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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车折返运行时,相关车站应利用检票系统新增“折返”功能及时调整折返列车的出站检票计划,检票时限(含补检)不晚于折返列车到达本站后48小时。

答案:B

解析:24小时

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件,累计不超过<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-ee61-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,<--NRC-->。
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军队人员凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离(退)休干部(士官)证、革命伤残军人证证明身份。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应接清列车运行、客流等情况。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,单个容器容积超过( )毫升的自压力喷罐不得带上列车。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电〔2004〕64号)规定,客列车运行跨及两线时,列车不经由连接两线接算站的,该列车旅客票价和行李的运价里程,在两线连接点车站接算。
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除安全管理、服务质量管理等相关规定外,以下( )由用人单位依法解除劳动合同。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员账户积分首次达到( )时,方具备兑换资格。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等,不得随意改变制服款式,避免人为污损,不得擅自( )给他人。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车折返运行时,相关车站应利用检票系统新增“折返”功能及时调整折返列车的出站检票计划,检票时限(含补检)不晚于折返列车到达本站后48小时。

答案:B

解析:24小时

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件,累计不超过<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,<--NRC-->。
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军队人员凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离(退)休干部(士官)证、革命伤残军人证证明身份。

解析:正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军队人员可以凭借各种军队证件来证明自己的身份,这些证件包括中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离(退)休干部(士官)证、革命伤残军人证等等。 举个例子,就好比你去火车站买票,如果你是一名军队人员,你可以出示你的军官证或者士官证来证明自己的身份,这样就可以享受军人优先购票的政策。这些军队证件不仅可以证明身份,还可以让人们更加尊重和理解军人的特殊身份和贡献。所以,遵守规定,凭借相应的军队证件来证明身份是非常重要的。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应接清列车运行、客流等情况。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》,售票员在接班时应接清列车运行、客流等情况,这是为了确保售票员能够及时了解列车运行情况,做好接班准备工作,保障客流运输的顺利进行。 举个例子,就好比售票员是列车上的“舵手”,他们需要了解列车的运行情况,比如是否有晚点、是否有特殊情况等,这样才能及时应对各种突发情况,保障乘客的出行安全和顺利。如果售票员不了解列车运行情况,可能会导致乘客信息不准确,影响乘客出行体验,甚至可能出现安全隐患。 因此,售票员接班时接清列车运行、客流等情况是非常重要的,这样才能保证客运工作的高效进行。希望以上例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,单个容器容积超过( )毫升的自压力喷罐不得带上列车。

A. 100

B. 150

C. 140

D. 160

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于自压力喷罐的规定。根据规定,单个容器容积超过150毫升的自压力喷罐不得带上列车。 为了帮助你更好地理解这个规定,我们可以举一个生活中常见的例子。比如,有些人在出门旅行或者外出时会携带防晒喷雾。如果防晒喷雾是自压力喷罐,并且单个容器容积超过150毫升,那么根据铁路规定,是不能带上列车的。 这个规定的目的是为了确保列车上的安全,避免因为携带危险物品而引发意外。所以在乘坐火车时,我们要遵守相关规定,不要携带超过规定容量的自压力喷罐,以确保自己和他人的安全。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站在遇到车底变更时,会根据车底变更计划调整旅客的席位安排,并组织旅客换乘。这样做的目的是为了确保旅客能够顺利乘坐列车,避免因车底变更而导致的混乱和不便。 举个例子来说,假设你买了一张从A城到B城的火车票,但是因为某种原因,列车的车底发生了变更,需要换乘另一辆列车。在这种情况下,车站工作人员会根据车底变更计划重新安排你的座位,并告知你需要换乘的列车信息。如果你因为车底变更无法按原计划乘坐列车,车站也会按规定办理改签或退票手续,确保你的权益不受影响。 因此,车站在遇到车底变更时会积极应对,保障旅客的出行权益,让旅客能够顺利、舒适地完成旅程。

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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电〔2004〕64号)规定,客列车运行跨及两线时,列车不经由连接两线接算站的,该列车旅客票价和行李的运价里程,在两线连接点车站接算。

解析:正确。根据《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电〔2004〕64号)规定,客列车运行跨及两线时,如果列车不经由连接两线接算站,那么该列车旅客票价和行李的运价里程将在两线连接点车站接算。这样做的目的是为了方便计算票价和运费,确保公平公正。 举个例子来帮助理解:假设有一列客车从A线上的A站出发,途径B站,然后到达了连接A线和B线的C站,接着继续前往B线上的D站。如果这列列车不经过C站,而是直接从B站到D站,那么旅客的票价和行李的运价里程将在C站进行接算。这样可以确保旅客支付的票价和运费是合理的,也方便了运输部门的管理和统计工作。

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除安全管理、服务质量管理等相关规定外,以下( )由用人单位依法解除劳动合同。

A. 破坏、盗窃铁路设备、设施的

B. 吸食、注射毒品,被公安机关责令接受社区戒毒或强制隔离戒毒

C. 被公安机关给予治安管理处罚的

D. 利用职务便利,将单位财物非法占为己有,涉及金额3000元及以上的

解析:合同

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员账户积分首次达到( )时,方具备兑换资格。

A. 1000分

B. 5000分

C. 10000分

D. 20000分

解析:这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员账户积分的规定。根据规定,会员账户积分首次达到10000分时,才具备兑换资格。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以联想一下平时购物时的会员积分系统。在很多商场或者超市的会员积分系统中,通常会设定一定的积分门槛,比如说达到一定积分才能够享受积分兑换礼品的权利。铁路常旅客服务办法中的规定也是类似的,会员账户积分首次达到10000分时,才能够享受兑换资格。 通过这个例子,希望你能够更加深入地理解铁路常旅客服务办法中关于会员账户积分的规定。记住,积分越多,享受的福利也会越多哦!

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等,不得随意改变制服款式,避免人为污损,不得擅自( )给他人。

A. 拆改

B. 外借

C. 出租

D. 赠送

解析:这道题目是关于铁路职工着装规范的通知内容。根据通知规定,铁路职工应该爱护和妥善保管自己的制服、工号牌、肩章等,不得随意改变制服款式,避免人为污损,同时也不得擅自拆改、外借、出租或赠送给他人。 为了更好地理解这个规定,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,小明是一名铁路职工,他的制服、工号牌和肩章是他工作的标志,代表着他的身份和职责。如果小明随意改变制服款式,可能会给乘客造成困惑,影响铁路形象;如果擅自拆改、外借、出租或赠送给他人,不仅违反了规定,还可能导致安全隐患或造成混乱。 因此,铁路职工应该严格遵守着装规范,爱护和保管好自己的制服和标识,以确保铁路工作的正常进行,树立良好的形象。

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