《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“二输”是指选择旅客乘车日期、输入（）、票种和张数。

解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于站台安全线的规定。根据规范，除普小型车站外，站台地面应标示站台安全线，并在内侧铺设提示盲道。 提示盲道是为了帮助视障人士在站台上行走时更加安全和方便。盲道通常采用凸起的条纹或者颜色有所区分的地面材料，让盲人通过触觉来感知盲道的存在，从而引导他们行走方向。 举个例子，就像我们在人行横道上常见的那种凸起的条纹，提醒行人要注意过马路一样。盲道在站台上的设置，就是为了让视障人士能够更加安全地找到上下车的位置，避免发生意外。所以在铁路站台上，除了标示站台安全线外，内侧铺设提示盲道也是非常重要的。

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解析：身体外露部位无纹身

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解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定，如果被投诉单位与旅客之间达成一致意见，投诉问题得到妥善解决，那么可以视为办结。这个规定的目的是为了促进旅客投诉的及时解决，保障旅客的权益。 举个例子来说，如果一个旅客在火车上遇到了服务不周、车厢卫生状况不佳等问题，他可以向铁路公司投诉。铁路公司会进行调查处理，如果最终旅客和铁路公司就问题达成一致意见，比如铁路公司承认错误并给予合理补偿，那么这个投诉问题就可以被视为办结了。 通过这个规定，铁路公司可以更好地倾听旅客的意见和建议，及时解决问题，提升服务质量，让旅客有更好的出行体验。

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解析：答案:B.签退 解析：根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》，窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号进行签退操作，POS机会自动打印当班的汇总“结算总计单”。签退是指售票员结束当班工作，结算当班售票情况，确认无误后离开工作岗位的操作。 生动例子：就好比在超市结账时，收银员需要输入自己的工号进行结账操作，然后打印出当班的销售汇总单，确认无误后才能下班。签退操作就像是收银员在结束工作前的最后一步确认，确保工作的准确性和完整性。

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解析：这道题目考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于安全火柴的规定。根据规定，旅客限量携带安全火柴2小盒。安全火柴是为了保障旅客的安全，在火车上使用时更加安全可靠。 举个例子来帮助你理解，就好像我们平时出门旅行或者外出时，都会带上一些火柴或打火机，以备不时之需。但是在火车上，为了防止火灾等安全问题，铁路局规定了携带安全火柴的数量限制，这样可以更好地保障列车和旅客的安全。

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解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于图形标志的规定。正确答案是C.位置恰当。 图形标志在铁路站内起着指引和提示作用，如果位置不恰当，可能会给乘客造成困惑或者误导。因此，规范要求图形标志的位置应该恰当，既能够引导乘客，又不会造成混淆。 举个例子，想象一下你在一个陌生的火车站，你需要找到洗手间。如果洗手间的指示标志被安装在了不起眼的角落，或者被其他物体挡住了，你可能会花费很长时间才能找到。但是如果洗手间的指示标志被安装在了每个转角都能看到的位置，那么你就能很快找到洗手间。这就是位置恰当的重要性。

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解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员升级评定的规定。根据规定，连续12个月内升级积分达到15万，就可以成为四星级会员。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一个经常乘坐火车的旅客，每次乘车都会积累一定的升级积分。如果你每个月都坚持乘坐火车，并且在每次乘车后都能获得一定的升级积分，那么在连续12个月内，如果你的升级积分总数达到了15万，那么恭喜你，你就可以成为四星级会员了。 通过这个例子，希望你能够更加深入地理解铁路常旅客服务办法中关于会员升级评定的规定。如果你有任何疑问，欢迎随时向我提问。我会尽力帮助你理解和掌握这个知识点。

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