A、证人证言
B、信息记录
C、委托代交的书面证明
D、通话录音
答案：BD
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于遇突发原因无法事前书面办理请假手续的规定。根据规定，如果确无条件事前书面办理请假手续，准假人应先采取保留信息记录和通话录音等措施，并及时补办请销假手续。 为了更好地理解这个规定，我们可以举个例子来说明。假设小明是一名铁路售票员，突然因为家里发生紧急情况需要请假，但没有时间事先书面办理请假手续。这时，小明可以先通过保留信息记录，比如发送短信或邮件告知领导请假原因和预计请假时间，以及通过通话录音和领导进行电话沟通确认请假事宜。这样即使无法事前书面办理请假手续，也能够及时通知领导并保留相关信息记录，以便后续补办请销假手续。 通过这个例子，我们可以更加深入理解在突发情况下如何处理请假手续，并且遵守相关规定保证劳动安全监督管理的顺利进行。
A、证人证言
B、信息记录
C、委托代交的书面证明
D、通话录音
答案：BD
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于遇突发原因无法事前书面办理请假手续的规定。根据规定，如果确无条件事前书面办理请假手续，准假人应先采取保留信息记录和通话录音等措施，并及时补办请销假手续。 为了更好地理解这个规定，我们可以举个例子来说明。假设小明是一名铁路售票员，突然因为家里发生紧急情况需要请假，但没有时间事先书面办理请假手续。这时，小明可以先通过保留信息记录，比如发送短信或邮件告知领导请假原因和预计请假时间，以及通过通话录音和领导进行电话沟通确认请假事宜。这样即使无法事前书面办理请假手续，也能够及时通知领导并保留相关信息记录，以便后续补办请销假手续。 通过这个例子，我们可以更加深入理解在突发情况下如何处理请假手续，并且遵守相关规定保证劳动安全监督管理的顺利进行。
A. 积水
B. 积雪
C. 灰尘
D. 加铺草垫
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤。 为了更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，冬天来临，铁路站外的露天通道上积雪了，如果不及时清除，积雪可能会结冰，成为一个滑倒的隐患。如果作业人员在通道上行走时不小心滑倒摔伤，不仅会影响工作进度，还可能造成人身伤害。因此，及时清除积雪，保持通道平整，加铺草垫是非常重要的安全措施。 通过这个例子，我们可以深刻理解为什么冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，必要时应加铺草垫，保持平整，防止滑倒摔伤的重要性。
解析：车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。
解析：正确。在雷雨天气巡视设备时，不准靠近避雷针、避雷器是为了避免触电危险。当雷雨天气时，避雷针和避雷器会吸引雷电，如果靠近这些设备，就有可能被雷击到，造成严重的安全事故。 举个例子，就好像我们在雷雨天气中不要站在高大的树下，因为树木容易成为雷击的目标，站在树下会增加被雷击的风险。同样地，避雷针和避雷器也具有类似的作用，需要避免靠近以确保自身安全。 因此，在雷雨天气巡视设备时，一定要注意避雷针和避雷器，保持安全距离，确保自己和他人的安全。这也是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》的规定，旨在保障员工的生命安全。
解析：答案是正确的。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路工作人员必须持有效的上岗证，并且需要经过岗前安全、技术业务培训并合格。这是为了确保工作人员具备必要的技能和知识，能够为乘客提供安全、高质量的服务。 举个例子，就好像我们去医院看病，我们希望医生是经过专业培训、持有执业医师证书的，这样我们才能放心把自己的健康交给他们。同样，铁路工作人员也需要经过专业培训和持证上岗，这样乘客才能放心地乘坐火车，知道自己的安全和服务质量是得到保障的。所以，这个规定是非常重要的，也是为了保障乘客的利益和安全。
A. 客运值班员
B. 客运计划员
C. 综控室操作人员
D. 售票值班员
解析：这道题目涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运服务工作经验要求的规定。根据规范，客运值班员、客运计划员、综控室操作人员和售票值班员都需要从事客运服务工作满2年。 举个例子来帮助理解：想象一下你是一名铁路公司的客运值班员，你的工作是负责处理旅客的咨询、投诉、安全等问题。在你刚开始工作的时候，可能会遇到各种各样的情况，需要经验和技巧来处理。只有在实际工作中积累了足够的经验，才能更好地应对各种情况，提供更好的服务。因此，铁路规范规定必须从事客运服务工作满2年，是为了确保工作人员具备足够的经验和能力来提供高质量的服务。 通过这个例子，希望你能更好地理解这个知识点，记住规范中对工作经验的要求，对于提高服务质量和保障旅客权益都非常重要。希望我的解释能够帮助你更好地理解这道题目。
解析：正确。根据国铁集团关于公布的《国铁集团铁路旅客运输规程》，旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。这个规定的目的是为了方便旅客在需要的情况下进行改签，避免因特殊情况导致的不便。 举个例子来帮助理解，就好像你计划乘坐当日的一趟火车去旅行，但突然接到了一个重要电话，需要改变原定的行程。根据这个规定，你可以在当日24时之前免费改签到其他列车，这样就可以灵活地调整行程，避免损失。 所以，这个规定对于旅客来说是非常有益的，能够在一定程度上提高旅行的便利性和灵活性。
A. 1000分
B. 5000分
C. 10000分
D. 20000分
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员账户积分的规定。根据规定，会员账户积分首次达到10000分时，才具备兑换资格。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以联想一下平时购物时的会员积分系统。在很多商场或者超市的会员积分系统中，通常会设定一定的积分门槛，比如说达到一定积分才能够享受积分兑换礼品的权利。铁路常旅客服务办法中的规定也是类似的，会员账户积分首次达到10000分时，才能够享受兑换资格。 通过这个例子，希望你能够更加深入地理解铁路常旅客服务办法中关于会员账户积分的规定。记住，积分越多，享受的福利也会越多哦！
