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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车大面积晚点且晚点时间较多时,由车站使用新增的应急情况“<--NRC-->”功能,维护本站晚点原退定义,审核生效后客票系统自动生成晚点调令和晚点原退定义。

答案:晚点原退定义

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-4e74-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站对按军运后付办理的客货运输,应使用专用代用票和“军运后付货票”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在售票醒目位置公布()。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,未进行优惠资质核验的学生在列车上补票后,到站退票的规定是什么?
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在<--NRC-->内反馈重新调查情况。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票手续。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,儿童在列车上办理越站时,以上车站车票乘车日期计算年龄。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车大面积晚点且晚点时间较多时,由车站使用新增的应急情况“<--NRC-->”功能,维护本站晚点原退定义,审核生效后客票系统自动生成晚点调令和晚点原退定义。

答案:晚点原退定义

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。

A. 2m

B. 5m

C. 8m

D. 10m

解析:这道题考察的是在铁路牵引供电设备作业中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距禿。 为了更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下,牵引供电设备就像是一条巨大的电龙,它的高压带电部分就像是电龙身体上的火焰,非常危险。如果我们离电龙太近,就会被火焰烧伤。所以,为了安全起见,我们必须保持足够的距离,就像是在和电龙保持距离一样,至少要保持2m的距离,这样才能确保我们的安全。 通过这个生动的比喻,我们可以更加深入地理解在铁路牵引供电设备作业中需要保持距离的重要性,也更容易记住这个安全措施。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

解析:且不单独占用席位

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站对按军运后付办理的客货运输,应使用专用代用票和“军运后付货票”。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)的规定,车站对按军运后付办理的客货运输,应使用专用代用票和“军运后付货票”。这是为了方便管理和核对军队运输的收入情况,确保运输过程的安全和顺利进行。 举个例子来帮助理解:假设有一支军队需要通过铁路运输装备和人员,他们选择了军运后付的方式。在车站办理手续时,工作人员会为他们提供专用代用票和“军运后付货票”,这些票据上会有特定的标识和信息,以便区分普通客货运输。军队完成运输后,需要按照规定的程序结算运费,车站也可以通过这些票据进行核对和管理。 通过这个例子,我们可以更加直观地理解为什么要使用专用代用票和“军运后付货票”,以及这些规定对于铁路运输收入管理的重要性。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在售票醒目位置公布()。

A. 售票时间

B. 停售时间

C. 停检时间

D. 交接班时间

解析:这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中关于售票醒目位置公布的规定。根据规范,售票醒目位置应当公布售票时间和停售时间。这样做的目的是为了让乘客清楚地了解购票的时间范围,避免错过购票时机。 举个生动的例子来帮助理解:想象一下你是一名旅客,到达火车站想要购买回家的车票。当你走进售票窗口时,窗口上明确标注着售票时间和停售时间。这样一来,你就知道在什么时间段内可以购买车票,避免了在停售时间错过购票机会的尴尬情况。 另外,停检时间和交接班时间虽然也是铁路工作人员需要遵守的规定,但并不是在售票醒目位置公布的内容。因此,正确答案是AB选项。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。这是为了保障员工在登高作业时的安全。如果这些梯子不结实、稳固,缺少档板,或者被垫高、叠放使用,就会增加员工摔倒或者梯子倒塌的风险。 举个例子,如果你在家里使用一个不稳固的梯子来换灯泡,梯子晃动或者倒塌的可能性就会增加。这样一来,你就有可能摔倒受伤。因此,在任何情况下,使用梯子时都要确保它结实、稳固,不要缺档,不要垫高、叠放使用,以确保自己的安全。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,未进行优惠资质核验的学生在列车上补票后,到站退票的规定是什么?
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在<--NRC-->内反馈重新调查情况。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

解析:首先,根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可以在列车停运信息公布后的30日内办理退票手续。这个规定是为了保护旅客的权益,让他们能够及时处理因列车停运而导致的退票问题。 举个例子来帮助你理解这个规定:假设你买了一张火车票,准备乘坐火车去旅行。但是突然间,因为某种原因,列车停运了。根据规定,你可以在列车停运信息公布后的30日内办理退票手续,这样你就可以及时拿回票款,重新安排行程,保障自己的权益。 所以,记住这个规定,对于遇到列车停运导致需要退票的情况,可以及时处理,避免造成不必要的损失。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票手续。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

解析:这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于旅客因伤、病不能继续旅行时办理退票手续的规定。根据规程规定,旅客在下车后30日内可以到下车站办理退票手续。 举个例子来帮助你理解:假设小明乘坐火车去旅行,途中突然感到身体不适,无法继续旅行。于是,小明在下车后的第15天,前往下车站办理退票手续。根据规定,小明是符合规程规定的,可以办理退票手续。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,儿童在列车上办理越站时,以上车站车票乘车日期计算年龄。

解析:以越站车票乘车日期计算

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