答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，防护人员在工作中必须严禁做与工作无关之事，因为这样会分散注意力，增加工作风险。同时，严禁擅自离岗，因为离开岗位会导致工作任务无法完成，影响工作效率和安全。另外，严禁中途擅自换人，因为换人可能导致工作任务交接不清，出现失误或者漏洞。 举个例子，就好比一列火车在行驶过程中，司机突然下车去买东西，这样会导致列车无人驾驶，出现安全隐患。或者是列车上的乘务员擅自换班，导致工作任务交接不清，影响乘客服务质量。因此，防护人员严禁做与工作无关之事、严禁擅自离岗、严禁中途擅自换人是非常重要的安全措施。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，防护人员在工作中必须严禁做与工作无关之事，因为这样会分散注意力，增加工作风险。同时，严禁擅自离岗，因为离开岗位会导致工作任务无法完成，影响工作效率和安全。另外，严禁中途擅自换人，因为换人可能导致工作任务交接不清，出现失误或者漏洞。 举个例子，就好比一列火车在行驶过程中，司机突然下车去买东西，这样会导致列车无人驾驶，出现安全隐患。或者是列车上的乘务员擅自换班，导致工作任务交接不清，影响乘客服务质量。因此，防护人员严禁做与工作无关之事、严禁擅自离岗、严禁中途擅自换人是非常重要的安全措施。
A. 学校书面证明
B. 准考证
C. 录取通知书
D. 所在地教委证明
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠票购买的规定。根据规程，普通大、中专院校录取的新生可以凭录取通知书购买一次学生优惠票。 举个例子来帮助理解，想象一下小明刚刚被一所大学录取了，他拿着录取通知书去火车站购买车票。根据规定，他可以享受学生优惠票的优惠，只需要出示录取通知书即可购买。这样，小明就可以省下一部分车费，方便他前往新学校报到。 所以，记住在购买学生优惠票时，一定要携带录取通知书，这样可以享受到相应的优惠待遇。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定，如果被投诉单位与旅客之间达成一致意见，投诉问题得到妥善解决，那么可以视为办结。这个规定的目的是为了促进旅客投诉的及时解决，保障旅客的权益。 举个例子来说，如果一个旅客在火车上遇到了服务不周、车厢卫生状况不佳等问题，他可以向铁路公司投诉。铁路公司会进行调查处理，如果最终旅客和铁路公司就问题达成一致意见，比如铁路公司承认错误并给予合理补偿，那么这个投诉问题就可以被视为办结了。 通过这个规定，铁路公司可以更好地倾听旅客的意见和建议，及时解决问题，提升服务质量，让旅客有更好的出行体验。
A. 12306网站
B. 手机客户端
C. 自动售票机
D. 人工窗口
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》中关于退票规定的内容。根据通知规定，当列车大面积晚点且晚点时间较多时，车票发站为本站的旅客可以选择在12306网站、手机客户端、自动售票机或人工窗口办理退票，而且这些渠道都免收退票手续费。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张从上海到北京的火车票，但是由于列车大面积晚点，小明决定退票。根据通知规定，他可以选择在12306网站上操作退票，也可以通过手机客户端、自动售票机或人工窗口办理退票，而且无需支付任何退票手续费。这样，小明就可以方便地退掉火车票，避免损失。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题目中关于退票规定的内容，也能更好地记住相关知识点。
A. 发站
B. 到站
C. 发到站
D. 经停站
解析：这道题目考察的是售票员的工作标准，其中提到了售票员在售票时要遵循的“六字法”。其中的“一问”是指在售票过程中要问清楚旅客的乘车日期、车次、发到站、席别、票种、张数。 在这里，“一问”中的“发到站”是指确认旅客的出发站和到达站。售票员在售票时需要了解旅客的具体行程，包括出发地和目的地，以便为他们选择合适的车次和座位。 举个例子，如果一个旅客要从上海到北京，售票员就需要确认旅客的出发地是上海，目的地是北京，这样才能帮助旅客购买到正确的车票。通过这个例子，我们可以更加深入地理解“一问”中的“发到站”这个概念。希望这个解释能帮助你理解这道题目的答案。
A. 错时暂停
B. 错时
C. 暂停
D. 定时暂停
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，工作时间内暂停售票时需要设有提示，这是为了提醒旅客并保证服务质量。在用餐或交接班时间，售票员可以实行错时售票，即错开用餐或交接班时间来保证售票服务的连续性和高效性。 举个例子，就像在一家餐厅里，为了保证服务质量，服务员们会错时用餐，有人用餐的时候总有人在服务，这样就能保证顾客的需求得到及时满足。同样，在火车站售票窗口，售票员们也可以错时用餐或交接班，以确保售票服务的连续性，让旅客能够随时购买车票。 因此，选择A.错时暂停是符合规范要求的，也是为了提高服务效率和旅客满意度的重要举措。
A. 售票厅
B. 检票现场
C. 大量聚集
D. 作业有序
解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》的内容。根据通知规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在售票厅、检票现场等重点场所，进行宣传引导，防止出现大量聚集的情况，确保现场作业有序。 首先，售票厅是旅客购票的重要场所，如果出现电子客票故障，需要有足够的工作人员在售票厅进行宣传引导，帮助旅客解决问题，避免造成混乱。 其次，检票现场是旅客进站乘车的关键环节，如果电子客票出现故障，需要有工作人员在检票现场进行引导，确保旅客能够顺利进站乘车，避免出现大量聚集和混乱的情况。 通过这道题，我们可以了解到在电子客票故障发生时，车站需要在售票厅、检票现场等重点场所安排人员进行应急处置，保证现场作业有序进行，确保旅客的出行安全和顺利。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。
解析：购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票
解析：正确。根据《铁路运输安全管理条例》规定，铁路运输企业应当实施火车票实名购买、查验制度，持票人的身份信息必须与所持身份证件或者真实身份相符。如果持票人的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。这样做的目的是确保乘客的安全和便利，防止身份信息被冒用或者乘车人员存在安全隐患。 举个例子，假设有人购买了火车票，但是在乘车时发现他所持的身份证件与车票上的身份信息不符。如果铁路运输企业不执行实名购买、查验制度，那么这个人可能是别人冒用身份信息购买车票，这样可能会给其他乘客带来安全隐患。因此，铁路运输企业有权拒绝这个持票人进站乘车，以确保乘车人员的安全和秩序。
