以避免滥用积分和保护乘客权益。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。

解析:正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定,工业酒精类属于易燃易爆危险品,因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全,避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子,如果有旅客携带工业酒精类产品上车,一旦发生火灾,由于工业酒精易燃易爆的特性,火势可能会迅速蔓延,造成严重的人员伤亡和财产损失。因此,禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的()复核制度,防止发生差错。

A. 自检

B. 互检

C. 检查

D. 总检

解析:这道题涉及到客货营业单位建立健全客货票据及报表的复核制度,防止发生差错。在铁路运输中,确保票据和报表的准确性非常重要,因为一旦出现错误可能会导致列车运行混乱,影响乘客和货物的运输。 A. 自检:自检是指工作人员在完成票据和报表记录后,自己再次仔细核对,确保没有遗漏或错误。这就好比我们写完作业后再次检查一遍,确保没有错别字或漏掉题目。 B. 互检:互检是指工作人员之间相互核对票据和报表,相互帮助发现错误并及时纠正。就像我们在做团队项目时,互相检查对方的工作,确保整个项目的质量。 D. 总检:总检是指由负责人或专门的财务人员对票据和报表进行最终的审核,确保所有工作都符合规定并没有遗漏。这就好比考试前老师最后检查试卷,确保没有任何错误。 通过自检、互检和总检的复核制度,可以有效地防止票据和报表出现错误,保障铁路运输的顺利进行。希望这个生动的比喻能帮助你更好地理解这个知识点!

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,一成人旅客携带一名7岁儿童,要求与儿童共用一张硬卧,售票窗口应发售()。

A. 一张硬卧票

B. 两张硬卧票

C. 一张硬卧、一张半价硬座票

D. 一张全价硬卧、一张半价硬卧票

解析:成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席补售同席儿童票

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,购票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码,通过车站自动检票闸机办理进出站检票手续。

解析:“验检合一”车站不支持扫码检票乘车。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,不发售学生优惠票。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,火车票学生优惠卡上的信息必须完整、可识别,并且与学生证上的信息一致,才能购买学生优惠票。这是为了防止学生优惠票被滥用,确保优惠政策的公平性和有效性。 举个例子,假设小明拿着一张火车票学生优惠卡去购买学生优惠票,但是卡上的信息不全或者与他的学生证上的信息不一致,那么铁路工作人员就有权拒绝发售学生优惠票给他。这就好比在考试中,如果答卷上的姓名、考号等信息填写不完整或者错误,老师也会要求重新填写,以确保考试结果的准确性和公平性。 因此,学生们在购买学生优惠票时,一定要确保火车票学生优惠卡上的信息完整、可识别,并且与学生证上的信息一致,这样才能顺利享受到优惠政策。

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