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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:一次录制的视频内容不可采用()存储。

A、独立式

B、分段式

C、连续式

D、分片式

答案:B

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中关于视频内容存储方式的规定。根据规定,一次录制的视频内容不可采用分段式存储,而应该采用连续式存储。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你在录制一部电影,如果采用分段式存储,就好比把电影分成了很多小段,每一段都是独立的,这样就无法完整地呈现整部电影的内容。而采用连续式存储,就好比把整部电影连续地录制下来,可以完整地展现电影的故事情节和内容。 因此,根据规定,铁路客运站的视频内容应该采用连续式存储,以确保录制的视频能够完整记录和保存。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,班中按规定着装,正确使用()和安全防护装备设施,严格执行安全技术操作规程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-4ad4-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭<--NRC-->乘车,一次乘车有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-c986-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021)80号)规定,旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后<--NRC-->,旅客可通过12306网站(含手机客户端,下同),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验,资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票(线上线下均不允许)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-841d-c0dc-76edc6d0d800.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,列车误补车票需退票时,应附相关情况说明,并在()内由车站窗口办理退票手续。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,儿童在列车上办理越站时,以上车站车票乘车日期计算年龄。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物,均不得与之接触,应距已断线索或异物处所()以外。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:车站客票系统发生突发事件,站段自行处理10分钟后仍不能恢复的,站段应立即向集团公司应急领导小组办公室报告。
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售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:一次录制的视频内容不可采用()存储。

A、独立式

B、分段式

C、连续式

D、分片式

答案:B

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中关于视频内容存储方式的规定。根据规定,一次录制的视频内容不可采用分段式存储,而应该采用连续式存储。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你在录制一部电影,如果采用分段式存储,就好比把电影分成了很多小段,每一段都是独立的,这样就无法完整地呈现整部电影的内容。而采用连续式存储,就好比把整部电影连续地录制下来,可以完整地展现电影的故事情节和内容。 因此,根据规定,铁路客运站的视频内容应该采用连续式存储,以确保录制的视频能够完整记录和保存。

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,班中按规定着装,正确使用()和安全防护装备设施,严格执行安全技术操作规程。

A. 劳动用品

B. 防护用品

C. 安全防护用品

D. 劳动防护用品

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于班中着装和使用安全防护装备设施的规定。正确答案是D.劳动防护用品。 劳动防护用品是指在工作中为了保护工人的安全和健康而佩戴或使用的各种防护用品,如安全帽、安全鞋、手套、护目镜等。在铁路工作中,正确使用劳动防护用品可以有效地减少工伤事故的发生,保障铁路工作者的安全。 举个例子,就像我们在骑自行车时需要戴头盔一样,铁路工作者在工作时也需要佩戴相应的劳动防护用品。如果不戴头盔骑车摔倒了,可能会受伤;同样,如果铁路工作者不正确使用劳动防护用品,可能会在工作中受伤。因此,正确使用劳动防护用品是非常重要的,能够保障工作者的安全。

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭<--NRC-->乘车,一次乘车有效。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。

解析:,确认包装完好的,可适量携带。

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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021)80号)规定,旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后<--NRC-->,旅客可通过12306网站(含手机客户端,下同),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-f1cc-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验,资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票(线上线下均不允许)。

解析:正确。根据《关于规范护照购票及车票查验的通知》,旅客在购票前需要先进行资质采集,确保护照信息的真实性和有效性。这样可以有效防止假冒伪劣护照的使用,保障旅客的安全和权益。 举个例子来说,就好比你要去参加一个重要的比赛,需要出示身份证明来确认你的身份。如果你的身份证明是伪造的或者过期的,那么组织者就有理由拒绝你参加比赛,因为他们无法确认你的真实身份。同样道理,火车站在购票时要求进行护照资质采集,就是为了确保旅客的身份真实可靠,保障旅行安全。 因此,遵守规定,按照要求办理护照资质采集是非常重要的,也是我们作为负责任的旅客应该做的事情。这样不仅可以顺利购票,还能够保障自己的权益和安全。希望你能理解并遵守相关规定,保证旅行顺利愉快。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,列车误补车票需退票时,应附相关情况说明,并在()内由车站窗口办理退票手续。

A. 2小时

B. 24 小时

C. 48小时

D. 30天

解析:这道题考察的是列车误补车票需退票时的规定。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部的规定,列车误补车票需退票时,应附相关情况说明,并在30天内由车站窗口办理退票手续。 为了帮助你更好地理解这个规定,我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明在火车站买了一张车票,但是由于列车误补了车票,导致他需要退票。根据规定,小明需要在30天内携带相关情况说明,比如列车误补的证明,到车站窗口办理退票手续。 这个规定的目的是规范现场客运业务办理流程,确保乘客的权益得到保障,同时也提醒乘客在办理退票时要及时准备相关材料,避免耽误退票时限。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,儿童在列车上办理越站时,以上车站车票乘车日期计算年龄。

解析:以越站车票乘车日期计算

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物,均不得与之接触,应距已断线索或异物处所()以外。

A. 2m

B. 5m

C. 8m

D. 10m

解析:这道题考察的是牵引供电设备的安全操作规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有异物时,应该与之保持一定距离,以确保安全。 在这种情况下,应该距离已断线索或异物处所10m以外。这是为了避免因为接触到断线或异物而导致意外发生。想象一下,如果你站在铁路上,牵引供电设备断线或上挂有异物,如果你离得太近,可能会受到电击或其他伤害。所以,保持安全距离是非常重要的。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中涉诉单位在接到旅客投诉流转后应该在多少小时内将调查情况反馈客服中心的规定。正确答案是C. 24小时。 想象一下,如果你是一名旅客,在乘坐火车的过程中遇到了问题,比如列车晚点、服务不周等,你会希望自己的投诉能够得到及时有效的处理吧。根据规定,涉诉单位在接到旅客投诉流转后,必须在24小时内将调查情况反馈给客服中心,这样可以确保旅客的权益得到保障,同时也提高了服务质量。 所以,这个规定就像是一道保护旅客权益的“防护墙”,确保了旅客投诉能够及时得到处理,让旅客在乘坐火车的过程中感受到更好的服务。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:车站客票系统发生突发事件,站段自行处理10分钟后仍不能恢复的,站段应立即向集团公司应急领导小组办公室报告。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》规定,如果车站客票系统发生突发事件,站段自行处理10分钟后仍不能恢复的话,就需要立即向集团公司应急领导小组办公室报告。这样做的目的是为了确保系统故障能够得到及时有效的处理,避免对客票发售和预订工作造成影响。 举个例子,就好比你在玩电脑游戏的时候突然遇到了网络问题,导致无法继续游戏。如果你自己尝试了一些方法10分钟后仍然无法解决问题,那么你就需要向游戏客服或者网络服务提供商报告这个问题,以便他们能够及时帮助你解决,让你能够顺利地继续游戏。 因此,及时报告系统故障是非常重要的,可以帮助快速解决问题,保证工作的正常进行。

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