答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，电气化区段上水、保洁、施工养护等作业时，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅。这是因为水具有导电性，如果水喷向供电线路，可能会导致短路或触电事故发生，对施工人员和列车运行安全造成严重威胁。 举个例子，就好像我们在家里使用电器时，如果不小心将水喷向插座或电器上，就会有触电的危险。同样道理，铁路电气化区段也是高压电线路，如果不注意避免水与电线路的接触，就可能引发安全事故。因此，施工人员在进行相关作业时，一定要严格遵守规定，确保安全生产。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，电气化区段上水、保洁、施工养护等作业时，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅。这是因为水具有导电性，如果水喷向供电线路，可能会导致短路或触电事故发生，对施工人员和列车运行安全造成严重威胁。 举个例子，就好像我们在家里使用电器时，如果不小心将水喷向插座或电器上，就会有触电的危险。同样道理，铁路电气化区段也是高压电线路，如果不注意避免水与电线路的接触，就可能引发安全事故。因此，施工人员在进行相关作业时，一定要严格遵守规定，确保安全生产。
A. 尊重事实
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 依规处理
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定。根据通知的规定，被诉单位在处理投诉问题时应本着尊重事实、实事求是、客观公正、依规处理的原则。 A. 尊重事实：这意味着在处理投诉问题时，被诉单位应该尊重事实，不偏不倚地对待投诉内容，不随意歪曲事实。 B. 实事求是：这意味着在处理投诉问题时，被诉单位应该客观地看待问题，不夸大事实，也不掩盖事实，要实事求是地处理问题。 C. 客观公正：这意味着在处理投诉问题时，被诉单位应该保持客观公正的态度，不受个人情绪或利益影响，公正地处理投诉问题。 D. 依规处理：这意味着在处理投诉问题时，被诉单位应该按照相关规定和程序进行处理，不能随意违背规定。 举个例子来说，如果有乘客投诉火车晚点，被诉单位应该尊重事实，查明列车晚点的原因；实事求是，不夸大或掩盖晚点情况；客观公正，不受其他因素影响判断晚点责任；依规处理，按照相关规定给予乘客合理的补偿或解决方案。
解析：指由若干带动力和不带动力的车辆
解析：正确。根据《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》，新从业人员在首次越冬时需要接受专题教育与培训，并通过考试合格后才能上岗。这是非常重要的措施，因为在寒冷的冬季，铁路工作人员需要面对严寒的天气和恶劣的工作环境，如果缺乏必要的防寒知识和技能，就会增加患病和事故的风险。 举个例子，想象一下一个新来的铁路售票员，他没有接受过防寒过冬的培训，不知道如何正确穿着保暖的衣物、如何防止冻疮等寒冷天气带来的健康问题。如果他在工作中受到寒冷天气的侵袭，可能会影响到工作效率，甚至导致身体不适。因此，通过专题教育与培训，铁路工作人员可以学习到如何有效防寒保暖，保护自己的健康，确保工作的顺利进行。这也体现了铁路局对员工健康和安全的关心和重视。
A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算
B. 印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算
C. 未印金额的纸质票据，按每组(张)１000元计算
D. 区段票每张按剪断线最高额计算
解析：这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故金额计算的规定。让我们逐个选项来看： A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算：这意味着如果有现金、银行票据或者坏账损失，计算事故金额时需要按照实际损失来计算，这样可以确保收入的准确性。 B. 印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算：对于印有固定金额的纸质票据，比如火车票，计算事故金额时应该按照票面金额来计算，这样可以保证不会出现漏算或者计算错误的情况。 C. 未印金额的纸质票据，按每组(张)1000元计算：对于未印金额的纸质票据，规定每组（张）按照1000元来计算，这样可以简化计算过程，确保准确性。 D. 区段票每张按剪断线最高额计算：对于区段票，规定每张按照剪断线最高额来计算，这样可以避免出现计算混乱或者错误。 综合以上选项，正确答案是ABCD。这些规定旨在确保运输收入事故金额的计算准确、规范，避免出现漏算或者计算错误的情况，保障铁路运输收入管理的有效性和公正性。 举个例子来帮助理解：假设有一列火车上的售票员在清点收入时发现有一些火车票丢失了，根据规定，他们需要按照实际损失来计算现金、银行票据和坏账损失；对于印有固定金额的纸质票据，比如丢失的火车票，需要按照票面金额来计算；对于未印金额的纸质票据，比如未使用的火车票，每组按照1000元来计算；而对于区段票，每张按照剪断线最高额来计算。这样就能确保收入的准确性，避免出现错误或者漏算。
