答案：B
解析：找零备用金并签字确认
答案：B
解析：找零备用金并签字确认
解析：正确。根据《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可以在铁路12306网站（含手机APP）购买专用票额车票。这项规定的出台，为残疾人旅客提供了更加便利的购票方式，让他们能够更加方便地享受铁路出行的便利。 举个例子，假设有一位残疾人旅客想要乘坐火车出行，根据自己的残疾情况符合购买残疾人旅客专用票额车票的条件。通过铁路12306网站（含手机APP），他可以方便地在家中或者任何有网络的地方购买到专用票额车票，避免了排队等候的麻烦，提高了购票的效率和便利性。这样的规定，不仅方便了残疾人旅客本身，也体现了社会对残疾人群体的关爱和尊重。
A. 特殊旅客
B. 特殊重点旅客
C. 病残旅客
D. 重点旅客
解析：在铁路旅客运输服务中，特殊重点旅客是指那些依靠辅助器具才能行动或者需要特殊照顾的旅客。比如，老年人、残疾人、孕妇、患有严重疾病的人等都属于特殊重点旅客。他们在乘坐火车时可能需要额外的帮助和关怀，铁路工作人员需要特别关注他们的安全和舒适。 举个例子，想象一下一个坐轮椅的旅客要乘坐火车，他需要工作人员的帮助才能顺利上下车，需要特殊的座位安排以确保他的安全和舒适。铁路工作人员需要提供额外的服务，比如帮助推轮椅、提供必要的辅助设施等，以确保这位旅客能够顺利旅行。因此，特殊重点旅客在铁路旅客运输中是需要特别关注和照顾的群体。
解析：正确。根据《中华人民共和国民法典》的规定，从事公共运输的承运人是有责任为旅客、托运人提供通常、合理的运输服务的。这意味着承运人不能随意拒绝旅客、托运人的合理运输要求，否则可能会构成违法行为。 举个例子来说，如果你买了一张火车票，按时到达车站准备乘车，但是火车站工作人员却告诉你因为某种原因取消了这趟列车，没有提供任何合理的解决方案，这就是承运人拒绝旅客合理运输要求的情况。根据法律规定，承运人应该为旅客提供替代的交通工具或者退还车票费用等合理补偿措施。 因此，从事公共运输的承运人必须遵守法律规定，不能随意拒绝旅客、托运人的合理运输要求，确保旅客的合法权益得到保障。
A. 申请时所使用的身份证件原件
B. 申请时所使用的身份证件原件或复印件
C. 身份证件原件
D. 身份证件原件或复印件
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员兑换车票的规定。根据规定，会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需要持身份证件原件。这是为了确保会员的身份信息与会员卡上的信息一致，保障交易的安全性和准确性。 举个例子来帮助理解：假设小明是铁路会员，他想要在车站会员服务窗口兑换车票。根据规定，小明需要携带自己的身份证件原件，比如身份证。这样工作人员可以通过核对身份证上的信息和会员卡上的信息来确认小明的身份，然后为他办理车票兑换业务。 因此，正确答案是C.身份证件原件。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 8天
解析：这道题考察的是旅客办理变更到站的改签时需要提前多长时间办理的规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上办理。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明计划乘坐火车从A城市到B城市旅行，但因为突发情况需要改签到C城市。根据规定，小明需要在火车开车前48小时以上办理改签手续，这样才能顺利到达C城市。 通过这个例子，我们可以看到，提前48小时办理改签手续是为了确保旅客的行程顺利进行，同时也能够帮助铁路部门更好地安排列车运行计划。
