答案：B
解析：不得
答案：B
解析：不得
A. 使用过的客货票据
B. 使用过的到达票据
C. 银行票据
D. 坏账损失
解析：这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故计算金额的规定。根据规定，现金、使用过的客货票据、使用过的到达票据以及银行票据的事故金额应按实际损失计算，不能确定的则按相应票据计算。 举个例子来帮助理解：假设在铁路运输中，一名旅客购买了一张车票，但在旅途中不慎遗失了这张车票。根据规定，如果旅客能提供使用过的客货票据或到达票据，那么铁路部门可以根据实际损失来计算事故金额，比如重新发一张车票或者退还部分车费。如果旅客无法提供相应的票据，那么铁路部门就需要按照规定的标准来计算事故金额。 通过这个例子，我们可以更好地理解在铁路运输中如何计算运输收入事故金额，以及为什么要根据不同情况来确定计算方式。
A. 醉酒的
B. 故意犯罪的
C. 吸毒的
D. 自残或者自杀的
解析：这道题涉及《工伤保险条例》中关于工伤认定的规定。根据该条例，以下情况不得认定为工伤：醉酒、故意犯罪、吸毒、自残或者自杀。 首先，醉酒的情况不得认定为工伤是因为在工作期间醉酒可能会导致工作事故的发生，而醉酒本身是一种自身行为，不应该由工伤保险来承担责任。 其次，故意犯罪的情况也不得认定为工伤，因为故意犯罪是违法行为，与工作无关，不应该享受工伤保险的待遇。 再者，吸毒的情况也不得认定为工伤，因为吸毒是一种不良行为，可能会影响工作表现，不应该由工伤保险来承担责任。 最后，自残或者自杀的情况也不得认定为工伤，因为这些行为是个人自身的选择，与工作无关，不应该由工伤保险来承担责任。 通过以上解析，我们可以理解为什么这些情况不得认定为工伤。希望这些例子能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 年度
B. 寒、暑假
C. 每年
D. 学年
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠乘车次数的规定。根据规程，学生优惠乘车次数按学年使用有效，也就是说学生在一个学年内可以享受一定次数的优惠乘车机会。 举个例子来帮助理解，就好比是学生在一个学年内有一张优惠乘车的卡，可以在这个学年内多次使用，但是次数是有限制的。这样设计是为了让学生在学习期间能够更方便地出行，同时也控制了优惠次数的使用，避免滥用。 所以，答案是D. 学年。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，发生短少款时，责任人需要赔付；而发生溢收款时，需要列账上缴，并填制“多少缴款凭证”。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名售票员，他在一天的工作中发现自己售票时多收了一位乘客10元钱。根据规定，小明需要将这10元钱列账上缴，并填制“多少缴款凭证”，确保账目清晰准确。这样做不仅能保证客运业务的正常运转，也能维护铁路公司的财务安全。 因此，这一规定的目的是规范售票员的行为，确保客运业务的正常运转，同时保障铁路公司的财务安全。
A. 100万元及其以上，不足500万元
B. 100万元及其以上，不足1000万元
C. 50万元及其以上，不足1000万元
D. 100万元及其以上至1000万元
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入大事故的定义。根据规定，损失金额在100万元及其以上，不足1000万元的情况被认定为运输收入大事故。 举个例子来帮助理解：假设某列火车在运行过程中发生了严重故障，导致列车停运，造成了100万元的损失。根据规定，这种情况被认定为运输收入大事故。而如果损失金额超过1000万元，那就更加严重，可能会引起更大的影响和后果。 因此，铁路部门对于损失金额在100万元至1000万元之间的事故非常重视，需要及时采取措施进行处理，以减少损失并保障运输安全。
解析：正确。根据《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定，客运车站应该强化封闭式管理，严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域。这样的规定是为了确保车站的安全和秩序，防止不法分子或者不明身份的人员进入车站区域，从而保障旅客的安全出行。 举个例子，就好像我们家的大门一样，如果家里有重要的财物或者小孩，我们会把大门锁好，不让陌生人或者不速之客进入。同样，车站也需要严格管理进出通道，只有经过安全检查的旅客才能进入车站，这样才能确保车站的安全和秩序。 因此，作为售票（值班）员，我们需要严格执行相关规定，帮助维护车站的安全和秩序，保障旅客的出行安全。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，导盲犬工作证上必须载有导盲犬使用者的信息，并且盖有公安部门或残疾人联合会的公章，或者带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。这些标识和章鲜明地表明了导盲犬的身份和使用者的合法性，确保了导盲犬在铁路旅客运输中的合法权益。 举个例子，就好像我们在出国旅行时需要携带护照和签证一样，导盲犬工作证是导盲犬在铁路旅客运输中的“身份证”，必须具备特定的标识和章才能被认可和接纳。这样一来，导盲犬和使用者就能够顺利地乘坐火车，保障了他们的出行权益。
解析：由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况，采取直接调查或通知相关单位调查、处理。
