答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。这个规定的目的是为了确保工作安全，防护人员专注于监督和提供安全保障，而作业人员则专注于完成具体的作业任务，避免因兼任防护而分心导致事故发生。 举个例子，就好比在一场足球比赛中，裁判负责监督比赛规则的执行，确保比赛的公平公正，而球员则专注于比赛，努力进球。如果裁判员也兼任球员，可能会因为分心而漏判，影响比赛结果。同样，防护人员和作业人员分工明确，各司其职，能够更好地保障工作安全。 因此，防护人员不作业、作业人员不兼任防护的规定是非常重要的，必须严格遵守，以确保工作安全和顺利进行。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。这个规定的目的是为了确保工作安全，防护人员专注于监督和提供安全保障，而作业人员则专注于完成具体的作业任务，避免因兼任防护而分心导致事故发生。 举个例子，就好比在一场足球比赛中，裁判负责监督比赛规则的执行，确保比赛的公平公正，而球员则专注于比赛，努力进球。如果裁判员也兼任球员，可能会因为分心而漏判，影响比赛结果。同样，防护人员和作业人员分工明确，各司其职，能够更好地保障工作安全。 因此，防护人员不作业、作业人员不兼任防护的规定是非常重要的，必须严格遵守，以确保工作安全和顺利进行。
A. 8列
B. 10列
C. 12列
D. 14列
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中关于旅客列车晚点的规定。根据规定，旅客列车晚点1小时以上，并10列以上属于大面积晚点。 想象一下，如果有一列列车晚点了1小时以上，那么可能会有很多乘客因为错过接下来的行程而受到影响。如果有10列以上的列车晚点，那么整个铁路运输系统就会出现大面积晚点的情况，这将会给很多乘客带来不便，也会影响整个铁路运输的正常运行。 因此，铁路部门规定10列以上的列车晚点属于大面积晚点，这样可以及时采取措施来应对晚点情况，保障乘客的出行安全和顺利。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
解析：首先，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可以在办理之日起180日内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。这个规定是为了方便旅客退票后及时领取退票费报销凭证，确保旅客的权益。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张火车票，但因为临时有事需要退票。他在12306网站上成功办理了退票手续，然后就可以在接下来的180天内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。这样，小明就可以及时拿回自己的退票费用。 所以，根据规定，旅客在退票后要记得及时到车站售票窗口领取退票费报销凭证，以免超过规定的时间限制而无法办理。
A. 票价差额
B. 票价差额和手续费
C. 补价费
D. 等级差票价
解析：首先，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，如果改签后的车票票价高于原票价，那么需要核收票价差额。这意味着旅客需要支付新车票价格与原车票价格之间的差额。 举个例子来帮助理解：假设小明原本买了一张100元的火车票，但因为临时有事需要改签到另一趟车次，新的车票价格是120元。那么小明办理改签时就需要支付20元的票价差额，即120元新车票价格减去100元原车票价格等于20元。 所以，根据规定，旅客办理改签时需要支付的费用就是票价差额，这样就能确保铁路旅客运输的秩序和规范。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于少缴款处理期限的规定。根据规定，少缴款处理期限不得超过30天。如果超过期限未处理的少缴款，同级运营财务部门会先予垫付，然后责任单位需要追款，责任人需要赔偿。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明是一名铁路售票员，他在某天收取了乘客的车票款，但由于疏忽少收了一部分钱。根据规定，铁路公司会在30天内发现并处理这个少缴款情况，如果超过30天未处理，铁路公司会先垫付这部分款项，然后追究责任单位和责任人的责任。 通过这个例子，你可以更清楚地理解少缴款处理期限的重要性，以及责任单位和责任人需要承担的责任。
A. 支付宝
B. 现金
C. 微信
D. 银行卡
解析：这道题目是关于《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》中的规定。根据规定，当出现电子支付应急情况时，POS机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机只能使用现金购买车票。 举个例子来帮助你理解：假设你在火车站想要购买一张车票，但是突然发生了网络故障，导致电子支付无法使用。这时候，你就需要使用现金来购买车票，因为POS机窗口和TVM机只能在电子支付应急模式下接受现金支付。
A. 日
B. 月
C. 年
D. 旬
解析：这道题考察的是售票员根据财收数据编制报告的频率。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员根据财收数据，应该按日编制“运输进款收支报告”、“运输进款动态报告”，并录入铁路运输收入管理系统。 举个例子来帮助理解，就好比你每天都在记录自己的零花钱支出和收入，然后每天晚上整理成报告，这样可以及时了解自己的财务状况，及时调整支出计划。如果你只是每个月才整理一次，可能会错过一些重要的信息，导致财务管理不及时不准确。 因此，售票员按日编制报告可以更及时地了解铁路运输收入情况，及时调整工作计划，确保运营顺利。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》，不得以发放钱物替代提供防暑降温饮料。这是因为在高温天气下，工作人员需要及时补充水分和电解质，以防止中暑和脱水等危险情况发生。发放防暑降温饮料是一种有效的保障员工健康的措施，而仅仅发放钱物是无法达到同样的效果的。 举个例子，想象一下在炎热的夏天，一个工作人员在户外站台上连续工作几个小时，汗水不断流淌，身体会失去大量水分和电解质。如果公司只是发放钱物，员工可能会选择购买其他饮料或者不及时补充水分，导致中暑或脱水。而如果公司提供防暑降温饮料，员工可以随时随地补充水分，保持身体健康，提高工作效率。 因此，按照规定不得以发放钱物替代提供防暑降温饮料是为了保障员工的健康和安全，确保工作环境更加人性化和关爱员工。
A. 2m
B. 5m
C. 8m
D. 10m
解析：这道题考察的是在铁路牵引供电设备作业中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距禿。 为了更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下，牵引供电设备就像是一条巨大的电龙，它的高压带电部分就像是电龙身体上的火焰，非常危险。如果我们离电龙太近，就会被火焰烧伤。所以，为了安全起见，我们必须保持足够的距离，就像是在和电龙保持距离一样，至少要保持2m的距离，这样才能确保我们的安全。 通过这个生动的比喻，我们可以更加深入地理解在铁路牵引供电设备作业中需要保持距离的重要性，也更容易记住这个安全措施。
A. 培训
B. 演练
C. 培训和演练
D. 处置
解析：这道题考察的是普速大型车站服务质量规范中关于应急预案的要求。根据规范，车站应当制定应急预案，并进行培训和演练，以确保在突发情况下能够及时有效地处置。所以正确答案是C.培训和演练。 举个生动的例子来帮助理解：假设某个大型车站突然发生火灾，如果车站工作人员没有接受过应急预案的培训和演练，他们可能会不知所措，无法有效地组织疏散和救援工作，导致事态恶化。而如果他们经过定期的培训和演练，就能够按照预先制定的应急预案迅速行动，有效地控制火灾，保障乘客的安全。 通过这个例子，我们可以看到，培训和演练对于应急预案的执行至关重要，只有通过不断的学习和实践，工作人员才能在关键时刻做出正确的决策和行动。所以在车站管理中，培训和演练是必不可少的环节。
