A、自动检票应急保障系统
B、实名制验证应急保障系统
C、车站应急售票系统
D、中心应急保障系统、联合站应急保障系统
答案：ABCD
解析：这道题目涉及到《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》，主要是关于客票系统应急处置的相关内容。在这个预案中，集团公司配置了应急保障系统，其中包括了自动检票应急保障系统、实名制验证应急保障系统、车站应急售票系统、中心应急保障系统和联合站应急保障系统。 首先，自动检票应急保障系统是指在客票系统出现故障或紧急情况下，可以通过自动检票系统来确保乘客的安全和顺利乘车。这个系统可以帮助车站工作人员快速处理乘客的检票需求，保证列车正常运行。 其次，实名制验证应急保障系统是指在客票系统出现问题时，可以通过实名制验证系统来核实乘客的身份信息，确保列车乘车人员的安全和便利。这个系统可以帮助车站工作人员及时准确地核实乘客身份，保障列车运行的正常进行。 再者，车站应急售票系统是指在客票系统故障或紧急情况下，车站可以通过应急售票系统来为乘客提供售票服务，确保他们能够顺利购票乘车。 最后，中心应急保障系统和联合站应急保障系统是指在客票系统出现问题时，中心和各个车站可以联合起来，共同应对突发情况，保障列车运行的正常进行。 通过这些系统的配置，可以有效应对客票系统出现的紧急情况，保障乘客的安全和出行顺利。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A、自动检票应急保障系统
B、实名制验证应急保障系统
C、车站应急售票系统
D、中心应急保障系统、联合站应急保障系统
答案：ABCD
解析：这道题目涉及到《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》，主要是关于客票系统应急处置的相关内容。在这个预案中，集团公司配置了应急保障系统，其中包括了自动检票应急保障系统、实名制验证应急保障系统、车站应急售票系统、中心应急保障系统和联合站应急保障系统。 首先，自动检票应急保障系统是指在客票系统出现故障或紧急情况下，可以通过自动检票系统来确保乘客的安全和顺利乘车。这个系统可以帮助车站工作人员快速处理乘客的检票需求，保证列车正常运行。 其次，实名制验证应急保障系统是指在客票系统出现问题时，可以通过实名制验证系统来核实乘客的身份信息，确保列车乘车人员的安全和便利。这个系统可以帮助车站工作人员及时准确地核实乘客身份，保障列车运行的正常进行。 再者，车站应急售票系统是指在客票系统故障或紧急情况下，车站可以通过应急售票系统来为乘客提供售票服务，确保他们能够顺利购票乘车。 最后，中心应急保障系统和联合站应急保障系统是指在客票系统出现问题时，中心和各个车站可以联合起来，共同应对突发情况，保障列车运行的正常进行。 通过这些系统的配置，可以有效应对客票系统出现的紧急情况，保障乘客的安全和出行顺利。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 客运值班员
B. 客运计划员
C. 综控室操作人员
D. 售票值班员
解析：这道题目涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运服务工作经验要求的规定。根据规范，客运值班员、客运计划员、综控室操作人员和售票值班员都需要从事客运服务工作满2年。 举个例子来帮助理解：想象一下你是一名铁路公司的客运值班员，你的工作是负责处理旅客的咨询、投诉、安全等问题。在你刚开始工作的时候，可能会遇到各种各样的情况，需要经验和技巧来处理。只有在实际工作中积累了足够的经验，才能更好地应对各种情况，提供更好的服务。因此，铁路规范规定必须从事客运服务工作满2年，是为了确保工作人员具备足够的经验和能力来提供高质量的服务。 通过这个例子，希望你能更好地理解这个知识点，记住规范中对工作经验的要求，对于提高服务质量和保障旅客权益都非常重要。希望我的解释能够帮助你更好地理解这道题目。
A. 营业时间
B. 列车时刻
C. 旅客旅行须知
D. 行李包装标准
解析：这道题涉及到车站营业处所应具备的内容，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容。这些信息对于旅客来说非常重要，可以帮助他们更好地规划行程、了解列车时刻和注意事项。 举个例子，假设你是一位旅客，你计划乘坐火车出行。当你到达车站时，你可以在车站的营业处所找到营业时间，这样你就知道何时可以购票、办理手续等。此外，你还可以查看列车时刻表，了解列车的发车时间、到达时间等信息，以便准时乘坐列车。另外，营业处所还会提供旅客旅行须知，比如安全注意事项、行李规定等，帮助你在旅途中更加安全和便利。 因此，营业处所具备这些内容可以为旅客提供必要的信息和便利，让他们的旅行更加顺利和愉快。
解析：正确。根据《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》，旅客列车在运行区间内部分区段停运时，旅客可以在停运区段内未乘车的情况下办理退票，且在乘车日期后30日内（含当日）都可以办理退票而不收取退票费。这项规定为旅客提供了更多的便利，让他们在列车停运的情况下可以更加灵活地处理自己的行程。 举个例子，如果你买了一张从A站到B站的火车票，但是由于某些原因列车在A站到B站这一段区间停运了，根据这个规定，你可以在乘车日期后30日内在12306网站或者车站的人工窗口办理退票，而且不需要支付任何退票费用。这样，你就可以及时处理自己的行程变更，避免造成不必要的损失。
解析：持有效健康证明
解析：无到站
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，穿鞋的颜色为深色系。这个规定是为了保持铁路车厢的整洁和卫生，避免因为浅色鞋子脏污而影响乘客的乘车体验。 举个例子，如果有人穿着浅色鞋子乘坐火车，可能会因为鞋底脏污而弄脏座位或地板，给后续乘客带来不便。而如果所有乘客都遵守规定穿着深色鞋子，就能有效减少这种情况的发生，保持车厢的整洁。 因此，遵守规定穿着深色鞋子不仅是对铁路旅客运输服务质量的要求，也是对他人乘车体验的尊重和维护。希望你能理解并遵守这个规定，共同营造一个舒适整洁的乘车环墶。
解析：确认包装完好且不产生刺激性气味的,可以携带，同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所食用。
A. 100
B. 150
C. 140
D. 160
解析：这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于自压力喷罐的规定。根据规定，单个容器容积超过150毫升的自压力喷罐不得带上列车。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以举一个生活中常见的例子。比如，有些人在出门旅行或者外出时会携带防晒喷雾。如果防晒喷雾是自压力喷罐，并且单个容器容积超过150毫升，那么根据铁路规定，是不能带上列车的。 这个规定的目的是为了确保列车上的安全，避免因为携带危险物品而引发意外。所以在乘坐火车时，我们要遵守相关规定，不要携带超过规定容量的自压力喷罐，以确保自己和他人的安全。
