《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，旅客列车晚点1小时以上，并（）以上属于大面积晚点。

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解析：这道题考察的是营业线施工单位上岗所需的条件。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，营业线施工单位的人员必须经过施工安全知识培训考试合格才能上岗。具体来说，施工单位的人员包括安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长。 举个例子，就好比我们在学校里，学生们要经过考试才能升级到下一个年级一样。只有通过了考试，才能证明他们掌握了必要的知识和技能，才能胜任更高级别的学习任务。同样，营业线施工单位的人员也需要通过考试，证明自己具备了施工安全知识，才能安全地上岗工作，保障铁路施工的安全和顺利进行。 因此，正确答案是D.安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长。

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解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于设备故障处理的规定。根据规范，发生设备故障时应立即报告，并及时维修，同时设有提示，以便提醒旅客注意。这样做的目的是为了保障旅客的安全和舒适，让他们能够及时了解设备故障情况，避免造成不必要的困扰和危险。 举个生动的例子来帮助理解：假设你坐火车旅行，突然发现车厢内的空调出现故障，温度开始逐渐升高。根据规范，列车工作人员应该立即报告这一问题，并设立提示，提醒乘客注意。这样一来，乘客们就能够及时了解到问题所在，采取相应的措施，比如调整衣物或者换乘其他车厢，以确保自己的舒适和安全。 因此，正确答案是B.设有提示。

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解析：这道题目涉及到国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的规定。根据规定，办理退票业务异常时，如果旅客能够提供报销凭证并且票款是通过电子支付的，车站会为其开具“车票收回凭证”，并将报销凭证收回，然后按原支付渠道返还票款。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张火车票，但因某种原因需要退票。他选择了电子支付购买车票，现在要办理退票手续。根据规定，小明需要提供报销凭证，比如是单位出差报销单。车站会为小明开具“车票收回凭证”，并收回报销凭证。最后，根据小明当初选择的电子支付渠道，将票款返还给小明。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题目中涉及的规定内容。希望能帮助你更好地掌握相关知识点。

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解析：不收

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解析：在《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中，安全生产奖励包括工效挂钩奖励、安全绩效奖励、防止事故奖励和安全生产先进奖励。 工效挂钩奖励是指根据员工的工作效率和安全生产表现来进行奖励，激励员工提高工作效率的同时保证安全生产；安全绩效奖励是指根据员工在安全生产方面的表现和成绩来进行奖励，鼓励员工积极参与安全管理和安全生产工作；防止事故奖励是指根据员工在预防事故和危险的工作中所做出的努力和贡献来进行奖励，促使员工时刻注意安全；安全生产先进奖励是指根据员工在安全生产方面取得的先进成绩和创新来进行奖励，激励员工不断提升安全生产水平。 举个例子，比如小明是一名铁路员工，他在工作中不仅工作效率高，而且严格遵守安全操作规程，积极参与安全培训和演练，还提出了一些有效的安全改进措施。因此，他不仅获得了工效挂钩奖励，还得到了安全绩效奖励、防止事故奖励和安全生产先进奖励，这些奖励激励了他继续保持良好的安全生产表现，也为他树立了一个榜样。通过这个例子，我们可以更加深入理解安全生产奖励的重要性和作用。

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解析：售票人员手机集中定置管理

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解析：这道题是关于售票“六字法”中的“二输”，指的是选择旅客乘车日期、输入（）票种和张数。正确答案是A.车次、B.发到站、C.席别。 让我们通过一个生动有趣的例子来帮助你理解这个知识点。想象一下你是一名售票员，有一个乘客来买火车票。乘客想要乘坐G123次列车，从上海到北京，坐卧铺。根据“六字法”，你需要先选择乘客的乘车日期，然后输入车次G123，发到站是上海到北京，席别是卧铺，最后输入买票的张数。 通过这个例子，你可以更好地理解“二输”中的A.车次、B.发到站、C.席别的含义。

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解析：其来源于乘车积分和铁路单独公布的其他可用于衡量会员等级的积分。

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