答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，发生短少款时，责任人需要赔付；而发生溢收款时，需要列账上缴，并填制“多少缴款凭证”。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名售票员，他在一天的工作中发现自己售票时多收了一位乘客10元钱。根据规定，小明需要将这10元钱列账上缴，并填制“多少缴款凭证”，确保账目清晰准确。这样做不仅能保证客运业务的正常运转，也能维护铁路公司的财务安全。 因此，这一规定的目的是规范售票员的行为，确保客运业务的正常运转，同时保障铁路公司的财务安全。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，发生短少款时，责任人需要赔付；而发生溢收款时，需要列账上缴，并填制“多少缴款凭证”。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名售票员，他在一天的工作中发现自己售票时多收了一位乘客10元钱。根据规定，小明需要将这10元钱列账上缴，并填制“多少缴款凭证”，确保账目清晰准确。这样做不仅能保证客运业务的正常运转，也能维护铁路公司的财务安全。 因此，这一规定的目的是规范售票员的行为，确保客运业务的正常运转，同时保障铁路公司的财务安全。
A. 实际
B. 开车前不足24小时
C. 开车前不足48小时
D. 开车前48小时以上
解析：这道题考察的是国铁集团关于旅客办理改签产生票价差额退还的规定。根据规定，如果旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，应按开车前不足24小时对票价差额部分核收退票费。 举个例子来帮助你理解：小明买了一张火车票，原价100元。但是临近出发时间，他突然有事需要改签到另一趟车次，新票价是120元。这时，小明需要支付20元的票价差额，并且因为改签是在开车前不足24小时内办理的，还需要支付一定的退票费。 所以，根据规定，旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，应按开车前不足24小时对票价差额部分核收退票费。
A. 候车室
B. 候车室和站台
C. 候车室、检票口
D. 站台、检票口
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站停止检票时的规定。根据规范，当车站停止检票时，应关闭检票口并通告候车室和站台。 举个例子来帮助你理解：想象一下你去火车站乘坐火车。当车站停止检票时，工作人员会关闭检票口，并通过广播或者公告通知候车室和站台的乘客。这样乘客就知道不需要再排队检票，可以准备上车了。 所以，正确答案是B. 候车室和站台。这个规定的目的是为了确保乘客能够及时了解车站的运营情况，提高乘客的出行体验。
解析：填写规范、清晰
解析：正确。残疾消防救援人员需要凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》来证明自己的身份，以便在工作中得到相应的支持和保障。这个证件可以帮助他们获得合理的工作安排和必要的帮助，确保他们能够更好地参与消防救援工作。 举个例子，假设有一位残疾消防救援人员在执行任务时需要特殊的辅助设备或者工作安排，他可以凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》向相关部门申请，以确保自己能够顺利完成工作并保障自身安全。这个证件就像是他们的“通行证”，能够为他们提供必要的支持和保障。
A. 五字法
B. 六字法
C. 七字法
D. 四字法
解析：售票员办理退票时，按照《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客规定，要按照五字法进行操作。五字法是指“核对、注销、退款、回收、存档”。这个操作流程确保了退票的准确性和完整性。 举个例子来帮助理解，就好比售票员办理退票时就像是在做一道复杂的手工艺品。首先，售票员要核对乘客的身份信息和车票信息，确保退票的准确性；然后进行注销操作，将退票信息记录在系统中；接着进行退款操作，将乘客支付的票款退还给乘客；再进行回收操作，将退票的车票收回；最后进行存档操作，将退票信息进行归档保存。通过这个五字法的操作流程，售票员可以高效地办理退票，确保工作的规范性和准确性。
解析：触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，但不得重复考核。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。这些票据对于铁路运输企业来说非常重要，可以记录客货运输费用的收入和支出情况，帮助企业进行财务核算和管理。 同时，规定中明确指出任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。这是为了保证票据的真实性和准确性，防止出现不法分子篡改数据信息以谋取私利的情况。如果有人违反规定进行篡改，将会受到法律的制裁。 举个例子，就好比你在学校里交学费，学校会给你开具缴费凭证，记录你缴纳的费用。如果有人篡改了这个凭证，把应缴的费用改成了更少的金额，那么学校就会因此损失一部分收入，影响到正常的教学活动。所以，保证票据的真实性和准确性对于企业的经营和管理至关重要。
