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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,铁路站场、区间应按固定线路行走,并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态,注意脚下有无()。

A、垃圾

B、工具

C、障碍物

D、杂物

答案:C

解析:这道题考察的是铁路站场、区间的安全措施。正确答案是C.障碍物。在铁路站场、区间工作时,要按固定线路行走,同时要留意周围的机车车辆动态和货物装载、设备设施状态,以确保安全。注意脚下有无障碍物是非常重要的,因为如果有障碍物,可能会导致摔倒或者其他意外事故发生。 举个例子,就好像我们在家里走路时,如果地上有玩具或者其他障碍物,如果不注意可能会绊倒。在铁路站场、区间工作时更要小心谨慎,因为那里可能会有更多的危险因素。所以,要时刻留意脚下有无障碍物,确保自己和他人的安全。

售票(值班)员理论题库20240112
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票改签,报销凭证()时,铁路运输企业不予办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-425f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定,车站在网络中断的情况下,应及时启用应急售票系统,采取<--NRC-->,发售当日无座席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-94ce-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,加强常态检查。一是要注重日常养成,建立“点名时全量检查、上岗前职工自检、班中抽检抽验、班后点评通报”的“三检一评”机制,形成常态化严抓严管态势。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,什么是安全红线?
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车晚点1小时以上,并()以上属于大面积晚点。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,多人行走时,()人成排,()人成列。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合购买学生优惠票条件的学生购票规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-2b6f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度,明确零星假()权限和()手续。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,学生旅客优惠资质未核验在车上补票后,可在下车后()内到车站售票窗口办理退票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,铁路站场、区间应按固定线路行走,并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态,注意脚下有无()。

A、垃圾

B、工具

C、障碍物

D、杂物

答案:C

解析:这道题考察的是铁路站场、区间的安全措施。正确答案是C.障碍物。在铁路站场、区间工作时,要按固定线路行走,同时要留意周围的机车车辆动态和货物装载、设备设施状态,以确保安全。注意脚下有无障碍物是非常重要的,因为如果有障碍物,可能会导致摔倒或者其他意外事故发生。 举个例子,就好像我们在家里走路时,如果地上有玩具或者其他障碍物,如果不注意可能会绊倒。在铁路站场、区间工作时更要小心谨慎,因为那里可能会有更多的危险因素。所以,要时刻留意脚下有无障碍物,确保自己和他人的安全。

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相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票改签,报销凭证()时,铁路运输企业不予办理改签。

A. 无法交回

B. 不可识别

C. 不完整

D. 丢失

解析:这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于旅客办理已打印报销凭证的车票改签的规定。根据规定,旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,如果报销凭证无法交回、不可识别、不完整或丢失,铁路运输企业将不予办理改签。 举个例子来帮助理解:假设小明买了一张火车票,但因为临时有事需要改签。他拿着已打印的报销凭证去车站办理改签,但发现报销凭证上的信息模糊不清,无法识别。铁路工作人员会根据规定拒绝办理改签手续,因为报销凭证不可识别,无法确认其有效性。 另外,如果报销凭证丢失了,铁路工作人员也无法核实旅客的身份和购票信息,因此同样不会办理改签手续。 综上所述,根据规定,旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,报销凭证无法交回、不可识别、不完整或丢失时,铁路运输企业将不予办理改签。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定,车站在网络中断的情况下,应及时启用应急售票系统,采取<--NRC-->,发售当日无座席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-94ce-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,加强常态检查。一是要注重日常养成,建立“点名时全量检查、上岗前职工自检、班中抽检抽验、班后点评通报”的“三检一评”机制,形成常态化严抓严管态势。

解析:正确。这道题目是关于进一步规范着装、树立良好形象的通知中的一项规定,即加强常态检查。这种“三检一评”机制可以帮助管理者及时发现和纠正员工着装不规范的情况,确保员工始终保持良好的形象。 举个例子来说,就好比一支军队在训练时要求每个士兵都要整齐划一,服装干净整洁。如果有士兵着装不整,可能会影响整个队伍的形象,甚至会影响到整个训练计划的进行。因此,通过常态检查和“三检一评”机制,可以及时发现问题,及时纠正,确保整个队伍都能保持良好的形象。 总之,加强常态检查是非常重要的,可以帮助组织建立良好的形象,提升员工的自律意识和责任感。希望你能够理解并且认真执行这项规定。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,什么是安全红线?
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车晚点1小时以上,并()以上属于大面积晚点。

