答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》规定，对于涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的视频记录，保存期限为永久。这是为了保障旅客权益，确保有争议事件的真实记录能够长期保存，以便日后需要查证或解决纠纷。 举个例子来说，如果有旅客在车站发生了纠纷事件，例如乘客与工作人员之间发生争执，双方对事件的经过存在争议，这时候如果有视频记录，就可以帮助调查人员查清事实真相。如果这个事件涉及到法律诉讼或信访投诉，保存永久的视频记录将成为重要的证据，有助于解决纠纷并保护旅客的合法权益。 因此，根据规定永久保存涉及疑难复杂事件的视频记录是非常重要的，可以说是为了维护公平公正，保障旅客权益而制定的必要措施。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》规定，对于涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的视频记录，保存期限为永久。这是为了保障旅客权益，确保有争议事件的真实记录能够长期保存，以便日后需要查证或解决纠纷。 举个例子来说，如果有旅客在车站发生了纠纷事件，例如乘客与工作人员之间发生争执，双方对事件的经过存在争议，这时候如果有视频记录，就可以帮助调查人员查清事实真相。如果这个事件涉及到法律诉讼或信访投诉，保存永久的视频记录将成为重要的证据，有助于解决纠纷并保护旅客的合法权益。 因此，根据规定永久保存涉及疑难复杂事件的视频记录是非常重要的，可以说是为了维护公平公正，保障旅客权益而制定的必要措施。
A. 值班人员
B. 站长
C. 公安机关
D. 客调
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站遇到特殊情况时的处理规定。正确答案是C.公安机关。 在铁路旅客运输中，如果车站遇到旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员等情况，这些都属于比较严重的事件，需要及时报告给公安机关。公安机关是负责维护社会治安和处理刑事案件的机构，他们有权利和能力处理这些特殊情况，保障车站和旅客的安全。 举个例子，如果在车站发现了一个弃婴，这是一个涉及儿童权益和安全的问题，需要及时报告给公安机关，他们会立即介入处理，找到孩子的家庭或者提供必要的救助措施。这样可以保障弃婴的权益，也确保车站的秩序和安全。 因此，遇到类似情况时，及时报告给公安机关是非常重要的，这样才能有效处理问题，保障旅客和车站的安全。
A. 其他费用
B. 其他支出
C. 运营成本
D. 运输支出
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于客货票据印刷费的归类。根据规定，客货票据印刷费应列入运营成本。 运营成本是指企业在生产经营过程中发生的与产品直接相关的成本，包括原材料成本、人工成本、制造费用等。客货票据印刷费是铁路运输过程中必不可少的费用，直接与运营活动相关，因此应被归类为运营成本。 举个例子来说，就好比你在做一道菜的时候需要购买食材，这些食材的费用就是与菜品直接相关的成本，属于菜品的制作成本。客货票据印刷费在铁路运输中就好比是菜品的原材料，是铁路运输的运营成本之一。
A. 不理奇异发型、不烫发
B. 不遮盖眉毛、耳朵
C. 鬓角不得超过耳垂底部
D. 短发不短于7厘米
解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中对男性客运工作人员头发的规定。让我们逐个选项来解析： A. 不理奇异发型、不烫发：这个规定是为了保持工作人员的形象整洁，避免出现太过夸张或不雅观的发型。 B. 不遮盖眉毛、耳朵：这个规定是为了确保工作人员的头发不会影响到他们的视线或听觉，保证工作效率和安全。 C. 鬓角不得超过耳垂底部：这个规定是为了规范工作人员的发型长度，避免过长的鬓角影响到工作时的形象和卫生。 D. 短发不短于7厘米：这个选项并不在规范范围内，因此不是正确答案。 通过这些规定，铁路旅客运输服务质量规范旨在确保男性客运工作人员的形象整洁、工作效率高、安全性强。可以想象，如果一个铁路工作人员头发太长或者发型太奇特，可能会给乘客留下不良印象，甚至影响到工作的进行。因此，这些规定是为了维护铁路工作人员的形象和服务质量，让他们以最好的状态为乘客服务。
A. 罚款
B. 免奖
C. 处分
D. 经济扣罚
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于事故经济考核的规定。根据规定，对于发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门，在安全绩效奖励中会给予经济扣罚。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校考试中，如果发生了作弊行为或者违规行为，学校可能会对你进行扣分或者罚款。这样的惩罚措施是为了让大家更加重视安全和规章制度，避免发生事故和问题。 所以，通过经济扣罚来惩罚发生安全责任事故、严重安全问题的单位或部门，可以促使他们更加严格遵守安全规定，确保铁路运输的安全畅通。
解析：正确。根据《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，客运车站应该强化封闭式管理，严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域。这样的规定是为了确保车站的安全和秩序，防止不法分子或者不明身份的人员进入车站区域，从而保障旅客的安全出行。 举个例子，就好像我们家的大门一样，如果家里有重要的财物或者小孩，我们会把大门锁好，不让陌生人或者不速之客进入。同样，车站也需要严格管理进出通道，只有经过安全检查的旅客才能进入车站，这样才能确保车站的安全和秩序。 因此，作为售票（值班）员，我们需要严格执行相关规定，帮助维护车站的安全和秩序，保障旅客的出行安全。
A. 日期
B. 车次（车站）
C. 旅客姓名
D. 身份证件（种类、号码）
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中单位报备内容的规定。根据通知的规定，单位报备的内容应该真实无误，主要包括日期、车次（车站）、旅客姓名和身份证件（种类、号码）等信息。 举个例子来帮助理解：假设你是一名售票员，有一天一位旅客前来投诉说他的车票信息有误，导致无法顺利乘车。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定，你需要向单位报备这位旅客的投诉情况。在报备时，你需要提供的内容包括：投诉发生的日期、涉及的车次和车站、旅客的姓名以及身份证件的种类和号码。这样，单位在处理投诉时就能够准确了解情况，及时解决问题。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解单位报备内容的重要性，以及为什么要求内容真实无误。只有准确提供这些信息，单位才能有效地处理旅客投诉，保障旅客的权益，提高服务质量。
