A、五字法
B、六字法
C、七字法
D、四字法
答案：C
解析：这道题考察的是售票员办理始发改签时的作业标准。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员办理始发改签时，要按照改签“七字法”进行操作。 接下来，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点： 假设小明买了一张从上海到北京的火车票，但因为临时有事需要改签到第二天的班次。他来到车站售票窗口找售票员办理改签。售票员按照“七字法”进行操作，即“核对、收费、打印、签注、换票、退差、交接”，依次完成了改签流程。最终，小明成功改签到了第二天的火车，顺利解决了临时变更行程的问题。 通过这个例子，你可以更加直观地理解售票员办理始发改签时按照“七字法”作业的流程，希望能帮助你记住这个知识点。
A、五字法
B、六字法
C、七字法
D、四字法
答案：C
解析：这道题考察的是售票员办理始发改签时的作业标准。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员办理始发改签时，要按照改签“七字法”进行操作。 接下来，让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点： 假设小明买了一张从上海到北京的火车票，但因为临时有事需要改签到第二天的班次。他来到车站售票窗口找售票员办理改签。售票员按照“七字法”进行操作，即“核对、收费、打印、签注、换票、退差、交接”，依次完成了改签流程。最终，小明成功改签到了第二天的火车，顺利解决了临时变更行程的问题。 通过这个例子，你可以更加直观地理解售票员办理始发改签时按照“七字法”作业的流程，希望能帮助你记住这个知识点。
A. 服务功能、服务时间
B. 受理支付方式
C. 简明操作流程
D. 故障处理电话
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站公布自动售（取）票设备的规定。根据规定，车站应公布自动售（取）票设备的服务功能、服务时间、受理支付方式和简明操作流程等信息。这些信息的公布可以帮助乘客更方便地购买车票，提高客户满意度。 举个例子，假设你是一位旅客，到达火车站想要购买车票。如果车站公布了自动售票机的服务功能，比如可以购买哪些类型的车票，服务时间是每天的几点到几点，你就可以提前了解清楚，避免到了车站才发现自动售票机无法满足你的需求。另外，如果自动售票机支持多种支付方式，比如支付宝、微信、银行卡等，车站也应该公布这些信息，让乘客可以选择自己方便的支付方式。 总之，车站公布自动售（取）票设备的相关信息是为了提高乘客购票的便利性和效率，让乘客能够更加顺利地完成购票流程。
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》，常旅客会员是指通过铁路常旅客身份认证的自然人。这意味着只有经过认证的人才能成为常旅客会员，享受相应的优惠和服务。 举个例子来说，就好比你想成为某个俱乐部的会员一样，你需要填写申请表格并经过审核才能成为正式会员。只有通过了审核的人才能享受到会员的特权和福利，其他人则无法享受这些优惠。 所以，如果你想成为铁路常旅客会员，记得要按照规定进行身份认证，这样才能享受到更多的便利和优惠。
A. 五字法
B. 六字法
C. 七字法
D. 四字法
解析：售票员办理退票时，按照《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客规定，要按照五字法进行操作。五字法是指“核对、注销、退款、回收、存档”。这个操作流程确保了退票的准确性和完整性。 举个例子来帮助理解，就好比售票员办理退票时就像是在做一道复杂的手工艺品。首先，售票员要核对乘客的身份信息和车票信息，确保退票的准确性；然后进行注销操作，将退票信息记录在系统中；接着进行退款操作，将乘客支付的票款退还给乘客；再进行回收操作，将退票的车票收回；最后进行存档操作，将退票信息进行归档保存。通过这个五字法的操作流程，售票员可以高效地办理退票，确保工作的规范性和准确性。
解析：答案：正确。 解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，售票员在开机后需要确认制票机中的票卷号与客票系统内的票号一致。这个步骤的目的是确保售票员在售票过程中使用的票号是正确的，避免出现错误售票的情况。 举个例子来帮助理解：就像我们在购物时，收银员需要确认商品的条形码与系统中的价格一致，以确保顾客支付的金额是正确的。这个步骤是非常重要的，可以避免因为错误的商品价格导致的结账错误。同样，售票员确认票卷号与系统内票号一致也是为了保证售票过程的准确性和顺利进行。
A. 劳动用品
B. 防护用品
C. 安全防护用品
D. 劳动防护用品
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于班中着装和使用安全防护装备设施的规定。正确答案是D.劳动防护用品。 劳动防护用品是指在工作中为了保护工人的安全和健康而佩戴或使用的各种防护用品，如安全帽、安全鞋、手套、护目镜等。在铁路工作中，正确使用劳动防护用品可以有效地减少工伤事故的发生，保障铁路工作者的安全。 举个例子，就像我们在骑自行车时需要戴头盔一样，铁路工作者在工作时也需要佩戴相应的劳动防护用品。如果不戴头盔骑车摔倒了，可能会受伤；同样，如果铁路工作者不正确使用劳动防护用品，可能会在工作中受伤。因此，正确使用劳动防护用品是非常重要的，能够保障工作者的安全。
A. 五字法
B. 六字法
C. 七字法
D. 四字法
解析：首先，售票员按售票“六字法”发售车票是指售票员在售票过程中需要遵循六个步骤，确保售票工作的准确性和高效性。这六个步骤分别是：问明、核对、收款、找零、发票、送客。 举个例子来帮助你更好地理解：假设你是一名售票员，有一位乘客前来购买车票。首先，你要问明乘客的目的地和车次信息，确保售出正确的车票；接着核对车票信息和乘客身份信息，确保售票无误；然后收取乘客的车票款项，进行找零；接着开具发票，最后将车票交给乘客，送客上车。通过这六个步骤，你可以高效地完成售票工作，确保乘客的出行顺利。
解析：会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。
