A、票据
B、零钞
C、凭条纸
D、以上都是
答案:D
解析:答案是D,以上都是答案。售票员在工作中需要监控自动售(取)票机的票据余量、零钞余量以及凭条纸余量,并及时补充。这是为了确保售票机正常运行,避免因为票据、零钞或凭条纸不足而导致的客户投诉或影响客流量。 举个例子,就好像售票员是一艘航船的船长,而自动售(取)票机就是船上的各种设备和物资。船长需要时刻监控船上的燃料、食物和水的储备情况,及时补充,以确保船只能够顺利航行,不会因为缺乏必要的物资而导致航行受阻或出现危险。 因此,售票员监控自动售(取)票机的票据余量、零钞余量和凭条纸余量,就好比船长监控船上的各种物资,都是为了保证工作的顺利进行和客户的满意度。这种细心和及时的补充,是售票员工作中非常重要的一环。
A、票据
B、零钞
C、凭条纸
D、以上都是
答案:D
解析:答案是D,以上都是答案。售票员在工作中需要监控自动售(取)票机的票据余量、零钞余量以及凭条纸余量,并及时补充。这是为了确保售票机正常运行,避免因为票据、零钞或凭条纸不足而导致的客户投诉或影响客流量。 举个例子,就好像售票员是一艘航船的船长,而自动售(取)票机就是船上的各种设备和物资。船长需要时刻监控船上的燃料、食物和水的储备情况,及时补充,以确保船只能够顺利航行,不会因为缺乏必要的物资而导致航行受阻或出现危险。 因此,售票员监控自动售(取)票机的票据余量、零钞余量和凭条纸余量,就好比船长监控船上的各种物资,都是为了保证工作的顺利进行和客户的满意度。这种细心和及时的补充,是售票员工作中非常重要的一环。
解析:无到站
A. 培训
B. 演练
C. 培训和演练
D. 处置
解析:这道题考察的是普速大型车站服务质量规范中关于应急预案的要求。根据规范,车站应当制定应急预案,并进行培训和演练,以确保在突发情况下能够及时有效地处置。所以正确答案是C.培训和演练。 举个生动的例子来帮助理解:假设某个大型车站突然发生火灾,如果车站工作人员没有接受过应急预案的培训和演练,他们可能会不知所措,无法有效地组织疏散和救援工作,导致事态恶化。而如果他们经过定期的培训和演练,就能够按照预先制定的应急预案迅速行动,有效地控制火灾,保障乘客的安全。 通过这个例子,我们可以看到,培训和演练对于应急预案的执行至关重要,只有通过不断的学习和实践,工作人员才能在关键时刻做出正确的决策和行动。所以在车站管理中,培训和演练是必不可少的环节。
解析:集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质,对责任单位进行问题认定。
A. 因工中暑
B. 食物中毒
C. 触电
D. 淹溺事故
解析:这道题涉及到《上海铁路局防暑降温管理办法》,暑期安全目标是不发生从业人员责任。从选项中我们可以看到,A选项是因工中暑,B选项是食物中毒,C选项是触电,D选项是淹溺事故。根据规定,暑期安全目标是不发生这些责任,所以正确答案是ABCD都正确。 让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点。想象一下,在暑热的夏天,一位售票员在工作中因为长时间暴露在高温下,没有及时补充水分,导致中暑;另一位售票员在用餐时食用了变质的食物,导致食物中毒;还有一位售票员在操作设备时不慎触电;最后一位售票员在休息时间游泳时不慎溺水。这些情况都是暑期工作中可能发生的责任,根据管理办法,我们要做好防暑降温工作,确保不发生这些责任。
解析:正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)的规定,各站应设置军人优先购票窗口,这是为了尊重和保障军人的权益,让他们能够更便捷地购票出行。 举个例子,就好比在学校里,老师会给学生们分配座位,有些学生可能因为身体原因或其他特殊情况需要特殊照顾,老师会给予他们更好的座位安排,这样可以更好地满足他们的需求,让他们在学习过程中更加舒适和方便。 所以,设置军人优先购票窗口就是为了给予军人更好的服务,让他们在购票过程中更加便捷,体现了对军人的尊重和关爱。