A. 8列

B. 10列

C. 12列

D. 14列

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中关于旅客列车晚点的规定。根据规定,旅客列车晚点1小时以上,并10列以上属于大面积晚点。 想象一下,如果有一列列车晚点了1小时以上,那么可能会有很多乘客因为错过接下来的行程而受到影响。如果有10列以上的列车晚点,那么整个铁路运输系统就会出现大面积晚点的情况,这将会给很多乘客带来不便,也会影响整个铁路运输的正常运行。 因此,铁路部门规定10列以上的列车晚点属于大面积晚点,这样可以及时采取措施来应对晚点情况,保障乘客的出行安全和顺利。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,多人行走时,()人成排,()人成列。

A. 二、三

B. 三、四

C. 三、多

D. 四 、五

解析:这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于多人行走时的规定。根据规范,多人行走时应该两人成排,三人成列。 想象一下,当人们在火车站或者地铁站排队等候时,如果大家都两人成排,就可以更加有序地排队等候上车,不会造成拥挤和混乱。而如果是三人成列,也可以更加有效地利用空间,让大家有序地行走。 所以,这个规定的目的就是为了保证旅客在车站和车厢内的行走更加有序和安全。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合购买学生优惠票条件的学生购票规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-2b6f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度,明确零星假()权限和()手续。

A. 审批

B. 请销假

C. 审核

D. 请假

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于零星假管理制度的规定。在这个制度中,各单位需要明确零星假的审批权限和请销假手续。 首先,审批权限指的是谁有权利批准员工的零星假。通常情况下,这个权限会被授予给直接主管或者人力资源部门的工作人员。他们会根据员工的请假原因、工作安排等情况来决定是否批准零星假。 其次,请销假手续指的是员工在请假前需要提交的相关文件或者表格,以及在销假时需要进行的确认程序。请假手续可能包括填写请假单、提供相关证明材料等,而销假手续则可能包括填写销假单、向主管汇报请假情况等。 举个例子,假设小明是一个铁路售票员,他想请一天的零星假去处理家庭事务。在这种情况下,小明需要向他的直接主管提交请假申请,并填写请假单。主管会根据情况审批小明的请假申请,如果批准了,小明就可以请假了。在请假结束后,小明需要再次向主管提交销假单,确认自己已经回到工作岗位上班。 通过这个例子,你能更清楚地理解零星假管理制度中审批权限和请销假手续的重要性和具体操作步骤了吗?希望这个解释对你有帮助!

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运工作人员在使用皮带时,如果外露,则只能使用黑色皮带;如果不外露,则可以使用其他颜色的皮带。这个规定是为了统一工作人员的形象,提高服务质量。 举个例子,就好像学校规定学生校服只能是校徽上有校名的制服,不能穿其他颜色或者没有校名的衣服一样。这样可以让学校的形象更加统一,也方便辨识学生身份。同样地,铁路工作人员使用黑色皮带外露,可以让乘客更容易识别工作人员,提高服务效率。 所以,遵守规范是每个工作人员的责任,也是提升服务质量的重要举措。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,学生旅客优惠资质未核验在车上补票后,可在下车后()内到车站售票窗口办理退票手续。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

解析:这道题目考察的是关于学生旅客优惠资质未核验在车上补票后的退票规定。根据规定,学生旅客优惠资质未核验在车上补票后,可以在下车后30日内到车站售票窗口办理退票手续。 举个例子来帮助理解,假设小明是一名学生,他在乘坐火车时忘记核验学生优惠资质,导致需要在车上补票。如果小明在下车后的30天内,发现自己不需要这张补票了,他可以前往车站售票窗口办理退票手续,以便退回相应的费用。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解这个规定,也能更好地记住相关的规定内容。

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