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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发生火灾或爆炸时,车站工作人员应立即向车站领导报告,根据火情拨打119火警电话,并报告<--NRC-->。

答案:公安部门

售票(值班)员理论题库20240112
铁路的根本宗旨是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-affd-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:电池续航能力原则上满足连续摄像时间<--NRC--> 以上,连续待机时间24小时以上的要求。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:客票系统故障后,车站尽可能组织引导旅客通过12306网站自助办理退票手续,已领取报销凭证或票款为现金支付的,待系统恢复后,且自线上办理退票成功之日起30天内(含当日),前往就近车站窗口办理退款手续。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列物品中可以携带上车的是( )。
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码,实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器,读取动态二维码信息,实现实名制“票-证-人”核验。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障,对于提供<--NRC-->的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。
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残疾消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》证明身份。
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发生火灾或爆炸时,车站工作人员应立即向车站领导报告,根据火情拨打119火警电话,并报告<--NRC-->。

答案:公安部门

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相关题目
铁路的根本宗旨是( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:电池续航能力原则上满足连续摄像时间<--NRC--> 以上,连续待机时间24小时以上的要求。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:客票系统故障后,车站尽可能组织引导旅客通过12306网站自助办理退票手续,已领取报销凭证或票款为现金支付的,待系统恢复后,且自线上办理退票成功之日起30天内(含当日),前往就近车站窗口办理退款手续。

解析:180天

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 座别

D. 席别

解析:这道题考察的是儿童优惠票的规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,儿童优惠票的乘车日期、车次和席别应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。 举个例子来帮助理解:假设小明和他的爸爸要一起乘坐火车出行。小明是儿童,他的爸爸是成年人。根据规定,小明的优惠票的乘车日期、车次和席别应该和他爸爸的车票相同。比如,如果小明的爸爸买了2022年10月1日的G123次列车的硬座车票,那么小明的优惠票也应该是同一天的G123次列车的硬座车票。此外,小明的到站时间也不能远于他爸爸的到站时间,确保他们能够一起到达目的地。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列物品中可以携带上车的是( )。

A. 初生雏

B. 宠物狗

C. 猫

D. 导盲犬

解析:这道题考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中可以携带上车的物品。正确答案是D.导盲犬。 导盲犬是一种特殊的服务犬,主要帮助视力受损的人士进行导航和生活辅助。在铁路旅客规定中,导盲犬是被允许携带上车的,因为它们对视力受损的人士非常重要,可以帮助他们安全出行。 举个例子,想象一下一个视力受损的旅客在火车站等候列车,他的导盲犬会帮助他穿过人群,找到正确的上车位置,并在列车上引导他到座位。导盲犬的存在让视力受损的旅客能够更加独立自主地出行,享受旅途的乐趣。 因此,铁路规定允许携带导盲犬上车,这也体现了对残疾人士的尊重和关爱。

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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码,实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器,读取动态二维码信息,实现实名制“票-证-人”核验。

解析:答案:正确 解析:根据《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》,人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码,实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器,读取动态二维码信息,实现实名制“票-证-人”核验。这意味着在12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明时,可以通过动态二维码进行实名制核验,确保乘客的身份信息与购票信息一致。 举例来说,就好像在购物时使用支付宝或微信扫描二维码进行支付一样,12306APP也可以通过扫描乘客的临时身份证明动态二维码来核验乘客的身份信息。这种方式方便快捷,同时也提高了安全性,确保乘客的乘车信息准确无误。因此,以上规定是正确的。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障,对于提供<--NRC-->的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,需要交回报销凭证。这是为了确保车票的合法性和准确性,防止重复使用或者造假。如果旅客不交回报销凭证就办理退票或退款手续,可能会导致不必要的纠纷和损失。 举个例子,就好比你在商店购买了一件衣服,但后来发现尺码不合适想要退货。商店通常会要求你出示购买时的收据或凭证,以确认你的购买记录和商品的真实性。如果你没有收据或凭证,可能会导致退货手续无法顺利进行。 因此,在铁路旅客运输中,交回报销凭证是一种规范和保障,有助于确保旅客权益和铁路运输秩序的正常进行。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。

解析:正确。根据国铁集团关于公布的《国铁集团铁路旅客运输规程》,旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。这个规定的目的是为了方便旅客在需要的情况下进行改签,避免因特殊情况导致的不便。 举个例子来帮助理解,就好像你计划乘坐当日的一趟火车去旅行,但突然接到了一个重要电话,需要改变原定的行程。根据这个规定,你可以在当日24时之前免费改签到其他列车,这样就可以灵活地调整行程,避免损失。 所以,这个规定对于旅客来说是非常有益的,能够在一定程度上提高旅行的便利性和灵活性。

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残疾消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》证明身份。

解析:正确。残疾消防救援人员需要凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》来证明自己的身份,以便在工作中得到相应的支持和保障。这个证件可以帮助他们获得合理的工作安排和必要的帮助,确保他们能够更好地参与消防救援工作。 举个例子,假设有一位残疾消防救援人员在执行任务时需要特殊的辅助设备或者工作安排,他可以凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》向相关部门申请,以确保自己能够顺利完成工作并保障自身安全。这个证件就像是他们的“通行证”,能够为他们提供必要的支持和保障。

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