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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,高温设备、设施旁需张贴()的警示标识。发热部件有较高温度时,切勿身体裸露部位直接接触,防止灼伤。

A、防止烫伤

B、请勿靠近

C、禁止触碰

D、高温危险

答案:A

解析:答案:A.防止烫伤 解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,高温设备、设施旁需张贴防止烫伤的警示标识。这是为了提醒工作人员注意高温设备的危险,避免烫伤事故的发生。 生活中,我们也经常可以看到类似的警示标识,比如在热水壶或者电热水器上会有“注意烫伤”、“烫伤危险”等标识,提醒我们注意避免直接接触高温部件,以免造成烫伤。就像夏天热水壶烧开后,我们要小心不要碰到热水壶的烫手部位一样,工作中也要注意防止烫伤,确保自身安全。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交站段()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-aa5f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-e0f2-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-53c0-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)如何定义“客票系统突发事件”?
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:电子支付应急模式不刷卡退票时,售票员收回原票,给旅客开具( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,什么是安全红线?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-24ca-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-a115-c0dc-76edc6d0d800.html
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除安全管理、服务质量管理等相关规定外,以下( )由用人单位依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-5a83-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-8d6d-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高作业时,不得探身过远或高空跨越。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,高温设备、设施旁需张贴()的警示标识。发热部件有较高温度时,切勿身体裸露部位直接接触,防止灼伤。

A、防止烫伤

B、请勿靠近

C、禁止触碰

D、高温危险

答案:A

解析:答案:A.防止烫伤 解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,高温设备、设施旁需张贴防止烫伤的警示标识。这是为了提醒工作人员注意高温设备的危险,避免烫伤事故的发生。 生活中,我们也经常可以看到类似的警示标识,比如在热水壶或者电热水器上会有“注意烫伤”、“烫伤危险”等标识,提醒我们注意避免直接接触高温部件,以免造成烫伤。就像夏天热水壶烧开后,我们要小心不要碰到热水壶的烫手部位一样,工作中也要注意防止烫伤,确保自身安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交站段()。

A. 站长

B. 业务管理部门

C. 上级主管部门

D. 值班站长

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中站车工作人员处理失信行为信息的流程。根据规定,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交业务管理部门。 举个例子来帮助理解:就好比你在学校里发现有同学作弊,你作为班干部要及时将这个情况上报给班主任,让班主任来处理。在铁路工作中,站车工作人员就像是班干部,负责收集失信行为信息,而业务管理部门就像是班主任,负责处理这些信息并采取相应的措施。所以正确答案是B. 业务管理部门。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。这些票据对于铁路运输企业来说非常重要,可以记录客货运输费用的收入和支出情况,帮助企业进行财务核算和管理。 同时,规定中明确指出任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。这是为了保证票据的真实性和准确性,防止出现不法分子篡改数据信息以谋取私利的情况。如果有人违反规定进行篡改,将会受到法律的制裁。 举个例子,就好比你在学校里交学费,学校会给你开具缴费凭证,记录你缴纳的费用。如果有人篡改了这个凭证,把应缴的费用改成了更少的金额,那么学校就会因此损失一部分收入,影响到正常的教学活动。所以,保证票据的真实性和准确性对于企业的经营和管理至关重要。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》,旅客在乘车前丢失证件的情况下,需要到有效身份证件的发证机构办理身份证明,然后凭借身份证明进出站乘车。这个规定的目的是确保乘客的身份信息准确无误,保障铁路运输安全。 举个例子来帮助理解,就好比你去参加一场重要的考试,但突然发现自己丢失了身份证。如果你没有身份证,考试监考老师就无法确认你的身份,无法让你参加考试。所以,你需要先去派出所或者其他相关机构办理身份证明,证明你的身份是真实的,然后才能参加考试。铁路实名制管理也是同样的道理,确保乘客的身份真实可靠,保障铁路运输的安全和顺畅。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)如何定义“客票系统突发事件”?

解析:该题考察了《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中对于客票系统突发事件的定义,即系统无法提供购票、退票、改签、验检票等服务的事件。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-b0fd-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:电子支付应急模式不刷卡退票时,售票员收回原票,给旅客开具( )。

A. 退款证明书

B. 退票费报销凭证

C. 退票凭证

D. 车票收回凭证

解析:这道题考察的是《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》中关于电子支付应急模式下不刷卡退票的规定。根据规定,售票员在不刷卡退票时,需要收回原车票,并给旅客开具车票收回凭证。 举个例子来帮助理解:假设你买了一张火车票,但因某种原因需要退票,而此时电子支付系统出现故障无法刷卡退款。售票员会收回你的原车票,并开具车票收回凭证作为证明。这样旅客就可以凭借车票收回凭证去办理退票手续,拿回相应的退款。 因此,正确答案是D.车票收回凭证。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,什么是安全红线?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-24ca-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-a115-c0dc-76edc6d0d800.html
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除安全管理、服务质量管理等相关规定外,以下( )由用人单位依法解除劳动合同。

A. 破坏、盗窃铁路设备、设施的

B. 吸食、注射毒品,被公安机关责令接受社区戒毒或强制隔离戒毒

C. 被公安机关给予治安管理处罚的

D. 利用职务便利,将单位财物非法占为己有,涉及金额3000元及以上的

解析:合同

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

解析:这道题考察的是普速列车晚点时车站应该公告列车晚点信息的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,普速列车晚点30分钟以上时,车站要公告列车晚点信息,包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解:假设你乘坐一辆普速列车,原计划到达时间是10:00,但由于某种原因列车晚点了40分钟,到达时间推迟到了10:40。根据规定,车站应该公告列车晚点信息,告知乘客晚点的原因是什么,以及预计的到达时间是多少。这样乘客就能够及时了解列车的情况,做好相应的安排。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高作业时,不得探身过远或高空跨越。

解析:这道题目是关于登高作业时的安全规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)的规定,登高作业时不得探身过远或高空跨越,这是为了保障登高作业人员的安全。 为了更好地理解这个规定,我们可以想象一个登高作业的场景:比如修理铁路上的电线杆。如果工人在登高作业时探身过远或者高空跨越,就会增加摔落的风险,可能导致严重的伤害甚至生命危险。因此,规定不得探身过远或高空跨越是为了避免这种危险情况发生,保障工人的安全。 所以,正确答案是正确。

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