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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定, 原则上团体票应在预售期之前通过 12306 团体票网站办理,办理数量原则上不超过列车分席别票额总数的( )。

A、0.15

B、0.2

C、0.25

D、0.3

答案:D

解析:这道题考察的是团体票的办理数量限制。根据《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》,原则上团体票办理数量不应超过列车分席别票额总数的0.3倍。 举个例子来帮助理解:假设某列火车有100个座位,其中一等座有20个,二等座有80个。根据规定,团体票的办理数量不应超过列车分席别票额总数的0.3倍,即不应超过100*0.3=30张。如果有一个团体想要购买团体票,那么他们最多只能购买30张团体票,而且这30张团体票中一等座和二等座的比例应该和列车的座位分布比例相同,即一等座应该不超过30*0.2=6张,二等座不超过30*0.8=24张。

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-084e-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起( )内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-42c5-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:( )等暂不参与乘车积分累积。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,多缴款超过()天未能处理的,转运营财务部门列营业外收入。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,未满 6 周岁的儿童凭<--NRC-->办理免费乘车申明。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,纸质票据未经<--NRC-->批准,不准相互调拨和借用。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->,涉嫌违法犯罪的,依法移交国家机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-0beb-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-93fe-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,现场使用照明、发电机等设备,应具备<--NRC-->功能,杜绝漏电造成触电伤害。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,如您需要办理接续车票退票,请前往任意一个车站人工售票窗口与折返(终止)列车车票同时办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定, 原则上团体票应在预售期之前通过 12306 团体票网站办理,办理数量原则上不超过列车分席别票额总数的( )。

A、0.15

B、0.2

C、0.25

D、0.3

答案:D

解析:这道题考察的是团体票的办理数量限制。根据《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》,原则上团体票办理数量不应超过列车分席别票额总数的0.3倍。 举个例子来帮助理解:假设某列火车有100个座位,其中一等座有20个,二等座有80个。根据规定,团体票的办理数量不应超过列车分席别票额总数的0.3倍,即不应超过100*0.3=30张。如果有一个团体想要购买团体票,那么他们最多只能购买30张团体票,而且这30张团体票中一等座和二等座的比例应该和列车的座位分布比例相同,即一等座应该不超过30*0.2=6张,二等座不超过30*0.8=24张。

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解析:铁路运输费用核收方式分为现付 、 到付 、后付 、预付四种

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-084e-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起( )内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。

A. 10日

B. 15日

C. 30日

D. 31日

解析:这道题考察的是《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》中关于补打车票的规定。根据规定,旅客刷中铁银通卡进出站后,自乘车之日起31日内可在车站中铁银通卡窗口补打车票,逾期不予办理。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,小明买了一张火车票,但因为各种原因,临时忘记带了这张票。他使用中铁银通卡进出站时,可以在乘车之日起的31日内去车站中铁银通卡窗口补打车票。这样,即使他忘记带票也不会影响他的乘车。 通过这个例子,我们可以更直观地理解这个规定的作用和重要性。记住,在乘车之日起31日内补打车票,避免因为忘记带票而影响正常乘车。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:( )等暂不参与乘车积分累积。

A. 代用票

B. 列车补票

C. 到站补票

D. 非实名制车票

解析:这道题涉及到《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分累积的规定。根据规定,代用票、列车补票、到站补票以及非实名制车票暂时不参与乘车积分累积。 让我们通过一个生动的例子来帮助理解这个知识点:假设小明是一个经常乘坐火车的旅客,他每次买车票都会积累一定的乘车积分,积分累积到一定程度后可以兑换奖品或者享受优惠。但是有一天,小明因为临时有事需要乘坐火车,但是却只能买到代用票。根据规定,代用票暂时不参与乘车积分累积,所以这次乘车对于小明来说是不能积累积分的。 再举一个例子,如果小红在火车上发现自己的车票丢失了,需要购买列车补票或者到站补票。根据规定,这两种补票也暂时不参与乘车积分累积,所以小红在这种情况下也无法积累积分。 综上所述,根据《铁路常旅客服务办法》的规定,代用票、列车补票、到站补票以及非实名制车票暂时不参与乘车积分累积。希望通过这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,多缴款超过()天未能处理的,转运营财务部门列营业外收入。

A. 30

B. 90

C. 120

D. 180

解析:这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于多缴款处理的规定。根据规定,多缴款超过180天未能处理的,将转入运营财务部门列为营业外收入。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,如果你在铁路车站购买车票时多支付了一笔款项,但由于各种原因,铁路部门未能及时处理这笔多缴款。经过180天后,铁路部门将把这笔多缴款转入运营财务部门,并列为营业外收入。 通过这个例子,你可以更清楚地理解多缴款超过180天未能处理的情况下,铁路部门的处理方式。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,未满 6 周岁的儿童凭<--NRC-->办理免费乘车申明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-e80f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,纸质票据未经<--NRC-->批准,不准相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-2fc0-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->,涉嫌违法犯罪的,依法移交国家机关处理。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定,积分兑换的车票可以办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。这意味着如果您不慎丢失了通过积分兑换的车票,您可以像挂失普通车票一样办理挂失手续,以便重新获得车票或者退票。 举个例子,就像您在日常生活中可能会不小心丢失身份证或者银行卡一样,如果您在旅行中不慎丢失了通过积分兑换的车票,您可以通过办理挂失手续来保障自己的权益,确保能够重新获得车票或者退票。这项规定为旅客提供了更多的便利和保障,让他们在旅行中更加放心和安心。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-93fe-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,现场使用照明、发电机等设备,应具备<--NRC-->功能,杜绝漏电造成触电伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-ce84-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,如您需要办理接续车票退票,请前往任意一个车站人工售票窗口与折返(终止)列车车票同时办理。

解析:终止旅行车站人工售票窗口与折返(终止)列车车票同时办理,新文件根据系统规则判断

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