A. 网络设备
B. 重号
C. 丢票
D. 错票
解析：首先，让我们来解析这道题目。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知，业务故障是指因业务操作失误、违反业务操作流程等造成重号、丢票、错票等后果的事件。所以，正确答案是BCD。 现在，让我通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你是一名售票员，在忙碌的工作中，不小心将两张车票印成了相同的号码，这就是重号业务故障的一个例子。另外，如果你在售票过程中不小心将一张车票弄丢了，这就是丢票业务故障的一个例子。还有一种情况是，由于操作失误或违反操作流程，你售出了一张错误的车票，这就是错票业务故障的一个例子。 通过这个例子，希望你能更加深入地理解业务故障的概念和具体表现。如果有任何疑问，欢迎随时向我提问。我会尽力帮助你理解和掌握知识点。
解析：正确。根据《安全生产法》，因生产安全事故受到损害的从业人员除了享有工伤保险外，还有权利依照有关民事法律获得赔偿。这是为了保障从业人员的合法权益，让受到损害的人能够得到应有的补偿。 举个例子来说，如果在工作中因为公司的安全管理不到位导致发生了事故，造成了员工受伤，根据《安全生产法》，受伤员工可以通过工伤保险获得一定的赔偿，同时也可以依照民事法律提出赔偿要求。比如，如果员工因为事故导致了长期伤残，影响了工作和生活，他可以向公司提出赔偿要求，以获得更全面的赔偿，包括医疗费用、误工费、精神损失等。 因此，《安全生产法》的规定旨在保护从业人员的权益，确保他们在工作中的安全和健康，同时也提醒企业要加强安全管理，减少事故的发生，共同营造一个安全的工作环境。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 40%
解析：这道题考察的是改签车票的价格计算规则。根据国铁集团的规定，如果在开车前不足24小时改签票面乘车日期之后的列车时，需要按改签前后低票价车票票面价格的15%计算价格。 举个例子来帮助理解：假设小明原本买了一张100元的火车票，但是因为临时有事需要改签到另一趟车次，而且新的车次票价只有80元。根据规定，小明需要支付15%的差价，即15元（80元的15%）。所以，小明需要支付总共95元（80元＋15元）来改签到新的车次。 通过这个例子，希望你能更好地理解这道题的知识点。记住，在改签车票时，要根据规定计算价格，避免出现误解。希望对你有帮助！如果有任何问题，欢迎继续提问。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站售票窗口的规定。根据规定，较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立，这意味着每个窗口应有明确的分工，以便提高工作效率和服务质量。 在这种情况下，单独设立的退票窗口不应该同时办理其他业务，因为如果退票窗口同时办理其他业务，可能会导致窗口工作效率降低，客户等待时间增加，甚至出现混乱的情况。 举个例子，想象一下你去车站退票，如果退票窗口同时办理其他业务，比如售票或改签，那么窗口工作人员可能会因为同时处理多种业务而分心，导致退票流程变得缓慢，你可能需要花更长的时间等待。而如果退票窗口专门只处理退票业务，工作人员可以更专注地处理退票事务，提高工作效率，让你更快地完成退票流程。 因此，根据规定，单独设立的退票窗口不应同时办理其他业务是为了保证窗口工作的高效性和客户服务的质量。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于少缴款处理期限的规定。根据规定，少缴款处理期限不得超过30天。如果超过期限未处理的少缴款，同级运营财务部门会先予垫付，然后责任单位需要追款，责任人需要赔偿。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明是一名铁路售票员，他在某天收取了乘客的车票款，但由于疏忽少收了一部分钱。根据规定，铁路公司会在30天内发现并处理这个少缴款情况，如果超过30天未处理，铁路公司会先垫付这部分款项，然后追究责任单位和责任人的责任。 通过这个例子，你可以更清楚地理解少缴款处理期限的重要性，以及责任单位和责任人需要承担的责任。
