A、发站
B、到站
C、发到站
D、经停站
答案：C
解析：这道题目考察的是售票员的工作标准，其中提到了售票员在售票时要遵循的“六字法”。其中的“一问”是指在售票过程中要问清楚旅客的乘车日期、车次、发到站、席别、票种、张数。 在这里，“一问”中的“发到站”是指确认旅客的出发站和到达站。售票员在售票时需要了解旅客的具体行程，包括出发地和目的地，以便为他们选择合适的车次和座位。 举个例子，如果一个旅客要从上海到北京，售票员就需要确认旅客的出发地是上海，目的地是北京，这样才能帮助旅客购买到正确的车票。通过这个例子，我们可以更加深入地理解“一问”中的“发到站”这个概念。希望这个解释能帮助你理解这道题目的答案。
A、发站
B、到站
C、发到站
D、经停站
答案：C
解析：这道题目考察的是售票员的工作标准，其中提到了售票员在售票时要遵循的“六字法”。其中的“一问”是指在售票过程中要问清楚旅客的乘车日期、车次、发到站、席别、票种、张数。 在这里，“一问”中的“发到站”是指确认旅客的出发站和到达站。售票员在售票时需要了解旅客的具体行程，包括出发地和目的地，以便为他们选择合适的车次和座位。 举个例子，如果一个旅客要从上海到北京，售票员就需要确认旅客的出发地是上海，目的地是北京，这样才能帮助旅客购买到正确的车票。通过这个例子，我们可以更加深入地理解“一问”中的“发到站”这个概念。希望这个解释能帮助你理解这道题目的答案。
解析：赔偿事故直接经济损失
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员活动积分漏登补登申请的规定。根据规定，会员活动积分漏登可以通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路的会员，他乘坐火车时忘记刷卡了，导致会员活动积分没有记录到账户里。这时，小明可以通过铁路客户服务中心提交积分补登申请，提供相关信息和证明，让铁路客户服务中心帮助他补登漏掉的积分。 所以，正确答案是D，铁路客户服务中心。通过这个例子，希望你能更好地理解这个知识点。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站需要定期分析安全和服务质量状况，并制定具体的整改措施。这样做的目的是为了确保旅客的安全和提高服务质量，让乘客能够在旅途中得到更好的体验。 举个例子，如果某个车站发现乘客投诉较多，可能是因为售票速度太慢或者服务态度不好。车站管理部门可以通过分析投诉情况，找出问题所在，并采取针对性的措施，比如增加售票窗口、加强员工培训等，来改善服务质量，提升乘客满意度。 通过定期分析和整改，车站可以不断改进服务质量，提升安全水平，为乘客提供更加舒适便捷的出行体验。这也体现了铁路部门对旅客安全和服务质量的高度重视。
A. 头部
B. 四肢
C. 身体任何部位
D. 任何物品
解析：这道题考察的是设备运行中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，设备运行中，禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件，工作物必须夹紧、卡牢，禁止进入设备动程范围。 举个例子来帮助理解，就好比你在使用搅拌机搅拌食物时，搅拌机的搅拌刀是转动的部件，非常危险。如果你把手或者其他身体部位靠近搅拌刀，就有可能发生意外伤害。所以，在操作搅拌机时，一定要保持安全距离，不要让任何身体部位靠近转动部件，以免发生意外。 通过这个生动的例子，希望你能更加深入理解设备运行中禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件的安全措施。记住安全第一，预防事故发生！
A. 同级财务部门
B. 财务部门
C. 上级财务部门
D. 国铁集团财务部门
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故收回的规定。根据规定，发生运输收入事故收回的事故追款应当交同级财务部门。 举个例子来帮助理解：假设某列火车在运输过程中发生了收入事故，导致收入出现了错误或者遗漏。根据规定，铁路部门需要追回这部分收入。在这种情况下，责任部门应当将追回的款项交给同级财务部门进行处理，以确保收入的正确管理和使用。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于女性乘客在火车上佩戴饰品的规定。根据规范，女性在火车上可以佩戴发夹、发箍或头花，以及直径不超过3毫米的耳钉。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，小明和小红是一对好朋友，他们一起乘坐火车去旅行。小红非常喜欢戴耳环，但是她知道在火车上只能戴直径不超过3毫米的耳钉。于是，她选择了一副精致的小耳钉，符合规定又能够展现自己的个性。 通过这个例子，我们可以理解规范的初衷是为了确保乘客的安全和舒适。在火车上，佩戴合适的饰品不仅可以让女性乘客更加美丽，同时也能够避免因为过大的饰品而引起的安全隐患。
解析：正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》，客运站车单位负责药箱管理的工作人员需要接受红十字救护员的培训，以掌握药箱配置的药品和器械的使用方法。这是非常重要的，因为在紧急情况下，这些工作人员需要能够迅速有效地使用药箱中的药品和器械来救助受伤或生病的乘客。 举个例子，假设在火车上有乘客突然晕倒了，作为客运站车单位负责药箱管理的工作人员，你需要迅速打开药箱，找到合适的药品和器械来进行急救。如果你没有经过培训，可能会不知道该怎么做，导致耽误救助时间，甚至造成更严重的后果。因此，经过红十字救护员的培训是非常必要的，可以帮助你在关键时刻做出正确的决策，保障乘客的安全和健康。
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，购买残疾军人（警察）优待票时，需要出示有效身份证件和符合规定的减价优待凭证原件。售票员会核对这两个证件，然后根据身份证号码进行发售。如果客票系统核对后确认是具备资质的人员，就可以直接发售残疾军人（警察）优待票。 举个例子来帮助理解，就好像你去超市购买学生优惠票一样。你需要出示学生证和身份证，售货员会核对这两个证件，确认你是学生后才能享受优惠价格。这样做是为了确保只有符合条件的人才能享受优待政策，防止滥用优惠票的情况发生。 因此，根据规定购买残疾军人（警察）优待票时需要出示相关证件并经过核对，确保符合条件的人才能购买到优待票，这样既保障了合法权益，也防止了不法行为的发生。所以这道题的答案是正确的。
