A、吞卡
B、吞钱
C、卡票
D、出空白票
答案：ABCD
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》中售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现异常情况的规定。在这个规定中，售票员需要正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的吞卡、吞钱、卡票和出空白票等异常情况。 首先，让我们来看看吞卡这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果发生了吞卡的情况，意味着自动售票机将旅客的银行卡吞入机器内部，导致无法完成购票操作。售票员需要及时处理这种情况，帮助旅客取回银行卡并解决购票问题。 接下来是吞钱这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到吞钱的情况，意味着自动售票机吞入了旅客投入的现金，导致无法完成购票操作。售票员需要协助旅客取回被吞入的现金，并帮助其完成购票流程。 再来是卡票这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果出现了卡票的情况，意味着自动售票机打印出了错误的车票或者无法打印车票。售票员需要帮助旅客解决打印问题，确保旅客能够顺利购买到正确的车票。 最后是出空白票这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到出空白票的情况，意味着自动售票机打印出了空白的车票，没有显示购票信息。售票员需要帮助旅客重新购票，并确保打印出正确的车票信息。 总的来说，售票员在处理旅客在使用自动售票机过程中出现的异常情况时，需要及时帮助旅客解决问题，确保他们能够顺利购票并顺利出行。希望通过这些生动的例子，你能更好地理解这个知识点。如果还有什么问题，欢迎继续提问哦！
A、吞卡
B、吞钱
C、卡票
D、出空白票
答案：ABCD
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》中售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现异常情况的规定。在这个规定中，售票员需要正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的吞卡、吞钱、卡票和出空白票等异常情况。 首先，让我们来看看吞卡这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果发生了吞卡的情况，意味着自动售票机将旅客的银行卡吞入机器内部，导致无法完成购票操作。售票员需要及时处理这种情况，帮助旅客取回银行卡并解决购票问题。 接下来是吞钱这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到吞钱的情况，意味着自动售票机吞入了旅客投入的现金，导致无法完成购票操作。售票员需要协助旅客取回被吞入的现金，并帮助其完成购票流程。 再来是卡票这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果出现了卡票的情况，意味着自动售票机打印出了错误的车票或者无法打印车票。售票员需要帮助旅客解决打印问题，确保旅客能够顺利购买到正确的车票。 最后是出空白票这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到出空白票的情况，意味着自动售票机打印出了空白的车票，没有显示购票信息。售票员需要帮助旅客重新购票，并确保打印出正确的车票信息。 总的来说，售票员在处理旅客在使用自动售票机过程中出现的异常情况时，需要及时帮助旅客解决问题，确保他们能够顺利购票并顺利出行。希望通过这些生动的例子，你能更好地理解这个知识点。如果还有什么问题，欢迎继续提问哦！
A. 残疾旅客售票窗口
B. 无障碍售票窗口
C. 重点旅客窗口
D. 特殊旅客售票窗口
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，要求按规范设置无障碍设施设备，其中售票厅应设立无障碍售票窗口。这是为了方便残障旅客购票，让他们也能够享受到便捷的服务。 想象一下，如果一个轮椅用户需要购买火车票，但是售票厅没有无障碍售票窗口，他们可能会遇到很大的困难，无法轻松地完成购票流程。所以，设置无障碍售票窗口就像是为残障旅客打开了一扇方便之门，让他们也能够顺利购票，享受旅行的乐趣。 因此，根据规范要求，售票厅应设立无障碍售票窗口，这样可以更好地满足残障旅客的需求，提高铁路旅客运输服务的质量。
解析：正确。根据《上海铁路局防暑降温管理办法》，在35℃及以上的高温天气期间，怀孕女职工不应该被安排从事室外露天作业。这是为了保护孕妇和胎儿的健康，避免他们暴露在高温环境下可能带来的健康风险。 举个例子，就好像在炎炎夏日里，我们经常会看到有些工地上的工人在酷热的阳光下辛苦工作。如果其中有一位工人是怀孕的女性，她在高温下工作可能会导致体温过高，出现中暑等情况，对自己和胎儿的健康都会造成危害。因此，根据相关管理办法，雇主应该合理安排工作，保障怀孕女职工的健康和安全。
解析：不得通过人工赋权
解析：正确。残疾消防救援人员需要凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》来证明自己的身份，以便在工作中得到相应的支持和保障。这个证件可以帮助他们获得合理的工作安排和必要的帮助，确保他们能够更好地参与消防救援工作。 举个例子，假设有一位残疾消防救援人员在执行任务时需要特殊的辅助设备或者工作安排，他可以凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》向相关部门申请，以确保自己能够顺利完成工作并保障自身安全。这个证件就像是他们的“通行证”，能够为他们提供必要的支持和保障。
解析：在窗口未完成资质采集的，可在互联网购票，累计不超过4张
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》规定，线上办理电子客票退票（退差）业务，使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至原支付账户。这样设计的目的是为了方便乘客，让他们能够更快捷地收到退款，避免繁琐的退款流程。 举个例子，假设小明在12306网站购买了一张火车票，使用了电子支付方式支付了车票费用。后来因为某种原因需要退票，他在网上办理了电子客票退票（退差）业务。根据规定，系统会自动将应退票款返还至小明原来使用的支付账户，这样小明就不需要再去铁路站点排队办理退款手续，省时省力。这种便捷的退票流程，提高了乘客的满意度，也提升了铁路客运服务的效率。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，作业人员、管理人员在作业过程中，如果发现设备设施、走行通道出现异常情况，比如设备损坏、通道堵塞等，应该立即向相关单位报告，并采取必要的安全措施，以确保工作环境的安全。 举个例子，比如在铁路站台上，如果售票员发现站台上的安全门出现故障无法正常关闭，这就是设备设施发生了异状。售票员应该立即向相关单位报告，确保安全门及时修复，以避免乘客误入危险区域。这样做不仅能保障乘客的安全，也能保障售票员自身的安全。 因此，及时报告设备设施、走行通道的异常情况并采取安全措施，是保障铁路工作安全的重要举措。通过这种及时的反馈和处理，可以有效预防事故的发生，保障工作人员和乘客的安全。
