《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，发生事故对接触网进行抢修时，在未采取保护措施的情况下，（）不得进入事故现场触及故障设备。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-c427-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案

解析：正确。根据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》，站车现场工作人员在回答旅客关于晚点情况的询问时，应该耐心细致，不能使用不负责任的言语如“不知道”、“不清楚”。这是为了保证旅客能够及时了解列车晚点情况，增强旅客对铁路工作人员的信任和满意度。 举个例子，想象一下你是一名旅客，因为列车晚点而感到焦急和不安。当你询问工作人员关于晚点情况时，如果工作人员回答“不知道”或“不清楚”，你会感到很失望和不满。但如果工作人员耐心细致地回答你的问题，告诉你具体的情况和预计的解决时间，你会感到被重视和尊重，对铁路工作人员的服务也会更加满意。 因此，遵守规定，站车现场工作人员应该积极回答旅客的询问，提高服务质量，确保旅客的权益和满意度。这也是铁路工作人员应该具备的基本素质和职业道德。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-2953-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案

解析：这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》中关于发售学生票和残疾军人票窗口配备的规定。根据规范，窗口需要配备学生优惠卡和残疾军人证识读器。 首先，学生优惠卡是学生在购买火车票时可以享受到的优惠政策，持有学生优惠卡的学生可以享受到相应的折扣。因此，窗口需要配备学生优惠卡识读器，以便验证学生的身份和享受优惠。 其次，残疾军人证是残疾军人在购买火车票时可以享受到的优惠政策，持有残疾军人证的残疾军人可以享受到相应的折扣。因此，窗口也需要配备残疾军人证识读器，以便验证残疾军人的身份和享受优惠。 举个例子，就好比你去商场购物时，有些商家会提供学生优惠或者军人优惠，需要出示对应的证件才能享受优惠。在火车站购买票时也是一样，需要出示学生优惠卡或者残疾军人证才能享受相应的优惠政策。因此，窗口配备这些识读器可以更方便、快捷地验证乘客的身份，确保他们能够顺利购买到符合自身身份的车票。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-44e7-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-8a61-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案

解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，退票时应当按照购票时的支付方式进行退款。这是为了保障旅客的权益，确保退款的安全和准确性。 举个例子来说，如果你在购票时使用了支付宝进行支付，那么在退票时，铁路部门会将退款退回到你的支付宝账户中。同样地，如果你使用了银行卡支付，退款也会原路返回到你的银行卡账户中。 这样的规定可以避免退款出现错误或者丢失的情况，也方便旅客及时收到退款。因此，在购票时要选择合适的支付方式，以便在需要退票时能够顺利地收到退款。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-90dd-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案

解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。这样做的目的是为了提高服务透明度和安全性，让旅客能够清楚地识别售票人员的身份，确保交易的安全和准确性。 举个例子，就像在超市里看到收银员穿着工作服，戴着工作牌一样，这些标识让顾客能够轻松识别工作人员，确保交易的顺利进行。在铁路售票窗口设置工号牌或显示工作人员信息，也是为了让旅客感到放心和信任，提升服务质量和旅客满意度。因此，这项规定是非常重要和必要的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-773a-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-1b32-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案

解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中关于售票醒目位置公布的规定。根据规范，售票醒目位置应当公布售票时间和停售时间。这样做的目的是为了让乘客清楚地了解购票的时间范围，避免错过购票时机。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你是一名旅客，到达火车站想要购买回家的车票。当你走进售票窗口时，窗口上明确标注着售票时间和停售时间。这样一来，你就知道在什么时间段内可以购买车票，避免了在停售时间错过购票机会的尴尬情况。 另外，停检时间和交接班时间虽然也是铁路工作人员需要遵守的规定，但并不是在售票醒目位置公布的内容。因此，正确答案是AB选项。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-ca04-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-ee68-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案

解析：锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-aa30-c0dc-76edc6d0d800.html

点击查看答案