答案：旅客旁证材料
答案：旅客旁证材料
A. 1000
B. 500
C. 2000
D. 3000
解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》，未印金额的纸质票据按每组1000元计算。这意味着如果一组纸质票据没有印刷金额，铁路工作人员会按照1000元的标准来计算票价。 举个例子来帮助理解：假设有一位旅客购买了一组未印金额的纸质车票，里面包含了5张车票。根据规定，铁路工作人员会按照每组1000元的标准来计算票价，也就是说这组5张车票的总价值为1000元。无论这5张车票的具体金额是多少，铁路工作人员都会按照1000元来收取费用。 因此，选择A. 1000是正确答案。
解析：24小时
A. 服务，交接，登记
B. 了解，服务，通报
C. 礼貌，沟通，服务
D. 服务，交接，通报
解析：这道题考察的是根据《铁路旅客运输服务质量规范》为特殊重点旅客提供帮助的内容。正确答案是D，即为特殊重点旅客提供帮助时，需要进行服务、交接和通报。 服务是指为特殊重点旅客提供周到、细致的帮助和关怀，确保他们的出行顺利和舒适。比如，为行动不便的旅客提供轮椅服务，为盲人旅客提供导引服务等。 交接是指在不同工作岗位之间传递信息和责任，确保特殊重点旅客在整个旅程中得到持续的关注和帮助。比如，售票员将特殊需求的旅客信息及时传达给列车乘务员，确保他们在车上得到相应的服务。 通报是指将特殊重点旅客的情况及时告知相关部门或人员，以便他们能够做好准备并提供必要的帮助。比如，车站工作人员及时通报列车乘务员某位特殊重点旅客的需求，让乘务员能够提前做好准备。 通过以上三个步骤，铁路工作人员能够全方位地为特殊重点旅客提供帮助，确保他们的出行体验更加顺利和舒适。希望这个解析能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，特殊重点旅客旅行时携带的折叠式轮椅和随行婴儿使用的折叠婴儿车可以免费携带，但不计入免费携带范围。这意味着即使携带这些物品不会额外收费，但也不会计入旅客的免费携带行李额度内。 举个例子来帮助理解：假设小明是一位残疾人士，需要使用轮椅出行。他在乘坐火车时可以免费携带他的折叠式轮椅，但这个轮椅不会计入他的免费携带行李额度内。这样，小明就可以方便地携带自己的轮椅，而不用为此额外支付费用。
A. 客运值班员
B. 客运计划员
C. 综控室操作人员
D. 售票值班员
解析：这道题目涉及到《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运服务工作经验要求的规定。根据规范，客运值班员、客运计划员、综控室操作人员和售票值班员都需要从事客运服务工作满2年。 举个例子来帮助理解：想象一下你是一名铁路公司的客运值班员，你的工作是负责处理旅客的咨询、投诉、安全等问题。在你刚开始工作的时候，可能会遇到各种各样的情况，需要经验和技巧来处理。只有在实际工作中积累了足够的经验，才能更好地应对各种情况，提供更好的服务。因此，铁路规范规定必须从事客运服务工作满2年，是为了确保工作人员具备足够的经验和能力来提供高质量的服务。 通过这个例子，希望你能更好地理解这个知识点，记住规范中对工作经验的要求，对于提高服务质量和保障旅客权益都非常重要。希望我的解释能够帮助你更好地理解这道题目。
解析：需要回避
A. 30
B. 90
C. 120
D. 180
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于多缴款处理的规定。根据规定，多缴款超过180天未能处理的，将转入运营财务部门列为营业外收入。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，如果你在铁路车站购买车票时多支付了一笔款项，但由于各种原因，铁路部门未能及时处理这笔多缴款。经过180天后，铁路部门将把这笔多缴款转入运营财务部门，并列为营业外收入。 通过这个例子，你可以更清楚地理解多缴款超过180天未能处理的情况下，铁路部门的处理方式。
A. 电子客票报销凭证
B. 退票费报销凭证
C. “行程信息提示”
D. 实名制纸质车票
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于购票后打印或下载什么内容的规定。正确答案是C. “行程信息提示”。 在购票后，乘客可以通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，这个信息包括了乘车人的基本信息、车次、座位号等重要信息。这样，乘客就可以提前了解自己的行程信息，方便乘车。 举个例子，就好像你提前在网上订购了一份外卖，外卖平台会给你发送一份订单信息，上面有你的姓名、地址、菜品等信息。这样你就可以提前了解自己的订单情况，等外卖送到时也更加方便快捷。
A. 指甲油
B. 去光剂
C. 染发剂
D. 发胶
解析：这道题目涉及到《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于限量携带物品的规定。根据规定，累计限量携带不超过50毫升的物品包括指甲油和去光剂。这意味着乘客在携带这两种物品时，每种物品的容量都不能超过50毫升。 举个例子来帮助你更好地理解：假设小明准备乘坐火车去旅行，他想带上自己喜欢的指甲油和去光剂。根据铁路规定，小明可以携带每种物品不超过50毫升。如果他的指甲油瓶装的是40毫升，去光剂瓶装的是30毫升，那么这样携带是符合规定的。但如果指甲油瓶装的是60毫升，去光剂瓶装的是70毫升，那么就超出了规定的限量，是不允许携带的。
