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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车折返运行时,车站可根据情况安排在()等进行补检。

A、出站口

B、售票厅

C、问讯处

D、站台

答案:ABC

解析:这道题目涉及到车站在列车折返运行时进行补检的安排。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》,车站可以根据情况安排在出站口、售票厅和问讯处进行补检。 为了更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来帮助理解。想象一下你是一名售票员,某天有一列列车因故需要折返运行,导致乘客的车票需要进行补检。在这种情况下,车站会安排在出站口、售票厅和问讯处进行补检,以确保乘客的乘车安全和顺利。 出站口是乘客离开车站的地方,通过在这里进行补检可以及时发现乘客可能存在的问题;售票厅是乘客购票和咨询的地方,通过在这里进行补检可以方便乘客进行补票或者解决问题;问讯处是乘客咨询信息的地方,通过在这里进行补检可以及时回答乘客的问题并进行必要的处理。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解车站在列车折返运行时进行补检的安排,以保障乘客的出行安全和顺利。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济考核。对发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门,在安全绩效奖励中给予相应的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-26d0-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,车站票房(计划室)接到客票管理所有关人工预留调整通知后,应及时通知相关岗位客运值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-7d99-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货营业单位在办理客货运输业务时,应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-eb68-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-d46f-c0dc-76edc6d0d800.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-773a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,()是正确的防止触电伤害措施。
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《铁路运输安全管理条例》规定,铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,为提高现场处臵效率,车站应在<--NRC-->、<--NRC-->等岗点增设具备“席位换乘通知单”打印功能的终端设备。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员申请可使用的有效身份证件有哪些?

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车折返运行时,车站可根据情况安排在()等进行补检。

A、出站口

B、售票厅

C、问讯处

D、站台

答案:ABC

解析:这道题目涉及到车站在列车折返运行时进行补检的安排。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》,车站可以根据情况安排在出站口、售票厅和问讯处进行补检。 为了更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来帮助理解。想象一下你是一名售票员,某天有一列列车因故需要折返运行,导致乘客的车票需要进行补检。在这种情况下,车站会安排在出站口、售票厅和问讯处进行补检,以确保乘客的乘车安全和顺利。 出站口是乘客离开车站的地方,通过在这里进行补检可以及时发现乘客可能存在的问题;售票厅是乘客购票和咨询的地方,通过在这里进行补检可以方便乘客进行补票或者解决问题;问讯处是乘客咨询信息的地方,通过在这里进行补检可以及时回答乘客的问题并进行必要的处理。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解车站在列车折返运行时进行补检的安排,以保障乘客的出行安全和顺利。

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济考核。对发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门,在安全绩效奖励中给予相应的()。

A. 罚款

B. 免奖

C. 处分

D. 经济扣罚

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于事故经济考核的规定。根据规定,对于发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门,在安全绩效奖励中会给予经济扣罚。 举个例子来帮助理解,就好比你在学校考试中,如果发生了作弊行为或者违规行为,学校可能会对你进行扣分或者罚款。这样的惩罚措施是为了让大家更加重视安全和规章制度,避免发生事故和问题。 所以,通过经济扣罚来惩罚发生安全责任事故、严重安全问题的单位或部门,可以促使他们更加严格遵守安全规定,确保铁路运输的安全畅通。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,车站票房(计划室)接到客票管理所有关人工预留调整通知后,应及时通知相关岗位客运值班员。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知规定,车站票房(计划室)接到客票管理所有关人工预留调整通知后,应及时通知相关岗位客运值班员。这样做的目的是为了确保客票管理工作的顺利进行,及时调整座位,保障旅客的乘车需求。 举个例子,就好比是一个团队中的每个成员都要及时地传达信息,协调合作,才能够顺利完成任务。如果有人没有及时通知相关岗位客运值班员,可能会导致座位调整不及时,影响到旅客的乘车体验。因此,遵守规定,及时通知相关岗位客运值班员是非常重要的。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货营业单位在办理客货运输业务时,应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,客货营业单位在办理客货运输业务时,必须使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。这样做的目的是为了确保运输费用的准确性和规范性,同时也方便了客户和铁路运输部门之间的信息交流和管理。 举个例子来说,如果铁路客货运输业务没有统一的票据和信息系统,那么可能会出现运输费用计算不准确、信息不统一等问题。这样一来,客户可能会因为费用计算错误而产生纠纷,同时铁路运输部门也无法有效管理和监控运输业务。因此,遵守规定使用统一的票据和信息系统是非常重要的。 通过这个规定,铁路运输部门可以更好地管理运输业务,确保运输费用的准确性,提高运输效率,保障客户权益,同时也提升了铁路运输行业的整体管理水平。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-eb68-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。

