答案：A
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知规定，车站票房（计划室）需要根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，以便及时通知旅客换乘座位。而列车始发站则需要打印全列“席位换乘通知单”，以确保所有乘客都能及时知晓座位调整情况。 举个例子来帮助理解，就好比你和朋友们一起去看电影，但是电影院突然通知座位调整了。如果电影院及时通知你们每个人新的座位，你们就可以顺利找到自己的位置，不会造成混乱和不便。同样，铁路局也需要及时通知乘客座位调整情况，以确保旅客能够顺利乘车，提高乘车体验。 因此，根据规定，车站票房和列车始发站需要打印席位换乘通知单，这样可以有效管理座位调整，保障旅客的乘车权益。所以，这道题目的答案是正确的。
答案：A
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知规定，车站票房（计划室）需要根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，以便及时通知旅客换乘座位。而列车始发站则需要打印全列“席位换乘通知单”，以确保所有乘客都能及时知晓座位调整情况。 举个例子来帮助理解，就好比你和朋友们一起去看电影，但是电影院突然通知座位调整了。如果电影院及时通知你们每个人新的座位，你们就可以顺利找到自己的位置，不会造成混乱和不便。同样，铁路局也需要及时通知乘客座位调整情况，以确保旅客能够顺利乘车，提高乘车体验。 因此，根据规定，车站票房和列车始发站需要打印席位换乘通知单，这样可以有效管理座位调整，保障旅客的乘车权益。所以，这道题目的答案是正确的。
A. 票面价格的5%
B. 票面价格的10%
C. 票面价格的20%
D. 票面价格的40%
解析：这道题考察的是关于国铁集团铁路旅客运输规程中关于改签后车票乘车日期在春运期间的退票费标准。根据规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费按票面价格的20%标准核收。 举个例子来帮助理解：假设小明在春运期间购买了一张火车票，票面价格为100元。后来由于一些原因需要改签或者退票，根据国铁集团的规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费将按照票面价格的20%来核收。那么小明如果要退票，需要支付20元的退票费（100元的20%）。这样就能更好地理解这个知识点了。希望能帮助你更好地掌握相关内容。
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于分期赔偿的规定。根据规定，责任人每月扣除的部分不超过责任人当月工资的0.2，扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。 举个例子来帮助理解，假设小明是一名铁路员工，月工资为1000元，因为工作中发生了安全事故导致责任，需要分期赔偿。根据规定，每月扣除的部分不超过0.2，即小明每月最多扣除200元。剩余工资额不得低于当地最低工资标准，假设当地最低工资标准为800元，那么小明每月剩余工资不得低于800元。 通过这个例子，我们可以更直观地理解分期赔偿的规定，确保责任人在承担责任的同时，也能保障其基本生活。
A. 营业时间
B. 列车时刻
C. 旅客旅行须知
D. 行李包装标准
解析：这道题涉及到车站营业处所应具备的内容，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容。这些信息对于旅客来说非常重要，可以帮助他们更好地规划行程、了解列车时刻和注意事项。 举个例子，假设你是一位旅客，你计划乘坐火车出行。当你到达车站时，你可以在车站的营业处所找到营业时间，这样你就知道何时可以购票、办理手续等。此外，你还可以查看列车时刻表，了解列车的发车时间、到达时间等信息，以便准时乘坐列车。另外，营业处所还会提供旅客旅行须知，比如安全注意事项、行李规定等，帮助你在旅途中更加安全和便利。 因此，营业处所具备这些内容可以为旅客提供必要的信息和便利，让他们的旅行更加顺利和愉快。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路工作人员有权对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等情况的人员进行拒绝进站、乘车的处理。这是为了确保列车运行安全和乘客合法权益的规定。 举个例子来说，如果一个乘客拿着一张日期不符的车票想要乘坐当天的列车，铁路工作人员有权拒绝他的进站和乘车。因为日期不符可能会导致混乱和安全隐患，所以必须按规定进行处理。 类似地，如果有人持无票或减价不符的车票想要乘车，铁路工作人员也有责任拒绝他们的进站和乘车。这些规定的目的是为了维护铁路运输秩序和乘客的安全，确保列车正常运行。 因此，铁路工作人员拒绝无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员进站、乘车是符合规定的，也是为了保障铁路运输的安全和有序进行。
A. 同级财务部门
B. 财务部门
C. 上级财务部门
D. 国铁集团财务部门
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故收回的规定。根据规定，发生运输收入事故收回的事故追款应当交同级财务部门。 举个例子来帮助理解：假设某列火车在运输过程中发生了收入事故，导致收入出现了错误或者遗漏。根据规定，铁路部门需要追回这部分收入。在这种情况下，责任部门应当将追回的款项交给同级财务部门进行处理，以确保收入的正确管理和使用。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好旅游列车电子客票工作的通知》，旅客在12306网站/App的“本人车票”里可以查询旅游专列的车票，席位显示“不对号入座”或旅行社录入的车厢席位号。这意味着旅客可以在网站或App上查看到自己的车票信息，包括席位号或者“不对号入座”，方便旅客准确了解自己的乘车信息。 举个例子，就好像你在网上购买了一张旅游专列的车票，通过12306网站/App的“本人车票”功能，你可以轻松查看到自己的车票信息，包括座位号或者“不对号入座”的信息。这样一来，你就可以提前了解自己的乘车情况，避免出现混乱或误解。这种便利的查询方式，为旅客提供了更加便捷的乘车体验。
A. 因工中暑
B. 食物中毒
C. 触电
D. 淹溺事故
解析：这道题涉及到《上海铁路局防暑降温管理办法》，暑期安全目标是不发生从业人员责任。从选项中我们可以看到，A选项是因工中暑，B选项是食物中毒，C选项是触电，D选项是淹溺事故。根据规定，暑期安全目标是不发生这些责任，所以正确答案是ABCD都正确。 让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点。想象一下，在暑热的夏天，一位售票员在工作中因为长时间暴露在高温下，没有及时补充水分，导致中暑；另一位售票员在用餐时食用了变质的食物，导致食物中毒；还有一位售票员在操作设备时不慎触电；最后一位售票员在休息时间游泳时不慎溺水。这些情况都是暑期工作中可能发生的责任，根据管理办法，我们要做好防暑降温工作，确保不发生这些责任。
解析：退役军人事务部等相关部门已推送过减价优待资质信息的
旅客才可以
A. 退款证明书
B. 退票费报销凭证
C. 退票凭证
D. 车票收回凭证
解析：这道题考察的是《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》中关于电子支付应急模式下不刷卡退票的规定。根据规定，售票员在不刷卡退票时，需要收回原车票，并给旅客开具车票收回凭证。 举个例子来帮助理解：假设你买了一张火车票，但因某种原因需要退票，而此时电子支付系统出现故障无法刷卡退款。售票员会收回你的原车票，并开具车票收回凭证作为证明。这样旅客就可以凭借车票收回凭证去办理退票手续，拿回相应的退款。 因此，正确答案是D.车票收回凭证。
