答案：相关业务主管部门
答案：相关业务主管部门
A. 网络设备
B. 重号
C. 丢票
D. 错票
解析：首先，让我们来解析这道题目。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知，业务故障是指因业务操作失误、违反业务操作流程等造成重号、丢票、错票等后果的事件。所以，正确答案是BCD。 现在，让我通过一个生动有趣的例子来帮助你更好地理解这个知识点。想象一下，你是一名售票员，在忙碌的工作中，不小心将两张车票印成了相同的号码，这就是重号业务故障的一个例子。另外，如果你在售票过程中不小心将一张车票弄丢了，这就是丢票业务故障的一个例子。还有一种情况是，由于操作失误或违反操作流程，你售出了一张错误的车票，这就是错票业务故障的一个例子。 通过这个例子，希望你能更加深入地理解业务故障的概念和具体表现。如果有任何疑问，欢迎随时向我提问。我会尽力帮助你理解和掌握知识点。
解析：填写规范、清晰
A. 一张硬卧票
B. 两张硬卧票
C. 一张硬卧、一张半价硬座票
D. 一张全价硬卧、一张半价硬卧票
解析：成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级座席补售同席儿童票
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤、通勤乘车证
C. 定期就医、定期购粮乘车证
D. 通学乘车证
解析：首先，根据《铁路乘车证管理办法》，定期乘车证分为全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证和定期购粮乘车证等。根据规定，这些乘车证可以延期使用到次年的一月十五日止。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名上班族，每天需要乘坐火车上下班。他购买了定期通勤乘车证，有效期到本年底。然而，由于某些原因，小明在新年的前几天也需要继续使用这张乘车证。根据规定，小明可以延期使用这张定期通勤乘车证直到新年的一月十五日。 因此，根据《铁路乘车证管理办法》，全年定期乘车证、定期通勤乘车证、定期就医乘车证都可以延期使用到次年的一月十五日止。所以答案是ABC。
解析：这道题目是关于军人优先工作政策的规定。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号），确实规定了可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，并且不需要出具与军人本人的关系证明。 这个政策的出台是为了保障军人的权益和提高他们的工作效率。想象一下，如果军人在工作中需要家属的陪伴，而家属的数量过多，可能会影响军人的工作状态和专注度。因此，规定家属数量不多于2名，可以更好地保障军人的工作需求。 另外，不需要出具与军人本人的关系证明也是为了简化手续，方便军人和家属享受政策优惠。如果每次都需要提供关系证明，可能会增加军人和家属的办事成本和时间成本。因此，这个政策规定也是为了更好地服务军人和家属。 综上所述，这个政策的制定是为了更好地保障军人的权益和提高他们的工作效率，同时也为了简化手续，方便军人和家属享受政策优惠。
A. 吞卡
B. 吞钱
C. 卡票
D. 出空白票
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》中售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现异常情况的规定。在这个规定中，售票员需要正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的吞卡、吞钱、卡票和出空白票等异常情况。 首先，让我们来看看吞卡这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果发生了吞卡的情况，意味着自动售票机将旅客的银行卡吞入机器内部，导致无法完成购票操作。售票员需要及时处理这种情况，帮助旅客取回银行卡并解决购票问题。 接下来是吞钱这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到吞钱的情况，意味着自动售票机吞入了旅客投入的现金，导致无法完成购票操作。售票员需要协助旅客取回被吞入的现金，并帮助其完成购票流程。 再来是卡票这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时，如果出现了卡票的情况，意味着自动售票机打印出了错误的车票或者无法打印车票。售票员需要帮助旅客解决打印问题，确保旅客能够顺利购买到正确的车票。 最后是出空白票这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到出空白票的情况，意味着自动售票机打印出了空白的车票，没有显示购票信息。售票员需要帮助旅客重新购票，并确保打印出正确的车票信息。 总的来说，售票员在处理旅客在使用自动售票机过程中出现的异常情况时，需要及时帮助旅客解决问题，确保他们能够顺利购票并顺利出行。希望通过这些生动的例子，你能更好地理解这个知识点。如果还有什么问题，欢迎继续提问哦！
A. 高铁中型及以上
B. 高铁小型
C. 普速大型
D. 普速中型
解析：这道题涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站售票窗口排队人数的规定。根据规范，高铁中型及以上、高铁小型、普速大型和普速中型车站的售票窗口日常排队人数都不应超过20人。 让我们通过联想和生动的例子来理解这个规定。想象一下，如果一个车站的售票窗口排队人数超过20人，那么会发生什么呢？排队的乘客可能会感到焦急和不耐烦，等待时间会变得很长，可能会导致错过列车或者耽误行程。这样的情况显然会影响旅客的出行体验，也会给车站的服务质量带来负面影响。 因此，铁路管理部门规定了售票窗口排队人数不超过20人的标准，以确保旅客能够快速、便捷地购票，提高服务效率，提升旅客满意度。这个规定就好比是在保障旅客权益的同时，也在提升铁路运输服务的水平，让旅客的出行更加顺畅和舒适。
A. 2m
B. 5m
C. 10m
D. 20m
解析：这道题考察的是横越停有机车车辆线路时的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，横越停有机车车辆的线路时，应先确认机车车辆暂不移动，在该机车车辆5m以外通过。 为了更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下你正在铁路上行走，突然看到一辆停在轨道上的机车车辆，你需要横越线路。在横越之前，你需要确认这辆机车车辆暂不会移动，然后确保在机车车辆5m以外通过，这样才能保证自己的安全。 通过这个例子，我们可以深刻理解在铁路上横越停有机车车辆线路时应该注意的安全距离，也能更好地记住相关规定。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，各工种在铁路旅客运输服务中都有各自的岗位责任，需要相互协作，共同落实作业标准。这就好比一列火车的各个车厢，每个车厢都有自己的功能和责任，但只有各个车厢紧密相连，相互协作，整列火车才能顺利行驶，乘客才能安全到达目的地。因此，铁路工作人员也需要像火车车厢一样，各司其职，相互配合，共同为旅客提供高质量的服务。这样才能确保铁路旅客运输服务的顺利进行。