解析:不能免费使用卧铺

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。这样做的目的是为了提高服务透明度和安全性,让旅客能够清楚地识别售票人员的身份,确保交易的安全和准确性。 举个例子,就像在超市里看到收银员穿着工作服,戴着工作牌一样,这些标识让顾客能够轻松识别工作人员,确保交易的顺利进行。在铁路售票窗口设置工号牌或显示工作人员信息,也是为了让旅客感到放心和信任,提升服务质量和旅客满意度。因此,这项规定是非常重要和必要的。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,()是正确的防止触电伤害措施。

A. 不准私接电源、乱拉电线

B. 机械动力设备电气线路应按规定接地

C. 电气设备的金属外壳必须接地(接零)

D. 电力、电器设备维修人员必须持证上岗(操作),按规定穿戴绝缘防护用品

解析:这道题涉及到防止触电伤害的措施,让我们一起来详细解析一下每个选项: A. 不准私接电源、乱拉电线:这个措施非常重要,私接电源和乱拉电线可能导致电路短路或者触电事故发生,所以我们在日常生活中要避免这样的行为,以确保电路的安全。 B. 机械动力设备电气线路应按规定接地:这个措施是为了确保机械设备的电气线路能够及时排除静电,避免因静电积聚导致的触电危险。 C. 电气设备的金属外壳必须接地(接零):金属外壳接地可以有效地防止电器漏电时对人体造成伤害,确保电气设备的安全使用。 D. 电力、电器设备维修人员必须持证上岗(操作),按规定穿戴绝缘防护用品:这个措施是为了保护电力、电器设备维修人员的安全,确保他们在操作电器设备时不会受到电击伤害。 通过以上解析,我们可以看出ABCD四个选项都是正确的防止触电伤害的措施。在日常生活和工作中,我们要时刻注意这些安全措施,确保自己和他人的安全。比如,我们在使用电器时要注意不要私接电源,不要乱拉电线,避免触电危险;在维修电器设备时,要按规定穿戴绝缘防护用品,确保自己的安全。希望这些生动的例子能够帮助你更好地理解这个知识点。如果有任何疑问,欢迎随时向我提问哦!

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《铁路运输安全管理条例》规定,铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

解析:正确。根据《铁路运输安全管理条例》规定,铁路运输企业应当实施火车票实名购买、查验制度,持票人的身份信息必须与所持身份证件或者真实身份相符。如果持票人的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。这样做的目的是确保乘客的安全和便利,防止身份信息被冒用或者乘车人员存在安全隐患。 举个例子,假设有人购买了火车票,但是在乘车时发现他所持的身份证件与车票上的身份信息不符。如果铁路运输企业不执行实名购买、查验制度,那么这个人可能是别人冒用身份信息购买车票,这样可能会给其他乘客带来安全隐患。因此,铁路运输企业有权拒绝这个持票人进站乘车,以确保乘车人员的安全和秩序。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,为提高现场处臵效率,车站应在<--NRC-->、<--NRC-->等岗点增设具备“席位换乘通知单”打印功能的终端设备。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员申请可使用的有效身份证件有哪些?

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-77e9-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。这些票据对于铁路运输企业来说非常重要,可以记录客货运输费用的收入和支出情况,帮助企业进行财务核算和管理。 同时,规定中明确指出任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。这是为了保证票据的真实性和准确性,防止出现不法分子篡改数据信息以谋取私利的情况。如果有人违反规定进行篡改,将会受到法律的制裁。 举个例子,就好比你在学校里交学费,学校会给你开具缴费凭证,记录你缴纳的费用。如果有人篡改了这个凭证,把应缴的费用改成了更少的金额,那么学校就会因此损失一部分收入,影响到正常的教学活动。所以,保证票据的真实性和准确性对于企业的经营和管理至关重要。

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